Chef de groupe des opérations

Il y a 2 mois


Toulouse, Occitanie, France Europcar Mobility Group Temps plein

Description du poste

En tant que Chef de groupe des opérations pour l'agence Europcar de Toulouse Gare, vous serez un véritable manager intermédiaire des équipes Front Office auprès de votre Responsable d'Agence.

Convaincu par l'importance de l'excellence du service, vous aurez à cœur de procurer à nos clients une expérience de qualité. Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes :

  • Animer et manager les équipes de Chargés de Clientèle en pilotant les indicateurs de performance ;
  • Assurer et faire assurer par l'équipe de Chargés de Clientèle l'accueil des clients selon les standards Europcar ; S'assurer que les conditions pour garantir un service rapide et de qualité soient réunies ;
  • Gérer les plannings des équipes ; vous assurer du bon déroulé des formations des nouveaux entrants ;
  • Assurer un reporting régulier auprès de votre Responsable d'Agence
  • Apporter un soutien logistique et administratif complet au Responsable d'Agence (rapports hebdomadaires ; flotte de véhicules nécessaires ; rapports carburant ; caisse...)

Si vous souhaitez rejoindre un groupe coté, résolument tourné vers l'avenir et attaché à l'excellence opérationnelle pour offrir à ses clients de nouvelles solutions de mobilité, n'hésitez plus à candidater à nos offres

Qualifications

Attaché à la relation client et doté d'un indéniable sens du commerce, vous possédez un esprit ouvert et appréciez le travail d'équipe.

Véritable manager de terrain, vous possédez une solide première expérience en management d'équipes et parlez l'anglais couramment.

Votre leadership, associé à votre curiosité naturelle, ainsi qu' à votre capacité d'écoute et d'adaptation, vous poussent à relever de nouveaux challenge.

Vous bénéficierez lors de votre intégration d'un parcours de formation vous permettant d'appréhender rapidement l'ensemble de nos process, produits, services.

La détention du permis B est obligatoire.

Rémunération fixe + variable attractif

Informations supplémentaires

Les valeurs d'Europcar Mobility Group

  • Customer Centric "L'Orientation Client"
  • Working Together "Le Travail en équipe"
  • Open Communication "L'Ouverture d'Esprit"
  • Feeling Valued "La Reconnaissance"

  • Chef de groupe des opérations

    il y a 4 semaines


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  • Toulouse, Occitanie, France Groupe SII Temps plein

    Professionnel de l'Opération AérienneEn tant qu'ingénieur opérations aériennes, vous participez à la capture et à l'analyse des besoins opérationnels, à la définition et à la spécification des exigences fonctionnelles et IHM en relation avec toutes les parties prenantes.Vous saurez mettre en avant vos connaissances en termes de systèmes...


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  • Toulouse, Occitanie, France Groupe SII Temps plein

    En tant qu'Ingénieur Opérations Aériennes au Groupe SII,Vos missions seront multiples :Participer à la capture et à l'analyse des besoins opérationnelsDéfinir et spécifier les exigences fonctionnelles et IHM en relation avec toutes les parties prenantesÉvaluer opérationnellement les fonctions sur simulateur avec des pilotes d'essais et...

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    il y a 4 semaines


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