Responsable Service Clientèle avec Expérience en BtoB

il y a 4 semaines


Fretin, France The Sherwin-Williams Company Temps plein

Vous êtes un professionnel à l’écoute de vos clients, et vous souhaitez rejoindre une équipe dédiée à la satisfaction de leurs besoins ?


Nous recherchons un Responsable Service Clientèle avec une expérience confirmée en service à la clientèle BtoB, complétée par une expertise en gestion des commandes à l'international.


Nos attentes :



  • Travailler dans un environnement international et apporter un soutien aux clients de toutes les divisions.
  • Superviser les opérations quotidiennes du service à la clientèle (3 personnes).
  • Contribuer à l'élaboration de rapports opérationnels pour garantir une communication efficace avec les autres départements.
  • Contrôler de manière proactive l'ensemble du processus d'exécution des commandes pour les segments d'activité et les comptes clés attribués.
  • Soutenir, modifier et améliorer les processus d'exécution des commandes.
  • Offrir un service de haute qualité en étant proactif par rapport aux besoins des clients.
  • Maintenir une vue d'ensemble de l'avancement des commandes.
  • S'assurer que les exigences des clients soient clairement définies et coordonner leur exécution avec les services internes.
  • Organiser l'activité logistique en fonction des conditions de livraison du client.
  • Transmettre les détails de l'expédition au transporteur pour assurer l'enlèvement et la livraison à temps à la destination finale du client.
  • Contrôler les délais jusqu'à la réception des marchandises par le client.
  • Veiller à ce que l'objectif OTIF soit atteint pour les segments d'activité définis.
  • Assurer un soutien transversal pour garantir un flux de commandes sans faille.
  • Expérience préalable dans un poste similaire.
  • Licence ou équivalent par expérience.
  • Expérience confirmée en gestion des personnes et de projets.
  • Expérience en administration douanière et dans le domaine du traitement des transports.
  • Excellente communication écrite et orale en Français et en Anglais.
  • Expérience dans un groupe international et si possible dans un environnement industriel.
  • Connaissance d'un système ERP.

Nous vous proposons un environnement de travail international, une équipe motivée et des opportunités de croissance professionnelle.



  • Fretin, France The Sherwin-Williams Company Temps plein

    Basé à Fretin (Lille), nous recherchons un responsable de service clientèle BtoB expérimenté qui possède une solide compréhension des besoins des clients internationaux. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et de production pour garantir une expérience client de haute qualité. Vous serez...


  • Fretin, France The Sherwin-Williams Company Temps plein

    Basé à Fretin ( Lille) responsable que nous recherchons aura une expérience confirmée en tant que responsable d’un service à la clientèle - BtoB - complétée par une expérience en gestion des commandes à l’international. Une parfaite maitrise de l’Anglais est requise pour ce poste, la personne que nous recherchons aura idéalement une...


  • Fretin, France The Sherwin-Williams Company Temps plein

    Nous recherchons un Responsable Service Clientèle international doté d'une expérience confirmée en tant que responsable d'un service à la clientèle - BtoB. Ce poste nécessite une parfaite maîtrise de l'Anglais.Le candidat aura travaillé dans un environnement international, apportant un soutien aux clients de toutes les divisions.Il...


  • Fretin, France VINCI Energies en France Temps plein

    Tu es à la recherche d'une opportunité professionnelle qui te permettra de développer tes compétences en gestion de clientèle et en management d'équipe ? Nous sommes à la recherche d'un Responsable d'affaires junior pour rejoindre notre équipe de VINCI Energies en France. Dans ce rôle, tu seras chargé de piloter un portefeuille...


  • Fretin, France asap Temps plein

    A propos de l'entreprise :Asap.work est une agence d'intérim et cabinet de recrutement qui met l'humain au coeur de son métier. Nous proposons un accompagnement personnalisé avec un responsable de mission et un responsable administratif dédiés.A propos du poste :Nous recherchons un responsable commercial photovoltaïque pour rejoindre notre...

  • Responsable Adv

    Il y a 3 mois


    Fretin, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Nous recherchons pour l'un de nos clients, Leader mondial sur son secteur d'activité, un RESPONSABLE ADV /...


  • Fretin, France VINCI Energies en France Temps plein

    Tu souhaites rejoindre une entreprise dynamique et à taille humaine en tant que Responsable d'affaires :  Tu piloteras un portefeuille client avec une équipe de Responsables contrats (3) et une équipe de techniciens (10) avec :   - le relationnel avec les clients  - le management de ton équipe  - les réunions trimestrielles / semestrielles...


  • Fretin, France VINCI Energies en France Temps plein

    Tu souhaites rejoindre une entreprise dynamique et à taille humaine en tant que Responsable d'affaires expérimenté :  Tu piloteras un portefeuille client du segment collectivité :  Tes missions seront : - Pilotage de ton portefeuille - Gérer financièrement les affaires : budget, débours,... - Développer une partie de ton portefeuille...


