Responsable SAV

il y a 2 semaines

Montpellier, Occitanie, France VIRTUALIS Temps plein
Présentation du poste

Virtualis, une société innovante et dynamique, recherche un Responsable SAV pour rejoindre son équipe. En tant que Responsable SAV, vous serez chargé de gérer les opérations d'après-vente avec les clients et les coordonner avec les services internes et les fournisseurs.

Missions
  • Gestion du support (interface clients)
    • Identifier les problématiques et diagnostiquer les anomalies ou pannes
    • Proposer des solutions pertinentes
    • Garantir la qualité et la conformité des opérations d'assistance et de maintenance
    • Assurer l'approvisionnement des pièces nécessaires
    • Regrouper les bonnes pratiques et les communiquer à l'intérieur du Groupe
    • Être le point d'entrée de tous les aspects support avec le Groupe
  • Suivi administratif des interventions
    • Organiser le planning afin d'assurer la continuité de service du SAV
    • Réceptionner les commandes, livraisons, retours produits, réclamations
    • Tenir les statistiques des demandes (appels entrants, emails, SAV chatbox,...)
    • Recenser les litiges et réclamations des clients
    • Gérer les litiges produits auprès des fournisseurs et sous-traitants
  • Gestion de la logistique des évènements (salons, congrès et divers manifestations) en France et à l'international
    • Préparer le matériel Salon et VR selon le brief fourni par le Marketing
    • Organiser l'expédition, livraison, stockage et retour du matériel
    • Gérer le stock du matériel Salon
    • Gérer les formalités administratives et douanes
    • Installer/désinstaller le stand sur certains évènements
  • Intervention sur sites
    • Intervention technique chez les clients pour du dépannage
    • Aide au montage et à l'installation de nos produits et solutions
  • Suivi de la performance et amélioration continue
    • Respecter les directives pour assurer la satisfaction Clients avec un taux de réponse et de traitement suivant les indicateurs définis avec votre Manager
    • S'assurer du respect des délais d'intervention et de réponse aux clients
    • Mesurer la satisfaction Clients dans une logique de fidélisation
    • Proposer des solutions SAV en optimisant les coûts
    Compétences requises
    • De formation BAC + 2 à 3 (BTS, DUT), avec un minimum de 2 ans d'expériences professionnelles (niveaux 1, 2 et 3)
    • Connaissance des outils de gestion liés à son activité
    • Sens de la relation client, écoute et attrait pour les relations humaines
    • Autonomie, rigueur, organisation
    • Souplesse, réactivité, polyvalence, initiatives
    • Maitrise de l'environnement informatique (Pack Office, Google Drive, Environnement Windows)
    • Bonne connaissance de l'univers Gaming (Réalité Virtuelle, Steam, PC Gamers etc...)
    • A l'aise avec la manipulation d'outils et produits technologiques
    • Permis B obligatoire
    • Anglais professionnel
    • L'habilitation électrique B1V B2V BR serait un plus

Si vous êtes motivé et avez les compétences requises, nous vous invitons à nous envoyer votre CV et lettre de motivation.

  • Responsable SAV

    il y a 1 mois

    Montpellier, Occitanie, France VIRTUALIS Temps plein

    Responsable SAVVous êtes à la recherche d'un défi professionnel stimulant?Virtualis, une société innovante et dynamique, recherche un Responsable SAV pour rejoindre son équipe de professionnels passionnés par la technologie.MissionsVous serez chargé de la gestion du support technique, de l'assistance aux clients et de la coordination avec les...

  • Responsable SAV

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France VIRTUALIS Temps plein

    MissionRejoignez Virtualis, leader mondial de la rééducation fonctionnelle et du traitement des troubles de l'Equilibre en utilisant la réalité virtuelle, pour occuper le poste de Responsable SAV. Vous serez chargé de gérer les opérations d'après-vente avec les clients et les coordonner avec les services internes et les fournisseurs.Compétences...

  • Responsable SAV

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France VIRTUALIS Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Virtualis, leader mondial de la rééducation fonctionnelle et du traitement des troubles de l'équilibre en utilisant la réalité virtuelle. En tant que Responsable SAV, vous serez chargé de garantir la satisfaction des clients en gérant les opérations d'après-vente, en coordonnant les services internes...

  • Responsable SAV

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France VIRTUALIS Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Virtualis, leader mondial de la rééducation fonctionnelle et du traitement des troubles de l'équilibre en utilisant la réalité virtuelle. En tant que Responsable SAV, vous serez chargé de gérer les opérations d'après-vente avec les clients et de coordonner avec les services internes (Sales,...

  • Technicien de Maintenance SAV

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France BASTIDE LE CONFORT MEDICAL Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien de maintenance SAV pour rejoindre notre équipe à Montpellier.Vous serez responsable de la gestion SAV et de la traçabilité des dispositifs médicaux.Les principales missions sont :Gestion du service après-vente (SAV) des pompes et consommables.Assurer la traçabilité des maintenances via le logiciel...

  • Technicien de Maintenance SAV

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France BASTIDE LE CONFORT MEDICAL Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien de maintenance SAV pour rejoindre notre équipe à Montpellier.Vous serez responsable de la gestion SAV et de la traçabilité des dispositifs médicaux.Les principales missions sont :Gestion du service après-vente (SAV) des pompes et consommables.Assurer la traçabilité des maintenances via le logiciel...

