Coordinateur de Réception

il y a 2 semaines

Aubenas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs Temps plein
Description du poste

Rattaché(e)s au Département des Exploitations BL P&V, nous recherchons un coordinateur de réception H/F. A ce titre, vous êtes chargé de veiller au bon accueil et au bon service envers les clients. Vous assistez le chef de réception dans ses différentes missions.

Vos missions principales seront:

  • Gestion de la réception : Assurez constamment la qualité de prestation offerte sur le ou les site(s)
  • Participez à l'atteinte des objectifs satisfaction et CA du ou des site(s), réfléchissez à des plans d'amélioration avec votre hiérarchie
  • Assurez l'accueil téléphonique du ou des sites
  • Connaîtrez les événements majeurs de votre site afin d'adapter l'accueil et veiller à l'organisation en amont (congrès, groupes,...)
  • Accueillez, conseillez et proposerez des solutions adaptées à la demande des clients et veillez au bon déroulement de leurs séjours
  • Gérez les réclamations dans le respect des process et du maintien de la satisfaction client
  • Transmettez toute information nécessaire aux autres services

Exploitation : Renseignez les reportings qui vous incombent

Assurez le suivi administratif appartenant à votre poste (caisse semaine, débiteurs ...)

Assurez le suivi facturation des clients et veillez au suivi des ventes des prestations annexes (billeterie, vélos, ...)

Effectuez des réservations et vendez des prestations annexes

Veillez au respect du suivi des procédures internes (LEAN...)

Ressources Humaines : Intégrerez, coordonner et formerez les équipes de réception puis validez le bon respect des process

Participez à l'élaboration du planning avec le chef de réception

A un devoir d'alerte en cas de danger en terme de sécurité

Critères candidat

Niveau d'études requis

Baccalauréat

Niveau d'expérience requis

0 à 3 ans

Outils Informatiques

Maitrise des outils bureautiques, Polo, Unix, Myucr, FMS...

Compétences

Vous avez une première expérience significative dans ce domaine d'activité.

Votre anglais est courant et opérationnel et vous avez de bonnes notions en espagnol.

Compétences / Personnalité attendues :

Accueil client : être à l'écoute active du client pour le renseigner au mieux et lui proposer les prestations adaptées

Savoir travailler en équipe et communiquer de façon positive pour relayer les bonnes informations aux personnes concernées

Capacité à s'organiser et à gérer les priorités afin d'être au service du client à tout moment et déléguer les différentes tâches à l'équipe

Avoir une attitude professionnelle et être exemplaire vis-à-vis de votre équipe (au niveau visuel, comportemental) afin de relayer une bonne image du groupe aux clients

Proactif, ouvert, agile et curieux, avoir le sens du service, le goût du travail en équipe, l'envie de proposer les meilleurs services à nos clients.

  • Responsable du développement territorial, animateur de projet territorial

    il y a 3 semaines

    Aubenas, Auvergne-Rhône-Alpes, France CAF DE L'ARDECHE Temps plein

    Présentation du posteLe Responsable du développement territorial est chargé de la coordination des actions de développement territorial au sein du Pôle Partenaires de la Caf de l'Ardèche.MissionsPréparation et suivi de projets de développement territorialAnimation d'équipes pluridisciplinairesCoordination de la mise en œuvre des Conventions...

  • Responsable Accueil et Gestion de Site

    il y a 2 semaines

    Aubenas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs Temps plein

    Mission du posteNous recherchons un Accueillant et Administrateur de Site pour rejoindre notre équipe au sein du Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs.DépartementRattaché(e) au Département des Exploitations, vous serez chargé de l'accueil et de l'administration des sites.ObjetifsVous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion de la...

  • Responsable développement territorial

    il y a 4 semaines

    Aubenas, Auvergne-Rhône-Alpes, France CAF DE L'ARDECHE Temps plein

    Présentation du posteLe responsable du développement territorial est chargé de la gestion des équipes en charge du développement territorial au sein du Pôle Partenaires de la Caf de l'Ardèche.Il/elle sera responsable de :La gestion de l'équipe composée de 6 chargées de conseil et développement : animation de l'équipe, suivi des objectifs...

