Gestionnaire de Succès des Clients

il y a 3 jours


Reims, Grand Est, France Your Event Manager Temps plein

À propos de l'entreprise

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Your Event Manager est une startup dynamique qui se fixe pour objectif la croissance durable des entreprises en simplifiant le processus de réservation d'événements tout en réduisant les émissions de CO2.

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Le poste

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Nous recherchons un stagiaire Gestionnaire de Succès des Clients passionné par la gestion de la relation client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les fondateurs de notre Startup pour garantir la satisfaction et la fidélité de nos clients.

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Vos responsabilités

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  • Mettre en place et exécuter des stratégies de succès client efficaces.">
  • Communiquer de manière proactive avec nos utilisateurs pour comprendre leurs besoins et leurs préoccupations.">
  • Identifier les opportunités d'upselling et de cross-selling en comprenant les besoins des clients.">
  • Suivre et analyser les métriques de performance pour évaluer la satisfaction client et proposer des améliorations.">
  • Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes des clients de manière efficace et efficiente.">
  • Participer à la création de contenu et de ressources pour soutenir nos utilisateurs dans leur utilisation de notre solution.">
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Vos compétences

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  • Posséder une spécialisation en management, marketing ou relation client.">
  • Avoir des excellentes compétences en communication écrite et orale.">
  • Pouvoir travailler de manière autonome tout en étant un membre collaboratif de l'équipe.">
  • Avoir une forte orientation client et sens du service.">
  • Être capable d'analyse et d'aptitude à résoudre les problèmes.">
  • Maitriser les outils informatiques et les logiciels de gestion de la relation client (CRM) est un plus.">
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Conditions de travail

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Lieu de travail : Reims

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Durée : 2 à 6 mois

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Date de début : Mars/April 2024

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Rémunération estimée : env. 1200€/mois

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Contact

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Candidatures acceptées via CV et lettre de motivation.

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L'entreprise offre également la possibilité d'embauche à l'issue du stage en fonction des performances et des opportunités.

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