  • Technicien de Maintenance SAV

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France BASTIDE LE CONFORT MEDICAL Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien de maintenance SAV pour rejoindre notre équipe à Montpellier.Vous serez responsable de la gestion SAV et de la traçabilité des dispositifs médicaux.Les principales missions sont :Gestion du service après-vente (SAV) des pompes et consommables.Assurer la traçabilité des maintenances via le logiciel...

  • Technicien SAV H/F

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Page Personnel Temps plein

    {"h2": "Le poste de Technicien SAV ", "p": "En tant que Technicien SAV, vos missions seront les suivantes : * Réaliser la maintenance préventive et curative des équipements présents sur la station de lavage, * Diagnostiquer les pannes, * Réparer les équipements concernés, * Tester et accompagner le redémarrage des équipements en présence ou non...

  • Technicien SAV H/F

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Page Personnel Temps plein

    {"h1": "Technicien SAV H/F \u00e0 Page Personnel\", "h2": "Mission et Responsabilités", "p": "En tant que Technicien SAV, vous serez chargé de la maintenance préventive et curative des équipements présents sur la station de lavage. Vous devrez diagnostiquer les pannes, réparer les équipements concernés et tester et accompagner le redémarrage des...

  • Technicien ascenseurs SAV

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France LES COLETTES Temps plein

    A propos de l'entrepriseNous sommes une PME toulousaine spécialisée dans l'ascenseur et la fermeture en pleine croissance. Nous recherchons un technicien ascenseurs SAV pour rejoindre notre équipe solidaire et aux valeurs humaines fortes.A propos du posteSous l'autorité de votre responsable SAV, vos missions seront les suivantes :Maintenance préventive,...

  • Technicien ascenseurs SAV

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France LES COLETTES Temps plein

    A propos de l'entrepriseNous sommes une PME toulousaine spécialisée dans l'ascenseur et la fermeture en pleine croissance. Nous recherchons un technicien ascenseurs SAV pour rejoindre notre équipe solidaire et aux valeurs humaines fortes.A propos du posteSous l'autorité de votre responsable SAV, vos missions seront les suivantes :Maintenance...

  • Mécanicien SAV Engins TP H/F

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Page Personnel Temps plein

    Le rôle du Mécanicien SAV Engins TPEn tant que Mécanicien SAV Engins TP, vous serez chargé de la maintenance préventive et curative d'un parc d'engins TP. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable du SAV pour assurer la disponibilité et la performance des équipements.Compétences requisesVous devez avoir une solide expérience en...

  • Mécanicien SAV Engins TP H/F

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Page Personnel Temps plein

    Le rôle du Mécanicien SAV Engins TPEn tant que Mécanicien SAV Engins TP, vous serez chargé de la maintenance préventive et curative d'un parc d'engins TP. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable du SAV pour assurer la disponibilité et la performance des équipements.Compétences requisesVous devez avoir une solide expérience en...

  • Mécanicien SAV Engins TP H/F

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Page Personnel Temps plein

    Le rôle du Mécanicien SAV Engins TPLe Mécanicien SAV Engins TP est responsable de la maintenance préventive et curative d'un parc d'engins TP. Il doit assurer des missions d'interventions en dépannage (diagnostics et réparations) dans un secteur défini et sur l'ensemble de la gamme (utility, construction, mining).Compétences requisesLe candidat...

  • Mécanicien SAV Engins TP H/F

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Page Personnel Temps plein

    Le rôle du Mécanicien SAV Engins TPEn tant que Mécanicien SAV Engins TP, vous serez chargé de la maintenance préventive et curative d'un parc d'engins TP. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable du SAV pour assurer la disponibilité et la performance des équipements.Compétences requisesVous devez avoir une solide expérience en...

  • Mécanicien SAV Engins TP H/F

    il y a 1 mois

    Montpellier, Occitanie, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Mécanicien SAV Engins TP**Mission**Rattaché au Responsable du SAV, le Mécanicien SAV Engins TP, assurera des missions d'interventions en dépannage (diagnostics et réparations) dans un secteur défini et sur l'ensemble de la gamme (utility, construction, mining).**Compétences requises**Réaliser la maintenance et l'entretien du parc...

  • Agent SAV H/F

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France BASTIDE LE CONFORT MEDICAL Temps plein

    À propos de l'offreNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de maintenance médicale à Montpellier.MissionVous serez responsable de la gestion du service après-vente (SAV) des pompes et consommables, ainsi que de la traçabilité des maintenances via le logiciel SAP.Vous devrez également effectuer des...

  • Technicien SAV H/F

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Page Personnel Temps plein

    Job DescriptionPage Personnel, un leader dans le recrutement et l'intérim, recherche un Technicien SAV pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésRéaliser la maintenance préventive et curative des équipements présents sur la station de lavage.Diagnostiquer les pannes et réparer les équipements concernés.Tester et accompagner le redémarrage des...

  • Technicien SAV H/F

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Page Personnel Temps plein

    Job DescriptionPage Personnel, un leader du recrutement et de l'intérim, recherche un Technicien SAV pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésRéaliser la maintenance préventive et curative des équipements présents sur la station de lavage.Diagnostiquer les pannes et réparer les équipements concernés.Tester et accompagner le redémarrage des...

  • Technicien SAV H/F

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Page Personnel Temps plein

    Job DescriptionPage Personnel, un leader du recrutement et de l'intérim, recherche un Technicien SAV pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésRéaliser la maintenance préventive et curative des équipements présents sur la station de lavage.Diagnostiquer les pannes et réparer les équipements concernés.Tester et accompagner le redémarrage des...