Gestionnaire d'équipe chez Gucci
il y a 3 semaines
Présentation du poste
Le Team Manager est chargé de guider et d'inspirer son équipe afin d'offrir les meilleures performances grâce à une approche axée sur le client et ainsi assurer l'excellence attendue en termes d'expérience clients et de cérémonie de vente.
Missions
- Il/elle anime son équipe en temps réel sur le terrain, au travers de briefing et coaching dans l'atteinte des objectifs fixés en termes de ventes sur l'ensemble des catégories produits.
- Il/elle développe et fait grandir son équipe.
- Il/elle est l'Ambassadeur/Ambassadrice de la Maison et de ses valeurs.
- Il/elle est le/la référent(e) de son équipe et l'invite à développer l'excellence dans tous les domaines.
- Il/elle coordonne l'exécution des activités de développement de la clientèle avec son équipe en mettant en place des actions visant à atteindre les différents objectifs commerciaux.
- Il/elle évalue la performance des vendeurs dont Il/elle a la responsabilité en travaillant avec eux sur une base journalière/hebdomadaire ou mensuelle sur l'ensemble des sujets ayant traits à notre clientèle dans l'optique d'atteindre l'excellence.
- Il/elle manage son périmètre en s'assurant de la bonne réalisation des ventes et de la procédure de vente dans la conformité des standards Gucci.
- Il/elle coordonne les flux de clients sur la boutique en s'assurant qu'un service client exceptionnel leur soit adressé.
- Il/elle prend en charge les litiges client éventuels afin de pérenniser les relations avec nos clients sur le long terme.
Compétences requises
- Capacité à guider et à inspirer son équipe.
- Compétence en gestion de projet.
- Capacité à développer et à faire grandir son équipe.
- Compétence en communication.
- Capacité à coordonner l'exécution des activités de développement de la clientèle.
- Compétence en gestion de performance.
- Capacité à manage son périmètre.
- Compétence en gestion de flux de clients.
- Capacité à prendre en charge les litiges client éventuels.
Conditions d'emploi
- CDI.
- Temps plein.
- Roissy CDG AC.
Informations complémentaires
Gucci s'engage à créer une main-d'œuvre diversifiée. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Cela ouvre des opportunités aux personnes d'exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.
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