Emplois actuels liés à Esthéticienne/Esthéticien Spécialisée - Mennecy, Île-de-France - LES MOUSQUETAIRES POINT DE VENTE

L'objectif principal de l'esthéticienne/esthéticien est de fournir des soins de beauté de haute qualité aux clients, en leur offrant une expérience personnalisée et agréable.

• Soin Cabine
  • Informez-vous et formez-vous aux protocoles de soins (Nocibé et marques) et réalisez l'ensemble des soins institut.
  • Accueillez et prenez en charge le client dans le respect des techniques de relation client institut.
  • Conseillez le client sur un programme de soin personnalisé.
  • Prenez des rendez-vous institut et respectez la durée des prestations définies par Nocibé pour optimiser le planning institut.
  • Proposez à chaque client de planifier un nouveau rendez-vous.
  • Analysez vos ventes institut et progressez à l'aide des écoutes de vente institut.
  • Formez vos collègues magasin et les nouvelles recrues sur les prestations et les coffrets institut.
  • Réalisez les commandes de consommables, de vracs institut et gérez les stocks sous la responsabilité de la RM ou de l'adjointe.
• Vente
  • Informez-vous et suivez les objectifs et les résultats hebdomadaires et journaliers de l'institut (VEC, Tx de conversion, taux d'occupation cabine et suivi journalier institut) et du magasin (écart palier, TT, PM, PA...).
  • Informez-vous et appliquez les procédures Nocibé en matière de relation client et de technique de vente.
  • Informez-vous et formez-vous à l'évolution des produits et des argumentaires (brief produit, communication et formation marques, outils culture produit).
  • Organisez votre temps afin de mettre le client au centre de vos priorités.
  • Informez et recrutez la clientèle directement sur la surface de vente lorsque votre planning vous permet.
  • Adaptez votre prise en charge en fonction du flux clients.
  • Accueillez et prenez en charge les clients dans le respect des techniques de vente Nocibé.
  • Ecoutez le besoin du client et conseillez un programme de vente personnalisé.
  • Proposez des produits complémentaires et additionnels.
  • Connaître et proposez les opérations commerciales (parfumerie et institut).
  • Réalisez les ventes en fonction des défis et objectifs définis par la ou le RM.
  • Recrutez et fidélisez les clients en proposant la carte de fidélité et en renseignant toutes les données concernant les clients (notamment le portable, l'E mail...).
• Encaissement
  • Connaissez les procédures d'encaissement et réalisez les opérations de caisse (les remboursements et les échanges doivent être validés par la RM OU la RA).
  • Etablissez une situation de caisse en indiquant le solde à chaque ouverture ou fermeture de caisse.
• Organisation du magasin
  • Appliquez les actions et procédures visant à la lutte contre la démarque inconnue en cabine.
  • Assurez la propreté ainsi que l'entretien de la cabine et du matériel que vous utilisez dans le respect des protocoles et des règles de sécurité et d'hygiène.
  • Respectez au quotidien les règles de présentation (tenue propre, port du badge, cheveux attachés, ongles manucurés et courts...).
• Efficacité de l'équipe
  • Participez au RDV hebdomadaire avec votre RM ou votre RM en analysant vos résultats et en participant à l'élaboration du plan d'actions pour la semaine à venir.
  • Participez à la circulation de l'information au sein de l'équipe.
  • Informez votre ou votre RM des dysfonctionnements sur la surface de vente et en cabine.
  • Respectez les consignes définies par votre ou votre RM ou votre ou votre RA : planning, mission, zoning.
  Compétences requises
  • Diplômé(e) d'un BP en esthétique.
  • Passionné(e) par votre métier.
  • Expérience dans la parfumerie sélective ou en Institut.
  • Convivialité, enthousiasme, sens du service client et esprit d'équipe.
  Conditions d'emploi
  • Type de contrat : CDI.
  • Niveau d'expérience minimum requis : Confirmé.
  • Niveau d'études minimum requis : CAP / BEP.
  • Temps de travail : Temps plein.
  • Statut : Non cadre.