Technicien du centre de service

il y a 4 semaines


Malakoff, Île-de-France Spie Temps plein

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Spécialiste en support technique

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Temps plein

Statut

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Sous la responsabilité d'un responsable opérationnel, vos missions sont les suivantes :


• Analyser et enregistrer tous les appels, les incidents ou les demandes dans l'outil mis à sa disposition,


• Créer l'interaction dans l'outil Nautile et affecter la priorité, Résoudre les incidents ou instruire les demandes dans son périmètre ou les escalader vers les interlocuteurs compétents dans le domaine considéré,


• Apporter des solutions précises à la demande de l'appelant et/ou l'assister dans l'utilisation de sa configuration en lui proposant des solutions précises en adéquation avec les engagements contractuels


• Servir de relais interne pour que les demandes des utilisateurs du client trouvent des réponses et que les problèmes soient résolus.


• Assurer le pilotage des dossiers en reportant dans l'outil GLPU, et réaliser la clôture administrative de celui-ci,


• Signaler les anomalies de parc au gestionnaire de la CMDB


• Respecter les procédures et modes opératoires mis en œuvre dans le cadre du projet et contribuer à leurs améliorations en signalant toutes anomalies au superviseur et / ou au responsable du Centre de Service.


• Respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité

Le suivi
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l'équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.

Ce programme d'on-boarding se fait sur site et au travers d'un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d'échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.

L'évolution
L'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu'au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.

SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).

Votre profil

Il devra être éligible obligatoirement à une des clauses d'insertions

Localisation du poste

Europe, France, Ile de France, MALAKOFF

Lieu de travail

La courneuve

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum

1 année ou plus

Connaissances techniques souhaitées

Maitrise des éléments de mobilité

Maîtrise des outils bureautiques (Outlook) et des systèmes d'exploitation courants windows 10

Maitrise d'un outil de gestion de ticket

Maîtrise d'un outil de Prise en main à distance

Bon relationnel, aptitude à communiquer par téléphone

Aptitude à comprendre et à prendre en compte rapidement de nouveaux environnements ou applications Utilisateurs

Capacité d'analyse rapide et bonne résistance au stress

Savoir être indispensable

Habilitations souhaitées

Criblage de sécurité

Langue(s) de travail

français (D-Maitrise professionnelle complète)



  • Malakoff, Île-de-France Spie Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique. Rôle et responsabilités Vos missions seront les suivantes : • Analyser et résoudre les problèmes technique pour les clients ; • Utiliser les outils de gestion de tickets pour suivre les incidents et les demandes ; ...


  • Malakoff, Île-de-France Centre de Santé Marie-Thérèse Temps plein

    Au sein du Centre de Santé Marie-Thérèse, nous recherchons un stagiaire en gestion et économie de la santé doté de qualités d'organisation et de leadership.L'association Marie Thérèse, partenaire de la fondation hospitalière Saint-Joseph, compte cinq centres de santé dans le 14ème, le 15ème, le 18ème, le 20ème arrondissement de Paris...


  • Malakoff, Île-de-France Centre de Santé Marie-Thérèse Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un responsable en gestion opérationnelle pour rejoindre notre équipe au sein du Centre de Santé Marie-Thérèse. Le candidat idéal sera capable de gérer les équipes médicales, paramédicales et administratives, ainsi que de mettre en œuvre et d'optimiser les budgets et la gestion financière.Compétences...


  • Malakoff, Île-de-France Centre de Santé Marie-Thérèse Temps plein

    Au sein de l'Association Marie Thérèse, nous recherchons un stagiaire en gestion et économie de la santé pour un stage de 6 mois.Rattachés à la fondation hospitalière Saint-Joseph, les cinq centres de santé Marie-Thérèse emploient plus de 140 médecins et auxiliaires médicaux.Pour un stage de durée de 6 mois, vous seconderez le responsable de...


  • Malakoff, Île-de-France Ville de Malakoff Temps plein

    MissionsEn tant que Responsable du Centre Technique Municipal, vous dirigerez et coordonnerez les ateliers municipaux bâtiments, y compris le service logistique et le magasin. Vous contrôlerez l'exploitation des bâtiments (entretien des canalisations, entretien des toitures, nettoyage des chéneaux et gouttières, pose ou révision des stores et rideaux,...


  • Malakoff, Île-de-France Ville de Malakoff Temps plein

    MissionsEn tant que Responsable du Centre Technique Municipal, vous serez chargé de diriger et de coordonner les ateliers municipaux bâtiments, y compris le service logistique et le magasin. Vous contrôlerez l’exploitation des bâtiments (entretien des canalisations, entretien des toitures, nettoyage des chéneaux et gouttières, pose ou révision des...


  • Malakoff, Île-de-France Ville de Malakoff Temps plein

    MissionsRattaché(e) au responsable administratif des centres municipaux de santé, vous assurez l'encadrement des équipes d'accueil et d'entretien des centres de santé municipaux pour garantir la continuité et la qualité de l'accueil des patients.Gestion des ressources humainesOrganiser le travail de l'équipe au quotidien (répartition des tâches...