  • Fretin, Hauts-de-France COMPTOIR DU BOIS INDUSTRIEL Temps plein

    A propos de l'entrepriseComptoir du Bois Industriel est une entreprise familiale de distribution de produits bois et dérivés. Avec une solide présence financière et une croissance durable, nous sommes convaincus de notre avenir.Nous sommes fiers de notre histoire, qui remonte à 1920. Nous avons évolué de l'exploitation forestière et des scieries à...

  • Responsable ADV

    il y a 1 mois


    Fretin, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Quelles sont les missions ?TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé surles métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relationclient, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Nous recherchons pour l'un de nos clients, Leader mondial sur sonsecteur d'activité,  un RESPONSABLE ADV / SERVICE CLIENT - INDUSTRIE(H/F) en...


  • Fretin, France VINCI Energies en France Temps plein

    VINCI Facilities Mobility est une entreprise dynamique implantée dans les départements du Nord (59) et du Pas-de-Calais (62)En tant que technicien de maintenance CVC sur site posté, tu seras responsable de la maintenance préventive & corrective du site tertiaire avec une dominance CVC.Tu seras le garant du bon fonctionnement de ces installations et...


  • Fretin, France Groupe Barillet Temps plein

    Présentation du Groupe BarilletLe groupe Barillet est une entreprise familiale centenaire créée en 1920, spécialisée dans la distribution de produits bois & dérivés. Les établissements Comptoir du Bois Industriel (CBI) sont des acteurs majeurs dans cette activité.Réalisations du GroupeAujourd'hui, cette activité représente plus de 90 % du...


  • Fretin, France VINCI Energies en France Temps plein

    Tu souhaites occuper un poste de Responsable d'affaires expérimenté au sein d'une entreprise dynamique et à taille humaine : Tu piloteras un portefeuille client du segment collectivité, en gérant les affaires financières, en développant ton portefeuille et en établissant les chiffrages de travaux associés aux contrats de maintenance. Les...

  • Responsable Adv

    il y a 4 semaines


    Fretin, France Envoyé Special Temps plein

    Acteur majeur dans le secteur du transport routier, fort d'une équipe dynamique et d'une expertise reconnue, nous accompagnons nos clients dans leurs besoins à travers des solutions de transport sur mesure Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) **Responsable Administration des Ventes (ADV)** **/ Responsable sous traitance** pour...


  • Fretin, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de la MissionL'entreprise LE MERCATO DE L'EMPLOI recherche un Mécanicien Automobile pour renforcer son équipe expérimentée.Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et professionnel, où vous pourrez mettre en œuvre votre expertise et contribuer à la satisfaction de la clientèle.Vous serez responsable de...


  • Fretin, France VINCI Energies en France Temps plein

    En intégrant VINCI Energies en France, vous rejoignez un grand groupe actif et en croissance.Rattaché·e à la Responsable Administrative de l'Entreprise, basé·e au siège à Fretin, vous intégrerez un service comptable composé de 3 personnes.MissionsComptabilité Clients : enregistrer les commandes clients, les budgets d'affaires associés, émettre...

  • Responsable Contrat

    Il y a 2 mois


    Fretin, France VINCI Energies Temps plein

    VINCI Facilities Mobility recherche un/une Responsable Contrat F/H pour accompagner son développement. Le poste est basé à Fretin (59), la mission couvre l’ensemble des départements du Nord (59) et du Pas-de-Calais (62). Rattaché(e) au Responsable d’affaires, votre mission comportera 2 aspects : Le suivi de contrats de maintenance multitechnique,...

  • Comptable F/H

    il y a 4 semaines


    Fretin, France VINCI Energies en France Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Comptable F/HRattachée à la Responsable Administrative de l'Entreprise, basée au siège à Fretin, vous intégrerez un service de 3 personnes.Missions clés :Comptabilité Clients : enregistre les commandes clients, les budgets d'affaires associés, émet les factures clients, dépose les factures sur les plateformes de...

  • Comptable F/H

    Il y a 6 mois


    Fretin, France VINCI Energies en France Temps plein

    Rattachée à la Responsable Administrative de l'Entreprise, basée au siège à Fretin, vous intégrerez un service de 3 personnes. Il vous sera confié des missions variées de comptabilité, clients, analytique et de gestion : Comptabilité Clients : enregistre les commandes clients, les budgets d’affaires associés, émet les factures clients,...


  • Fretin, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de notre entrepriseL'entreprise Le Mercato de l'Emploi recherche un Mécanicien Automobile pour renforcer son équipe.Nous sommes une entreprise familiale reconnue pour ses valeurs humaines et sa proximité avec ses collaborateurs. Nous souhaitons intégrer une équipe dynamique constituée de passionnés par l'automobile.MissionVous...