Spécialiste Outils Services Manager

il y a 2 semaines

Rungis, Île-de-France Thales Temps plein

Qui sommes-nous ?

L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Rungis est idéalement situé à proximité de l'aéroport d'Orly. Site à l'architecture moderne, il compte aujourd'hui plus de 1000 collaborateurs travaillant pour nos trois domaines d'activité : les radars, le contrôle du trafic aérien et les systèmes d'armes avancés.

Qui êtes-vous ?

De formation Bac+5 avec une dominante en marketing digital, vous bénéficiez d'une expérience significative dans le déploiement d'une solution digitale et l'accompagnement des clients via le paramétrage de cet outil.

Votre expérience passée vous confère une connaissance d'un framework ITSM (ITIL) et la maîtrise des processus associés ainsi qu'une connaissance des solutions ITSM (exemple : Jira Service Management, Service Now...).

Vous êtes à l'aise avec la data et les outils informatiques (utilisation d'outils complexes, familiarisation et déploiement).

Vous avez une connaissance du cycle de vie du produit d'ingénierie.

Votre expérience professionnelle vous permet d'influencer et de simplifier pour chacun une complexité technique.

Vous êtes en mesure de fournir des solutions à fortes valeurs ajoutées, à écouter et à comprendre les besoins de nos clients et nos engagements.

Vous faites preuve d'un bon relationnel, vous êtes organisé et vous possédez un esprit d'analyse permettant de synthétiser une situation.

Vous appréciez de travailler dans un environnement multiculturel, ainsi qu'avec diverses parties prenantes ayant des objectifs différents.

Vous maîtrisez l'anglais.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

L'activité Airspace Mobility Solutions (AMS), leader mondial de la gestion du trafic aérien, développe et fournit des solutions et des services de contrôle aérien (trafic commercial et drones), des systèmes d'aide à la navigation et de surveillance à plus de 180 pays. Aux côtés de nos clients, nos équipes relèvent des défis techniques et complexes pour co-créer le futur de la mobilité aérienne, plus efficace et plus durable.

Dans le cadre d'une transformation projet délivré en mode service du monde ATC / ATM et au sein du Segment d'Affaires ATC & Digital, la Direction des Services recherche un Spécialiste Outils Services ATC capable de définir en collaboration avec les équipes Core, Ingénierie et Projet de BL Services, les outils nécessaires pour prendre en charge la fourniture de services à nos clients, mais aussi pour configurer et déployer eux.

Les principales missions du poste sont les suivantes :

  • Être moteur pour proposer des solutions d'outils pour soutenir les processus de prestation de services (incident/demande, gestion de la performance, gestion de la relation client, gestion des connaissances,...)
  • Participer aux projets d'outils de services lors des phases de choix, de développement et/ou d'acquisition, de déploiement et de maintenance
  • Administrer des outils (paramétrage, maintenance corrective et évolutive ; gestion opérationnelle des sous-traitants)
  • Être le référent/expert des outils des services ATC (ITSM, PowerBI, ...)
  • Maintenir les connaissances techniques et fonctionnelles du périmètre
  • Organiser les formations utilisateurs (PMs/Ingénierie, ...)

La perspective de rejoindre un Groupe innovant vous motive ? Alors rejoignez-nous en postulant à cette offre.

Vous souhaitez en savoir plus sur les activités Systèmes terrestres et aériens ? Cliquez ici ou ici.

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd'hui.

Les compétences requises :

  • Connaissance d'un framework ITSM (ITIL)
  • Maîtrise des processus associés
  • Connaissance des solutions ITSM (exemple : Jira Service Management, Service Now...)
  • Expérience significative dans le déploiement d'une solution digitale
  • Connaissance du cycle de vie du produit d'ingénierie
  • Bon relationnel, organisé et esprit d'analyse
  • Maîtrise de l'anglais
  • Capacité à influencer et à simplifier pour chacun une complexité technique
  • Capacité à fournir des solutions à fortes valeurs ajoutées
  • Capacité à écouter et à comprendre les besoins de nos clients et nos engagements
  • Capacité à travailler dans un environnement multiculturel
  • Capacité à travailler avec diverses parties prenantes ayant des objectifs différents