  • Malakoff, Île-de-France Ville de Malakoff Temps plein

    MissionsAccompagner les praticiens dans la réalisation des soins : installation des patients, organisation des conditions matérielles, aide à la réalisation d'actes techniques.Appuyer les équipes dans la mise en œuvre des protocoles de stérilisation, de désinfection et de gestion des déchets.Organiser les rendez-vous avec les autres...


  • Malakoff, Île-de-France Ville de Malakoff Temps plein

    Missions Assister les praticiens dans la réalisation de leurs tâches quotidiennes. Appliquer les protocoles de stérilisation, de désinfection et de gestion des déchets. Organiser les rendez-vous avec les autres professionnels de santé dans le cadre du parcours de santé du patient. Accompagner les patients dans leurs démarches administratives. ...


  • Malakoff, Île-de-France Ville de Malakoff Temps plein

    MissionsRattaché(e) au responsable administrative des CMS, vous assurez la gestion des équipes d'accueil et d'entretien des deux centres municipaux de santé pour garantir la continuité et la qualité de l'accueil des patients.Gestion des ressources humainesOrganiser le travail de l'équipe au quotidienGérer les plannings des agents d'accueil et des...


  • Malakoff, Île-de-France Ville de Malakoff Temps plein

    Mission principaleRattachementL’encadreur des équipes d’accueil et d’entretien des centres municipaux de santé est rattaché(e) au responsable administratif des centres de santé.CompétencesGestion des ressources humainesOrganiser le travail de l’équipePlanifier les horairesParticiper à la réflexion sur la modernisation des démarches des...

  • Technicien en Plomberie

    il y a 2 semaines


    Malakoff, Île-de-France Ville de Malakoff Temps plein

    MissionsVous rejoindrez l'équipe du Centre Technique Municipal de la Ville de Malakoff en qualité de Technicien en Plomberie (H/F). En tant que tel, vous serez chargé : D'assurer les travaux et l'entretien des installations de plomberie des bâtiments de la Ville (privés et publics). De contrôler et vérifier les systèmes de légionnelle....


  • Malakoff, Île-de-France RATP EPIC Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un emploi stable et rémunérateur ? Rejoignez la communauté des conducteurs de bus de la RATP, l'acteur majeur et historique du transport public en Île-de-France, au sein du centre bus de Malakoff, au sud de Paris.Vous êtes un conducteur prudent et patient derrière votre volant ? Vous avez le sens du service et le...


  • Malakoff, Île-de-France Gif Temps plein

    Mission de Technicien en Réfrigération IndustrielleNous recherchons un technicien qualifié pour rejoindre notre equipe de spécialistes en réfrigération industrielles. Vous serez chargé de la maintenance et de l'installation des équipements frigorifiques variés au sein de différentes structures.Réaliser l'installation, la mise en service et la...

  • Spécialiste ophtalmologique

    il y a 3 semaines


    Malakoff, Île-de-France MG SERVICES - Centre Jack Senet Temps plein

    Réseaux médicaux et pluridisciplinairesMG SERVICES - Centre Jack Senet propose un environnement de travail dynamique et ouvert à l'improvisation, où vous pourrez développer vos compétences en pratiquant avec des équipes pluridisciplinaires et innovantes.AvantagesGrande liberté dans l'organisation de votre activité professionnelle. Équipement de...


  • Malakoff, Île-de-France ACTUAL PARIS 01 TERTIAIRE Temps plein

    A propos de l'entreprise : Leader européen en management et conseils de Services Informatiques.A propos du poste :Nous recherchons pour l'un de nos clients, leader européen en management et conseils de Services Informatiques, des techniciens support de proximité/helpdesk junior pour une mission temporaire d'activité.Vous intervenez sur site client pour...


  • Malakoff, Île-de-France Groupe Hospitalier Paul Guiraud Temps plein

    Poste PH Psychiatre temps plein titulaire, PC ou AS, Vous rejoignez notre équipe de soins psychiatriques en qualité de psychiatre clinicien à temps plein au sein de notre service médical 92G18. Activités Consultations psychiatriques sur les CMP de Montrouge et Malakoff. Présence psychiatrique au SAU Antoine Béclère, authentifiée par une...

  • Otolaryngologiste H/F

    il y a 4 semaines


    Malakoff, Île-de-France MG SERVICES - Centre Jack Senet Temps plein

    Nos centres médicaux et dentairesSitués à proximité de la gare Montparnasse et de la station Port Royal, nos centres médicaux et dentaires regroupent 140 praticiens, 110 salariés paramédicaux ou administratifs et accueillent chaque année près de 80 000 patients.Nos centres présentent une offre de soins complète, conventionnée secteur 1 dans le...

  • Technicien(ne) proximité H/F

    il y a 4 semaines


    Malakoff, Île-de-France Spie Temps plein

    Description du posteLe technicien met en œuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet/contrat, ou sous l'autorité de son manager. Il documente son intervention, informe son manager ainsi que l'interlocuteur client, et contribue à la satisfaction client.Votre missionEn tant...


  • Malakoff, Île-de-France ACTUAL PARIS 01 TERTIAIRE Temps plein

    Leader européen en management et conseils de services Informatiques recherche des techniciens de proximité/informatique junior pour une intervention temporaire.Ce poste consiste à intervenir sur site client pour la mise en place et l'installation de PC utilisateurs.Gestion des branchements et débranchements de matériel informatique et...