Assistant(e) Service Client

il y a 8 heures

Paris, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein
Missions quotidiennes

L'assistant(e) service client accompagne les conseillers clientèle sur les missions suivantes :

  • Recevoir et traiter les demandes des clients de l'agence et/ou prospects avec le sens du service et de la satisfaction client,
  • Recevoir les huissiers de justice et prendre en charge des oppositions déposées,
  • Se positionner en interface de la personne en charge des demandes d'EER,
  • Assurer tout support administratif demandé par le responsable de service et/ou du responsable de l'agence,
  • Appuyer des actions commerciales clients/prospects et prendre en charge certaines réclamations clients ; veiller à ce que toute information importante concernant les clients soit relayée au Conseiller de clientèle concerné,
  • Assurer la gestion et le suivi des comptes en courrier guichet et la gestion administrative associée pour l'agence (tri du courrier, mails, archivage électronique),
  • Traiter l'ensemble des opérations de caisse et de guichet dans le respect des règles et des procédures en cas de remplacement à l'accueil/au guichet,
  • Contribuer à la complétude du dossier client sur demande du CDS et à sa mise à jour,
  • Respecter et appliquer les procédures de connaissance client (KYC),
  • Traiter l'ensemble des opérations relatives à l'accueil des huissiers pour l'ensemble du réseau (réception des courriers, des huissiers, prise en charge des oppositions déposées et transmission de l'information au CDS concerné,
  • Prendre les rendez-vous clients et prospects sur les agendas des Conseillers de Clientèle,
  • Assurer certaines tâches de gestion de banque au quotidien, notamment gestion BAD des clients (pb code), plafonds de cartes, virements...,
  • Participer à la promotion et à la vente de produits et services simples aux clients et prospects, notamment la vente de cartes, montée de gamme, Options, ERS et Déclic...,
  • Contribuer au processus d'entrée en relation et gérer le suivi des événements en support des conseillers de clientèle.
Compétences comportementales et métier
  • Maîtriser le fonctionnement des processus et identifier les bonnes pratiques et les règles d'efficacité
  • Connaître l'ensemble des processus de traitement des opérations de son périmètre
  • Maîtriser les principales opérations de caisse et de guichet (ouverture et fermeture de compte, retraits et dépôts d'espèces, moyens de paiement, virements, etc.)
  • Savoir gérer la relation client à distance
  • Connaissance de l'offre bancaire simple
  • Bureautique et applications métiers
  • Respect des procédures
  • Savoir appréhender le risque lié à l'activité sur son périmètre (risques de contrepartie, limites à divers, etc.), les particularités liées à la gestion d'une clientèle NR et à la gestion de courriers juridiques
Et si c'était vous?
  • Esprit d'équipe : mettre son énergie et son talent au service du collectif
  • Engagement : engager par l'exemple et l'attention aux autres
  • Innovation : raisonner en rupture et créer les conditions de l'innovation
  • Maîtriser les outils bureautiques
Plus qu'un poste, un tremplin

Ce stage en tant qu'assistant(e) service client vous permettra de découvrir notre réseau Banque de Détail.

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise.

  • Assistant(e) de Service Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Auchan Temps plein

    À propos du posteNous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) de Service Client pour rejoindre notre équipe de magasin.Compétences requisesFormation de niveau CAP à BAC ou diplômé(e) dans le commerceSens du service et capacité à accueillir les clientsConnaissance des produits et capacité à répondre aux demandes des clientsCapacité à...

  • Assistant(e) Service Client

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Missions quotidiennesL'assistant(e) service client accompagne les conseillers clientèle sur les missions suivantes :Recevoir et traiter les demandes des clients et prospects avec le sens du service et de la satisfaction client,Recevoir les huissiers de justice et prendre en charge des oppositions déposées,Se positionner en interface de la personne en...

  • Assistant(e) service client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France FED OFFICE Temps plein

    **Poste : Assistant(e) service client**Notre client, une société spécialisée dans l'édition de logiciels, recherche un(e) Assistant(e) service client pour rejoindre son équipe dédiée au service client.**Mission principale :**Accompagner les utilisateurs du logiciel et les aider à résoudre leurs problèmes par le conseil ou la prise en main à...

  • Assistant(e) au Service Client en Alternance

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Ipac Bachelor Factory Temps plein

    Assistant(e) au Service Client (H/F) en alternance Domaine : Bachelor Gestion des Ressources Humaines Type de poste : Gestion Secteur : Services de Nettoyage Localisation : Tremblay-en-France L' école de commerce Ipac Bachelor Factory propose des formations de Bac +3 à Bac +5. Nous sommes à la recherche d'un(e) assistant(e) au service client...

  • Assistant(e) Service Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Société Générale Assurances recherche un Assistant(e) Service Client pour rejoindre son équipe de gestion des opérations bancaires. Ce poste est un excellent tremplin pour les étudiants ou les jeunes diplômés souhaitant développer leur carrière dans le secteur bancaire.Compétences requisesMaîtrise du...

  • Assistant client service

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France FED OFFICE Temps plein

    Poste : Assistant(e) service clientFed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux, recherche pour l'un de ses clients, une société spécialisée dans l'édition de logiciels qui compte 30 personnes (développeurs, back office), situé à Villeurbanne, un(e) Assistant(e)...

  • Assistant(e) en Service Client en Alternance

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France MORPHEA BED Temps plein

    Offre d'emploi : Chargé de Service Clients en AlternanceEntreprise : Morphea BedSecteur : Vente de literie en ligneType de contrat : AlternanceRythme d'alternance : 3 semaines en entreprise / 1 semaine en formationMorphea Bed est une entreprise innovante spécialisée dans la vente de literie en ligne. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons...

