Conseiller Clients Sinistres Auto H/F

il y a 4 jours


Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein

Poste de Conseiller Clients Sinistres Auto H/F

Description du poste

Le Groupe IMA recherche des collaborateurs pour occuper le poste de Conseiller Clients Sinistres Auto H/F. Vous serez chargé de réceptionner les déclarations de sinistres automobiles, de proposer des services assurantiels adaptés et de gérer les sinistres "bris de glace".

Mission

Vous traiterez les appels entrants liés aux sinistres automobiles en :

  • Analysant la demande de l'appelant
  • Proposant des services assurantiels (prestataire, réparation au lieu choisi, prêt d'un véhicule...)
  • Renseignant l'outil informatique pendant la communication
  • Analysant et validant des documents d'informations diverses
  • Contrôlant et modifiant les coordonnées des assurés
  • Appelant les clients et/ou les garages pour obtenir des informations complémentaires

Informations sur le contrat

Le poste est un CDI temps complet à 36h hebdomadaire. Vous bénéficierez de 27 jours de congés et 6 jours de RTT annuels.

Rémunération

Vous bénéficierez d'une rémunération mensuelle brute de €1796.96, ainsi que d'une prime sur objectif.

Amplitude horaire

Vous travaillerez du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00, ainsi que le samedi de 9h00 à 12h00 (1 samedi sur 10-11 environ).

Localisation

Le poste est situé à Nantes, sur le parc de la Chantrerie.

Avantages complémentaires

Vous bénéficierez de nombreux avantages, notamment :

  • Un parking aérien et souterrain
  • Une salle de sport
  • Une bibliothèque
  • Des espaces de détente (salons cosy, filet suspendu, babyfoot...)
  • Un télétravail indemnisé
  • Un intéressement et une participation
  • Un restaurant d'entreprise
  • Une mutuelle santé et une prévoyance
  • Un CSE avec des offres diverses

Profil recherché

Nous recherchons des collaborateurs bénéficiant d'une expérience de la relation client, idéalement dans le domaine de l'assurance. Vous suivrez une formation de plusieurs semaines sur la gestion de la relation client, nos produits et nos outils.

Processus recrutement

Le processus de recrutement comprend :

  • Un entretien téléphonique avec une chargée de recrutement
  • Un temps d'immersion au côté d'un/une collaborateur/trice
  • Un test écrit, informatique et simulation téléphonique
  • Un entretien avec un/une manager et une chargée de recrutement

Politique Inclusion et Diversité

Le Groupe IMA étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat.



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