Sécurisation des systèmes informatiques

il y a 4 jours


Le Mans, Pays de la Loire, France KEONI CONSULTING Temps plein
Rôle de l'Incident Manager

Le rôle de l'incident manager consiste à assurer la gestion des incidents majeurs SI du groupe, en communiquant sur l'avancement et la résolution des incidents auprès de l'ensemble des directions métiers concernées.

Missions
  1. Gérer le cycle de vie des incidents majeurs IT au sein de la DSI :
  • Mettre en place une démarche permettant d'identifier les incidents récurrents et de les prévenir dans le but d'améliorer l'efficacité de nos systèmes;
  • Assurer la coordination & le suivi des cellules d'incidents majeurs;
  • Analyser les impacts métiers & techniques pour proposer une réponse adaptée à chaque incident;
  • Contribuer à la réduction du temps d'arrêt des services et de leurs impacts sur les métiers;
  • Travailler de concert avec les différents services de la DSI pour établir des plans d'actions pour sécuriser ou prévenir la récurrence d'incidents;
  • Garantir la traçabilité de tous les incidents pris en charge;
  • Effectuer un reporting régulier sur votre activité.
  1. Maitriser l'ensemble des communications relatives aux incidents en cours :
  • Diffuser une information qualitative & régulière sur l'incident & sa résolution;
  • Echanger en proximité avec les interlocuteurs métiers concernés dans un souci de maintien de la satisfaction client utilisateur.

L'incident manager doit avoir connaissance ITIL et Service Now, processus de gestion d'incident et de gestion de problème.

Compétences requises
  • Capacité à gérer les conflits et les situations critiques;
  • Compétence en communication interne et externe;
  • Familiarité avec les outils de gestion de projet;
  • Capacité à analyser les données et à prendre des décisions éclairées;
  • Connaissance des standards et normes de sécurité informatique.

Salaire estimé : 50 000€ brut par an.


KEONI CONSULTING est une entreprise leader dans le domaine de la consultation informatique. Nous sommes à la recherche d'un Incident Manager expérimenté pour rejoindre notre équipe.



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