Responsable de la Livraison de Services

il y a 6 jours


Rennes, Bretagne, France Groupe SII Temps plein

Le poste de Responsable de la livraison de services au sein du Groupe SII à Rennes nécessite l'intégration d'une équipe pluridisciplinaire dédiée au déploiement d'infrastructures sur mesure pour des clients dans divers domaines.

Présentation
  • L'équipe est responsable de garantir le bon déroulement de l'exploitation et l'amélioration continue du modèle complet de Delivery, assurant ainsi la satisfaction client, la qualité des services et les SLA.
Salaire

Le salaire est estimé entre 60 000€ et 90 000€ par an.

Détails du Poste

Missions clés :

  • Assurer le bon déroulement de l'exploitation et l'amélioration continue du modèle complet de Delivery, garantissant ainsi la satisfaction client, la qualité des services et les SLA.
  • Gérer les activités de delivery en transverse.
  • Proposer de plans d'amélioration et d'industrialisation du service et en assurer leur mise en œuvre.
  • Être un support aux avant-ventes et à la direction des projets.
  • Gérer les crises, communication, RCA et les plans d'amélioration des services.
  • Mettre en place une chaine de soutien et matrice d'escalade.
  • Gérer la croissance organique de l'activité et apporter un soutien aux activités d'up-selling.
  • Participer aux réunions de gouvernance client.
  • Réaliser les reportings sur la qualité de la solution aux opérations.
Compétences requises
  • De formation supérieure Bac +4/5 type écoles d'ingénieur(e)s et/ou parcours universitaire.
  • Connaissance des environnements Cloud (Virtualisation, Conteneurisation, Reporting...).
  • Connaissance des environnements DevOps (CI/CD...) : Terraform, Ansible, Git, Kubernetes, Anthos ...
  • Expérience du domaine d'organisation et de process IT.
  • Capacité à manager des équipes transverses au sein de larges et complexes organisations.
  • Orientations client et résultat.
Avantages
  • Télétravail.
  • Jusqu'à 50% de télétravail.
  • Une QVT reconnue (pour la 7ème année consécutive, nous sommes certifiés Great Place to Work).


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