  • Assistant(e) Service Client

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Accompagner les Conseillers ClientèleDans le cadre de ce stage, vous accompagnez les conseillers clientèle sur les missions suivantes :Recevoir et traiter les demandes des clients de l'agence et/ou prospects avec le sens du service et de la satisfaction client,Recevoir les huissiers de justice et prendre en charge des oppositions déposées,Se positionner...

  • Assistant Rénov'

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Assistant Rénov Temps plein

    Présentation du posteL'Assistant Rénov' est une équipe dynamique composée de 30 personnes, regroupant deux départements : l'Audit et les Opérations. Nous sommes à la recherche d'un Assistant de Projet pour rejoindre notre équipe Opérations.ResponsabilitésParticiper au suivi de la performance commerciale et à l'optimisation de...

  • Assistant Rénov' Operations Assistant

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Assistant Rénov Temps plein

    {"title": "Operations Assistant Rénov'", "description": "Support the Operations Team at Assistant Rénov'Assistant Rénov' is a company that helps households renovate and improve their energy efficiency. We are looking for an Operations Assistant to support our team in various tasks.Key Responsibilities:Assist in monitoring sales performance and optimizing...

  • Assistant(e) Gouvernant(e) H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Hotel Baume Temps plein

    Offre d'Emploi : Assistant(e) Gouvernant(e) H/FL'Hôtel Baume, membre de la Collection Hôtels Paris Rive Gauche, est à la recherche d'un(e) Assistant(e) Gouvernant(e) pour rejoindre son équipe dynamique.Missions PrincipalesEncadrer, coordonner, former et animer le personnel d'étageSuivre la relation clients pendant leur séjour, contrôler les chambres...

  • Assistant service client en CDI

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France FED OFFICE Temps plein

    Poste : Assistant(e) service clientFed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux, recherche pour l'un de ses clients, une société spécialisée dans l'édition de logiciels qui compte 30 personnes (développeurs, back office), situé à Villeurbanne, un(e) Assistant(e)...

  • Assistant(e) Commercial(e) et ADV

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France GROUPE BOUTRAIS Temps plein

    À propos de l'entrepriseGroupe Boutrais est une entreprise spécialisée dans les produits de la mer, implantée à Pirou, sur la côte normande. Nous sommes connus pour notre savoir-faire et notre passion pour les produits marins de haute qualité, issus d'une pêche durable et respectueuse de l'environnement.Le rôleNous recherchons un(e) Assistant(e)...

  • Assistant en Service Client en Alternance

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France MORPHEA BED Temps plein

    Offre d'Emploi : Chargé de Service Clients en AlternanceMorphea est une entreprise innovante spécialisée dans la vente de literie en ligne. Nous recherchons un(e) Assistant(e) en Service Client en Alternance pour rejoindre notre équipe dynamique.Compétences requisesCompétences techniques : Connaissance des produits de literieAptitudes...

  • Assistant en Service Client

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France MORPHEA BED Temps plein

    Offre d'emploi : Chargé de service clients en alternanceEntreprise : Morphea BedSecteur : Vente de literie en ligneLieu : Paris, FranceType de contrat : AlternanceDisponibilité : ImmédiateRythme d'alternance : 3 semaines en entreprise / 1 semaine en formationÀ propos de Morphea Bed :Morphea Bed est une entreprise innovante spécialisée dans la...

  • Attaché(e) Commercial(e) Services

    il y a 22 heures

    Paris, Île-de-France E Rzeszow Temps plein

    Accompagner le développement et fidéliser les clientsLENORMANT Manutention, partenaire de UNICARRIERS, HAULOTTE, LOGITRANS, recrute un Attaché(e) Commercial(e) Services (H | F) pour son entité de Claye-Souilly.Vous réaliserez l'ensemble des activités de promotion et de commercialisation des services de manutention : Ergonomie, Localisation, Gestion de...

  • Assistant(e) Comptable Clients

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Comptalents Temps plein

    Poste : Assistant(e) Comptable ClientsNous recherchons pour notre client, basé à Paris, un(e) Assistant(e) Comptable Clients (H/F) pour un poste en CDD (18 mois).Missions clésAssurer le traitement des factures clientsAssurer le lettrage des comptes clientsIdentifier et comptabiliser les encaissements clientSaisir les commandes, assurer la validation et...

  • Assistant(e) en Service Client

    il y a 2 semaines

    Paris 01 Louvre, Île-de-France LANVIN Temps plein

    **Mission**L'équipe e-Commerce Globale de LANVIN et la LANVIN Academy recherchent un Assistant(e) en Service Client pour renforcer leur équipe. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Chargée de Service Client et le Responsable de la Formation Internationale pour assurer la meilleure expérience aux Clients de la maison LANVIN en ligne et...

  • Expert en Service Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    À propos de la fonctionL'équipe de LVMH Client Services est à la recherche d'un Chargé de Service Après Vente Marché UK H/F pour rejoindre notre équipe dynamique et multiculturelle. En tant que Chargé de Service Après Vente, vous serez l'ambassadeur de l'une de nos Maisons de Cosmétique auprès d'une clientèle exclusivement...

  • Assistant(e) en Relations Clients

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Centaurus Hospitality Management Temps plein

    Centaurus Hospitality Management est à la recherche d'un(e) Assistant(e) en Relations Clients (H/F) pour son établissement. Dans ce rôle, vous aurez la responsabilité de garantir un service de qualité supérieure aux clients, en vous occupant des missions suivantes : Représenter la Direction de manière professionnelle Offrir aux clients des...