Technicien Helpdesk H/F

il y a 2 semaines


Lingolsheim, Grand Est, France Octapharma Temps plein

Technicien Helpdesk H/F - Spécialiste Informatique

Vous rejoignez notre équipe de techniciens helpdesk à Octapharma, où vous serez chargé de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs de notre entreprise.

Missions clés

  • Réceptionner les appels internes, assister les utilisateurs et escalader les appels au support niveau 2
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes remontés
  • Gérer les incidents dans l'outil de ticketting
  • En cas de problème majeur, faire appel à des sociétés spécialisées et suivre les opérations de maintenance des prestataires externes
  • Supporter les équipes de production au quotidien
  • Préparer et configurer les PC et remplacer les ordinateurs et périphériques défectueux
  • Déployer les packages de distribution des logiciels à installer
  • Participer à la validation des postes et des applications critiques
  • Installer les pilotes des périphériques informatiques spécifiques
  • Travailler en collaboration avec l'Administrateur Système pour le suivi du parc
  • Effectuer la maintenance préventive sur les postes
  • Gestion des interventions de prestataires externes (demande d'intervention, accompagnement et suivi)
  • Gestion du support de téléphonie et du système d'impression

Compétences requises

  • De formation DUT/BTS ou Licence en informatique ou équivalent
  • Minimum 2 ans d'expérience en micro-informatique dans un environnement industriel
  • Rigoureux(se), bon relationnel et sens du service client
  • Réelle capacité d'écoute et de diagnostic
  • Solides compétences sur l'environnement Microsoft Windows, les applications bureautiques Microsoft Office ainsi que des outils de gestion des tickets et de prise en main à distance
  • A l'aise avec la langue anglaise
  • Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

À propos d'Octapharma

Octapharma, dont le siège social est situé à Lachen, en Suisse, est l'un des plus importants fabricants de protéines au monde, développant et produisant des protéines humaines à partir de plasma et de cellules humaines.

Octapharma emploie près de 12000 collaborateurs à travers le monde pour permettre le traitement de patients dans 118 pays grâce à des produits couvrant trois aires thérapeutiques : l'immunothérapie, l'hématologie et la médecine d'urgence.

Octapharma possède sept sites de R&D et cinq usines de production à la pointe de la technologie en Autriche, France, Allemagne et Suède, ainsi que plus de 195 centres de dons de plasma en Europe et aux Etats-Unis. L'entreprise dispose de plus de 40 ans d'expérience dans les soins aux patients.


  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 1 mois


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    Technicien Helpdesk H/FVous rejoignez notre équipe de support informatique en tant que technicien helpdesk. Votre mission sera de fournir un soutien technique aux utilisateurs de l'entreprise, en résolvant les problèmes techniques et en garantissant la disponibilité des systèmes informatiques.Missions clésRéceptionner les appels internes et assister...

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    il y a 2 semaines


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    Technicien Helpdesk H/F - Spécialiste InformatiqueVous rejoignez notre équipe de techniciens helpdesk en tant que spécialiste informatique. Vos missions seront multiples :Réceptionner les appels internes, assister les utilisateurs et escalader les appels au support niveau 2Diagnostiquer et résoudre les problèmes remontésGérer les incidents dans...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 3 semaines


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    Technicien Helpdesk H/F - Spécialiste InformatiqueOctapharma recherche un technicien helpdesk H/F pour rejoindre son équipe de support informatique.MissionsRéceptionner les appels internes, assister les utilisateurs et escalader les appels au support niveau 2Diagnostiquer et résoudre les problèmes remontésGérer les incidents dans l'outil de...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 3 semaines


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    Technicien Helpdesk H/F - Spécialiste InformatiqueLe rôle du technicien helpdesk consiste à fournir un soutien technique aux utilisateurs de l'entreprise. Vous serez chargé de réceptionner les appels internes, d'assister les utilisateurs et d'escalader les appels au support niveau 2.Missions clés :Réceptionner les appels internes et...


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    Technicien de fabrication H/FOctapharma recherche un technicien de fabrication H/F pour rejoindre son équipe de production à Lingolsheim. Vous serez chargé de la conduite et de la réalisation des étapes essentielles à la fabrication de nos médicaments.MissionsParticiper à la conduite et à la réalisation des étapes essentielles à la fabrication de...


  • Lingolsheim, Grand Est, France Octapharma Temps plein

    Technicien de fabrication H/FOctapharma est à la recherche d'un technicien de fabrication H/F pour rejoindre son équipe de production.Missions :Participer à la conduite et la réalisation des étapes essentielles à la fabrication de nos médicaments.Conduire les équipements à grande échelle.Réaliser tous les contrôles in-process.Nettoyer et...


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    Technicien de fabrication H/FOctapharma recherche un technicien de fabrication H/F pour rejoindre son équipe de production à Lingolsheim. Vous serez chargé de la conduite et de la réalisation des étapes essentielles à la fabrication de nos médicaments.MissionsParticiper à la conduite et à la réalisation des étapes essentielles à la fabrication de...


