Administrateur des ventes

il y a 2 semaines

Cernay, Grand Est, France Les Experts de l'Emploi Temps plein
Poste à pourvoir : Assistant administration des ventes

FINALITÉ DU POSTE :

Garantir la gestion administrative des commandes clients, du devis à la facturation, en assurant un suivi rigoureux et une communication fluide avec les clients et les équipes internes.

Jouer un rôle clé dans l'amélioration de la satisfaction client et dans l'optimisation des processus administratifs liés aux ventes.

MISSIONS :

Gérer l'intégralité du processus des commandes clients (saisie, suivi, expéditions, facturation)

Assurer la relation client à l'international en anglais et en français (par téléphone et courriel)

Collabore étroitement avec les équipes commerciales, logistiques et comptables pour garantir la satisfaction client

Élabore les documents contractuels (devis, bons de commande, factures, etc.) et s'assure de leur conformité

Suit les délais de livraison et gère les éventuels litiges (envois, retards, réclamations, avoirs, etc.)

Maintien et actualise les bases de données clients dans l'ERP

Assure la veille des paiements et le suivi des encaissements en collaboration avec la comptabilité

Participe à l'amélioration continue des processus ADV

PROFIL :

SAVOIRS :

Excellente maîtrise des processus de gestion des commandes et de la facturation

Très bon niveau d'anglais (écrit et oral), impératif pour communiquer avec les clients

Connaissance des outils bureautiques (pack Office, Excel avancé)

Connaissance des règles de commerce international (incoterms, douanes, etc.) serait un plus

SAVOIRS-FAIRE :

Gestion des commandes et de la facturation

Capacité à rédiger des documents en anglais et en français (courriels, devis, contrats,...)

Suivi rigoureux des indicateurs de performance commerciale et gestion des litiges clients

Capacité à organiser et prioriser les tâches dans un environnement dynamique

SAVOIRS-ÊTRE :

Esprit D'équipe / Capacité à coordonner

Communication / Sens du service client

Ouverture au Changement / Optimisme

Sens des Responsabilités / Autonomie

Proactivité et capacité à gérer les imprévus

Sens de l'organisation / Rigueur

PROFIL :

Bac+2 minimum en gestion commerciale, administration des ventes ou équivalent avec une réelle maîtrise de l'anglais

Une première expérience significative dans un poste similaire

Expérience en milieu international serait un plus

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