Spécialiste en relations client Hotline

il y a 3 semaines


ÉpinaysurSeine, Île-de-France Afnor Groupe Temps plein
Mission

Dans un contexte de mondialisation des échanges, de recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la certification.

Compétences requises
  • Informé et orienté sur le rôle et les services d'AFNOR Groupe
  • Répondre aux questions sur la normalisation et la réglementation
  • Assister les clients dans l'utilisation de notre boutique en ligne
  • Identifier et transmettre les prospects aux équipes commerciales
  • Fournir un soutien technique aux abonnés de solutions numériques
  • Accompagner les clients pour une prise en main optimale de nos services
  • Gérer et résoudre les incidents techniques
  • Qualifier et traiter les demandes via téléphone, mail, chat...
  • Enregistrer les actions dans notre CRM
  • Participer aux tests de produits sur mesure ou standards
Professionnalisme
  • Bac +2, avec 2 à 5 ans d'expérience B2B en relation client
  • Sens aigu de la satisfaction client et proactivité
  • Bonnes capacités organisationnelles et goût pour le travail en équipe
  • Un bon niveau d'anglais est exigé pour répondre à nos clients internationaux
Rémunération

32 000 - 35 000 EUR sur 13 mois + nombreux avantages



  • Épinay-sur-Seine, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps plein

    Joindre notre équipeRejoignez GROUPE AFNOR, leader français des solutions et services d'informations normatives et réglementaires, dans son équipe de Chargé(e) de Clientèle Hotline.MissionsInformez et orientez les clients sur le rôle et les services du Groupe AFNOR.Répondez aux questions sur la normalisation et la réglementation.Assistez les clients...


  • Épinay-sur-Seine, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps plein

    Présentation du posteDans le contexte de la mondialisation des échanges et de la recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR est le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la...


  • Vitry-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste des relations clients - Un poste de responsabilitébeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Vitry-sur-Seine.Les tâches principales :Gérer les relations avec les clientsRésoudre les problèmes et les plaintesMettre en œuvre les stratégies de fidélisationVeiller à ce que les clients soient...


  • Vitry-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste des relations clients - Un rôle clébeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Vitry-sur-Seine.Les responsabilités clés :Gestion des relations avec les clientsRésolution des problèmes et des plaintesMise en œuvre des stratégies de fidélisationSuivi des processus et des procéduresCompétences...


  • Asnières-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Spécialiste en Relation Client pour rejoindre notre équipe. En tant que Spécialiste en Relation Client, vous serez chargé de fournir une expérience client exceptionnelle et de contribuer au succès de notre magasin.Responsabilités :Accueillir et conseiller les clients en magasin.Promouvoir les produits et informer sur...


  • Vitry-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Offre de poste : Spécialiste des relations clientsL'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Vitry-sur-Seine.Compétences requisesFormation en commerce ou en gestion des relations clientsExpérience significative dans le domaineAptitude à gérer des situations complexesCapacité à travailler de...


  • Vitry-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Offre de poste : Spécialiste des relations clientsL'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Vitry-sur-Seine.Compétences requisesFormation en commerce ou en gestion des relations clientsExpérience significative dans le domaineAptitude à gérer des situations complexesCapacité à travailler de...


  • Asnières-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège social situé à Asnières-sur-Seine.Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le domaine des relations clients, une excellente maîtrise des outils informatiques et une bonne connaissance des processus et des...

  • Commercial en assurance

    il y a 2 semaines


    Épinay-sur-Seine, Île-de-France Groupe VILAVI Temps plein

    Commercial en assurance - Spécialiste en relations clientèleLe Groupe VILAVI, leader français des réseaux de courtage en assurances, recherche un Commercial en assurance pour rejoindre son équipe à Epinay-sur-Seine. En tant que spécialiste en relations clientèle, vous serez chargé de développer et de fidéliser un portefeuille de...


  • Vitry-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Poste de Spécialiste des relations clientsbeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Vitry-sur-Seine.Compétences requises :Formation en commerce ou en gestion des relations clientsExpérience significative dans le domaineGestion de situations complexesTravail autonomeConnaissance des outils informatiques et des...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France MAAF Temps plein

    Spécialiste en relations client et vente (CDI) Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en relations client et vente pour rejoindre notre équipe de vente à distance. Vous serez en charge de développer des relations solides avec nos clients et prospects, de les conseiller et de les convaincre de nos produits d'assurance. Vos missions au quotidien...


  • Asnières-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Poste de Spécialiste des relations clientsL'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège social situé à Asnières-sur-Seine.ResponsabilitésTraiter les demandes des clients avec efficacité et professionnalisme.Résoudre les problèmes et gérer les plaintes de manière à satisfaire les...


  • Asnières-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Spécialiste des relations clientsL'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège social situé à Asnières-sur-Seine.ResponsabilitésTraiter les demandes des clientsRésoudre les problèmes et gérer les plaintesFournir des informations et des conseils aux clientsAider les clients à...


  • Champigny-sur-Marne, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste des relations clientsNous sommes à la recherche d'un Spécialiste des relations clients pour rejoindre notre équipe.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des processus et des outils de service client, une excellente capacité à communiquer et à résoudre les problèmes, une excellente capacité à travailler en équipe...


  • Carrières-sur-Seine, Île-de-France Konica Minolta Temps plein

    Vous êtes amené(e) à rejoindre notre équipe de vente et de relations client en tant que Spécialiste en Ventes et Relations Client au sein de la Direction Régionale Ile de France. À ce titre, vos principales missions et responsabilités sont de : - Gérer et développer un portefeuille de clients existants sur votre secteur géographique - Démarcher...

  • Comptable clients F/H

    il y a 3 semaines


    Croissy-sur-Seine, Île-de-France Synergie Saint Germain en LayeTertiaire Temps plein

    A propos de l'entrepriseSynergie, un groupe international leader sur le marché du jouet Premier Age et du jeu éducatif électronique, vous accompagne dans votre carrière professionnelle. Nous sommes présents dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et 5 600 collaborateurs.A propos du posteNous recherchons un comptable client pour notre filiale française....

  • Comptable clients F/H

    il y a 2 semaines


    Croissy-sur-Seine, Île-de-France Synergie Saint Germain en LayeTertiaire Temps plein

    A propos de l'entreprise : Synergie, un groupe international leader sur le marché du jouet Premier Age et du jeu éducatif électronique, accompagne ses clients dans leur carrière professionnelle en leur proposant des solutions concrètes en Ressources Humaines.A propos du poste : Nous recherchons un Comptable clients pour notre filiale française. Vos...


  • Champigny-sur-Marne, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Poste : Spécialiste des relations clientsNous recherchons un Spécialiste des relations clients pour rejoindre notre équipe à beBee Professionals.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des processus et des outils de service client, une excellente capacité à communiquer et à résoudre les problèmes, une excellente capacité à...


  • Asnières-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste en gestion des relations client pour traiter les problèmes et les demandes des clients.Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le domaine des relations clients, une excellente maîtrise des outils informatiques et une bonne connaissance des processus...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Description du posteFort d'une expérience de plus de 40 ans, Michael Page est le leader mondial du recrutement et de l'intérim spécialisé.Comptant plus de 7500 collaborateurs, Michael Page opère dans 36 pays au travers de 4 marques fortes : Michael Page, Page Personnel, Page Executive et Page Outsourcing.Ce poste de Client Engagement Specialist est...