Les avantages de ce poste :

  • Possibilité de travailler dans un environnement innovant
  • Possibilité de rejoindre un Groupe leader dans son domaine
  • Possibilité de travailler avec des équipes passionnées et motivées
  • Possibilité de développer ses compétences et ses connaissances
  • Possibilité de travailler sur des projets complexes et intéressants
  • Possibilité de bénéficier d'une formation continue
  • Possibilité de travailler dans un environnement multiculturel
  • Possibilité de travailler avec des parties prenantes ayant des objectifs différents

Comment postuler :

Si vous êtes intéressé par ce poste, veuillez postuler en envoyant votre CV et une lettre de motivation à l'adresse suivante : [adresse email ou lien vers le site de recrutement].

Nous vous remercions de votre intérêt pour ce poste et nous vous contacterons rapidement pour discuter de votre candidature.

  • Spécialiste Outils Services Manager

    il y a 1 mois

    Rungis, Île-de-France Thales Temps plein

    Qui sommes-nous?Systèmes terrestres et aériens est une activité qui conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Qui êtes-vous?Nous recherchons un Spécialiste Outils Services ATC capable de définir en...

  • Spécialiste Outils Services Manager

    Il y a 2 mois

    Rungis, Île-de-France Thales Temps plein

    Qui sommes-nous?L'activité Systèmes terrestres et aériens de Thales conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Qui êtes-vous?Nous recherchons un Spécialiste Outils Services ATC capable de définir en...

  • Spécialiste Outils Services Manager

    il y a 3 semaines

    Rungis, Île-de-France Thales Temps plein

    Qui sommes-nous ?L'activité Systèmes terrestres et aériens de Thales conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Notre site de Rungis est idéalement situé à proximité de l'aéroport d'Orly. Nous sommes un site...

  • Spécialiste Outils Services Manager

    il y a 3 semaines

    Rungis, Île-de-France Thales Temps plein

    Qui sommes-nous?L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Le site de Rungis est idéalement situé à proximité de l'aéroport d'Orly. Site à l'architecture moderne,...

  • Spécialiste Outils Services Manager

    il y a 1 mois

    Rungis, Île-de-France Thales Temps plein

    Qui sommes-nous?L'activité Systèmes terrestres et aériens de Thales conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Le site de Rungis est idéalement situé à proximité de l'aéroport d'Orly. Site à l'architecture...

  • Spécialiste Outils Services Manager

    il y a 2 semaines

    Rungis, Île-de-France Thales Temps plein

    Qui sommes-nous ? L'activité Systèmes terrestres et aériens de Thales conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Rungis est idéalement situé à proximité de l'aéroport d'Orly. Site à...

  • Spécialiste Outils Services Manager

    il y a 4 semaines

    Rungis, Île-de-France Thales Temps plein

    Qui sommes-nous?L'activité Systèmes terrestres et aériens de Thales conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Qui êtes-vous?Nous recherchons un Spécialiste Outils Services ATC capable de définir en...

  • Spécialiste Outils Services Manager

    il y a 2 semaines

    Rungis, Île-de-France Thales Temps plein

    Qui sommes-nous ? L'activité Systèmes terrestres et aériens est une entreprise leader dans le domaine de la conception et de la fourniture de systèmes, d'équipements, de capteurs et de services pour la gestion du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Votre rôle : Nous recherchons un...

  • Conseiller en Outils de Services

    il y a 3 jours

    Rungis, Île-de-France Thales Temps plein

    Qui sommes-nous ? Thales est un leader mondial de la défense et de la sécurité, qui aide les gouvernements et les entreprises à protéger leurs populations, leurs actifs et leurs données. Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Outils de Services pour rejoindre notre équipe de développement de solutions de technologie de l'information. ...

  • Spécialiste Outils Services Contrôle Aérien

    il y a 4 semaines

    Rungis, Île-de-France THALES Temps plein

    Qui sommes-nous?L'activité Systèmes terrestres et aériens de Thales conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Qui êtes-vous?Nous recherchons un Spécialiste Outils Services Contrôle Aérien capable de définir...