  • Responsable du développement territorial

    il y a 1 mois

    Aubenas, Auvergne-Rhône-Alpes, France CAF DE L'ARDECHE Temps plein

    Description du posteConcrètement votre futur quotidien ?Le responsable du secteur Développement territorial (F/H) a pour missions :Le (La) candidat(e) retenu(e) participera au management des équipes en charge du développement territorial au sein du Pôle Partenaires de la Caf de l'Ardèche.Il/elle sera chargé(e) de :du management de l'équipe composée...

  • Chef D'equipe Charpentier

    il y a 7 jours

    Aubenas, France GESA Groupement d'Employeurs Temps plein

    **MOULIN Charpente, qui sommes-nous ?** - Nous sommes spécialistes de la structure bois depuis quatre générations - Nous mettons notre passion du bois au service de nos clients du sud de l’Ardèche à la vallée du Rhône - Pour nous, le respect, la rigueur et le travail d'équipe comptent beaucoup - Nous sommes impatients de vous accueillir...

  • Cuisinier (H/F)

    Il y a 3 mois

    Aubenas, France la ferme Aubenas Temps plein

    la ferme Aubenas recrute un.e cuisinier.e **Intitulé du poste : cuisinier.e** **Le/La cuisinièr.e réalise les missions suivantes en lien étroit avec la coordinatrice du café bistro boutique**: - Élaborer les menus** du midi en lien avec la saisonnalité et les produits locaux de saison et avec une carte évolutive en coopération avec la...

  • Charpentier Chef D'equipe

    il y a 1 mois

    Aubenas, France GESA Groupement d'Employeurs Temps plein

    **MOULIN Charpente, qui sommes-nous ?** Nous pourrions vous dire que... - Nous sommes spécialistes de la structure bois depuis quatre générations - Nous mettons notre passion du bois au service de nos clients du sud de l’Ardèche à la vallée du Rhône - Pour nous, le respect, la rigueur et le travail d'équipe comptent beaucoup - Nous sommes...

  • Enseignant(E) D’activites Physiques Adaptees

    Il y a 5 mois

    Aubenas, France CENTRE HOSPITALIER SAINTE-MARIE DE PRIVAS Temps plein

    **Attendus au poste**: L'Enseignant en activité physique adaptée santé en psychiatrie accueille et prend en charge dans son domaine de compétences et dans le cadre de référence prescrit les patients hospitalisés qui lui sont confiés. Il élabore et propose puis met en œuvre un programme individuel APA-S pour la personne hospitalisée et/ou le groupe...

  • Psychologue (H/F)

    Il y a 5 mois

    Aubenas, France CENTRE HOSPITALIER SAINTE-MARIE DE PRIVAS Temps plein

    Psychologue — H/F - CDD- 100% - AUBENAS (07) Poste en CDD à temps plein pour remplacement de congé maternité: **Ce professionnel assure**: - Suivi psychologique des résidents - Animations de groupes de parole - Ateliers mémoire et stimulation cognitive - Bilan psychologique - Accompagnement des familles, café des aidants - Coordination de la...

  • Chargé de Conseil Et Développement Thématique Et

    il y a 1 semaine

    Aubenas, France CAF DE L'ARDECHE Temps plein

    **Chargé de conseil et développement thématique et territorial**: - CDI - AUBENAS - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD100716 **CAF DE L'ARDECHE**: La Caf de l'Ardèche fait partie du réseau des 101 CAF qui forment, avec la CNAF, **la branche Famille de la Sécurité Sociale**. Elle est un organisme de **droit privé** à compétence...

  • Responsable du développement territorial

    Il y a 6 mois

    Aubenas, France CAF DE L'ARDECHE Temps plein

    Description du poste Concrètement votre futur quotidien ? Le responsable du secteur Développement territorial (F/H) a pour missions : Le (La) candidat(e) retenu(e) participera au management des équipes en charge du développement territorial au sein du Pôle Partenaires de la Caf de l'Ardèche. Il/elle sera chargé(e) de : du management...

  • Psychomotricien(Ne) - Hdj Adulte D'aubenas - Cdi

    Il y a 5 mois

    Aubenas, France CENTRE HOSPITALIER SAINTE-MARIE DE PRIVAS Temps plein

    Missions principales - Elaborer un diagnostic et réaliser, en individuel ou en groupe, des activités d'éducation psychomotrice, de prévention, d'éducation pour la santé, de rééducation, de réadaptation des fonctions psychomotrices et de thérapie psychocorporelle. - Aider à traiter le stress, l'anxiété, ou la perte d'autonomie chez les personnes...