  • Lingolsheim, Grand Est, France Octapharma Temps plein

    Poste de Technicien Méthodes Maintenance H/FOctapharma recrute un technicien méthodes maintenance H/F pour rejoindre son équipe de maintenance.MissionsAdministrer le logiciel de GMAO et maintenir à jour les données relatives aux équipements et aux plans de maintenance préventive.Participer à la création et à la mise à jour des procédures...


  • Lingolsheim, Grand Est, France Octapharma Temps plein

    Poste de Technicien Méthodes Maintenance H/FDescription du posteOctapharma recrute un Technicien Méthodes Maintenance H/F pour rejoindre son équipe de maintenance. Le candidat idéal possède une expérience réussie dans le domaine de la maintenance et des méthodes de maintenance.MissionsAdministrer le logiciel de GMAO et maintenir à jour les données...

  • Technicien de fabrication H/F

    il y a 2 semaines


    Lingolsheim, Grand Est, France Octapharma Temps plein

    Technicien de fabrication H/FOctapharma recherche un technicien de fabrication H/F pour rejoindre son équipe de production à Lingolsheim. En tant que technicien de fabrication, vous serez responsable de la conduite et de la réalisation des étapes essentielles à la fabrication de nos médicaments.MissionsParticiper à la conduite et à la réalisation...


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    Poste de Technicien Méthodes Maintenance H/FContexteOctapharma, un leader mondial dans le développement et la production de protéines humaines, recherche un Technicien Méthodes Maintenance H/F pour rejoindre son équipe de maintenance.MissionsAdministrer le logiciel de GMAO pour les deux établissements du site de LingolsheimMaintenir à jour les...

  • Technicien Qualité H/F

    Il y a 2 mois


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    Technicien Qualité H/F - Service Evaluation et Libération des lotsOctapharma recherche un technicien qualité pour rejoindre son service Evaluation et Libération des lots. Ce poste est responsable de la conformité de chaque lot fabriqué et de la préparation de la documentation pharmaceutique associée.MissionsCompiler et vérifier la documentation...


  • Lingolsheim, Grand Est, France Octapharma Temps plein

    Poste de Technicien Méthodes Maintenance H/FOctapharma recrute un technicien pour le service Maintenance.MissionsAdministrer le logiciel de GMAOMaintenir à jour les équipements, les gammes d'instructions et les plans préventifsParticiper à la création et à la mise à jour des procédures générales du serviceParticiper à la gestion des stocks de...


  • Lingolsheim, Grand Est, France Octapharma Temps plein

    Poste de Technicien Méthodes Maintenance H/FOctapharma recrute un technicien expérimenté pour rejoindre son équipe de maintenance au sein de son site de Lingolsheim.MissionsAdministrer le logiciel de GMAO pour les deux établissements du site de Lingolsheim.Maintenir à jour les données relatives aux équipements et aux plans de maintenance...


  • Lingolsheim, Grand Est, France Octapharma Temps plein

    Technicien Méthodes Maintenance H/FOctapharma recrute un technicien pour le service Maintenance. Le poste est en journée et le contrat est un CDI.Le poste :Vous travaillerez sur les méthodes de maintenance pour les deux établissements du site de Lingolsheim.Vous administrerez le logiciel de GMAO, maintiendrez à jour les données relatives aux...


  • Lingolsheim, Grand Est, France GROUPE SOFITEX Temps plein

    Poste : Technicien de fabrication répartition aseptique H/FVous rejoignez notre équipe de production en tant que technicien de fabrication répartition aseptique H/F. Vous serez responsable de la conduite de différentes opérations de répartition aseptique sur des lignes automatisées en zone stérile.Missions principales :Pilotage des lignes de...


  • Lingolsheim, Grand Est, France Octapharma Temps plein

    MissionsRecevoir les appels internes, aider les utilisateurs et transmettre les problèmes au niveau 2 du support.Détecter et résoudre les problèmes signalés.Gérer les incidents dans l'outil de ticketting.En cas de problème majeur, contacter des sociétés spécialisées et suivre les opérations de maintenance des prestataires externes.Accomplir des...


  • Lingolsheim, Grand Est, France Octapharma Temps plein

    Technicien Méthodes Maintenance H/FOctapharma recrute un technicien méthodes maintenance H/F au sein de son service maintenance. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.Le poste :Rattaché au responsable méthodes maintenance, vous travaillerez sur les méthodes de maintenance pour les deux établissements du site de Lingolsheim.Vos...

  • Technicien de fabrication H/F

    il y a 3 semaines


    Lingolsheim, Grand Est, France Octapharma Temps plein

    Technicien de fabrication H/FVous rejoignez l'équipe de production d'Octapharma, spécialisée dans le développement, la production et la commercialisation de protéines humaines issues du plasma et de lignées de cellules humaines.MissionsParticiper à la conduite et la réalisation des étapes essentielles à la fabrication de nos...

  • Technicien Qualité H/F

    il y a 2 semaines


    Lingolsheim, Grand Est, France Octapharma Temps plein

    Technicien Qualité H/FVous rejoindrez le service Evaluation et Libération des lots, rattaché à l'Unité Qualité, où vous serez chargé de s'assurer de la conformité de chaque lot fabriqué et de préparer la documentation pharmaceutique associée dans les délais, en fonction de son pays de destination.MissionsCompiler et vérifier la...