  • Ingénieur des Outils de Service

    il y a 1 semaine

    Rungis, Île-de-France Thales Temps plein

    Qui sommes-nous ? L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Rungis est idéalement situé à proximité de l'aéroport d'Orly. Site à l'architecture...

  • Customer Services Manager

    il y a 4 semaines

    Rungis, Île-de-France Newrest Temps plein

    Customer Services ManagerVous êtes à la recherche d'un nouveau défi dans le domaine de la restauration aérienne?Newrest, spécialiste des services à la restauration, propose des solutions adaptées aux besoins de ses clients. Nous sommes à la recherche d'un Customer Services Manager pour animer, appliquer et faire appliquer la stratégie commerciale du...

  • Customer Services Manager

    il y a 4 semaines

    Rungis, Île-de-France Newrest Temps plein

    MissionNewrest, spécialiste des services à la restauration, propose des solutions adaptées aux besoins de ses clients. Nous sommes à la recherche d'un Customer Services Manager pour animer, appliquer et faire appliquer la stratégie commerciale du Site en respectant les directives de la Direction Commerciale et les exigences de nos...

  • Customer Services Manager

    il y a 4 semaines

    Rungis, Île-de-France Newrest Temps plein

    Customer Services ManagerVous rejoignez Newrest, spécialiste des services à la restauration, dans le cadre de la poursuite de notre développement. Nous recrutons un Customer Services Manager rattaché au Directeur Commercial.MissionsAssurer une excellente relation avec les Escales pour fidéliser les clients et créer une relation opérationnelle et...

  • Quality Management Specialist

    il y a 1 semaine

    Rungis, Île-de-France Abbott Temps plein

    At Abbott, we are committed to creating breakthrough science to improve people's health. Our commercial activities are driven by a strong quality management system that ensures our products meet the highest standards of quality and safety.Main job responsibilities:Develop and maintain a robust quality management system that ensures compliance with regulatory...

  • Customer Service and Logistics Specialist

    il y a 3 semaines

    Rungis, Île-de-France Vertiv Temps plein

    Service Operations RoleWe are seeking a highly skilled Customer Service and Logistics Specialist to join our team at Vertiv. As a key member of our service operations team, you will be responsible for providing daily and dividing missions of maintenance technicians and subcontractors to meet customers' requirements for contracts, repairs, and emergency...

  • Acheteur en alternance Construction Facility Management

    il y a 3 semaines

    Rungis, Île-de-France MBway Temps plein

    Vous êtes étudiant en formation supérieure et souhaitez vous orienter vers une carrière dans le commerce ?MBway, école de management, est une institution située à Levallois-Perret, proche de la Porte de Champerret.Nous recherchons actuellement un Acheteur en alternance Construction Facility Management (H/F) pour notre entreprise partenaire.Au sein du...

  • Acheteur en Alternance Construction Facility Management

    il y a 2 semaines

    Rungis, Île-de-France MBway Temps plein

    Vous souhaitez vous orienter vers une formation et un métier du commerce ? MBway Paris, école de management, recherche un Acheteur Construction Facility Management en alternance (H/F) pour son entreprise partenaire.Le poste consiste à intégrer une équipe dynamique dans laquelle vous participerez au pilotage opérationnel du service Facility Management...

  • Acheteur en Alternance Construction Facility Management

    Il y a 2 mois

    Rungis, Île-de-France MBway Temps plein

    Vous êtes étudiant en Bac+3/+4 et souhaitez vous orienter vers une formation et un métier du commerce?MBway Paris, école de management, recherche un Acheteur Construction Facility Management en alternance (H/F) pour son entreprise partenaire.Vous intégrez une équipe dynamique dans laquelle vous participez au pilotage opérationnel du service Facility...

  • Acheteur Construction Facility Management en alternance

    il y a 3 semaines

    Rungis, Île-de-France MBway Temps plein

    Vous êtes étudiant en Bac+3/+4 et souhaitez vous orienter vers une formation et un métier du commerce ?MBway Paris, école de management est une école de commerce située à Levallois-Perret, proche de la Porte de Champerret.Dans le cadre d'un contrat d'alternance de 12 mois au sein du siège à Rungis (94), nous recherchons actuellement un Acheteur...