Responsable de la satisfaction clientèle

il y a 4 jours


Massy, Île-de-France Safran Electronics & Defense Temps plein

Présentation du poste

Vous rejoignez notre équipe de Customer Service en tant que responsable de la satisfaction clientèle. Votre mission consiste à contribuer à la satisfaction du client en assurant une communication régulière et proactive dans le cadre de la gestion administrative des contrats et commandes.

Compétences requises

Vous êtes issu-e d'une formation Bac+5 technique ou commerciale et disposez d'une expérience d'au moins 5 ans dans le support et la gestion clients dans l'industrie. Vous êtes capable de représenter les intérêts du client tout au long de la Supply Chain et de travailler en transversal avec les différents métiers.

Responsabilités

Vous serez responsable de la gestion des demandes et commandes clients, de l'autorisation et de la livraison, de la facturation, de la gestion des litiges et de la participation aux reportings et audits.

Avantages

Vous aurez l'occasion de contribuer à l'atteinte des objectifs de la SED en termes de traitement administratif des commandes, de performance de livraison (OTD/SPT/TAT) et de facturation.



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    il y a 1 mois


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    il y a 3 jours


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