Service Manager

il y a 4 semaines


Évry, Île-de-France Zoomlion Temps plein

Description de l'entreprise : Zoomlion, créée en 1992, est le 5ème fabricant mondial de matériel BTP (2021). Elle est principalement engagée dans la R&D et la fabrication de machines de construction, de machines agricoles et d'autres équipements de haute technologie ainsi que de nouveaux matériaux de construction. Aujourd'hui, le réseau Zoomlion se compose de plus de 30 filiales dans le monde.

Vos Missions :

  • Surveiller la qualité de l'exécution de l'activité de service et la conformité des processus, identifier et signaler les problèmes de qualité de service, les problèmes majeurs de qualité des produits et d'autres anomalies.
  • Collecter les problèmes du système, proposer des suggestions d'optimisation des processus et superviser la mise en œuvre de l'optimisation.
  • Coordonner les ressources de service, identifier les anomalies telles que l'insuffisance et l'utilisation non autorisée des ressources de service, et coordonner les ressources entre les départements.
  • Construire et gérer les centres de service clients, surveiller la transmission des commentaires des clients et surveiller la gestion des réclamations des clients.
  • Construire et gérer le département, coordonner la construction et la gestion du département, y compris la recrutement, la formation, la sélection et l'éducation du personnel.
  • Autres tâches clés assignées par le siège et les supérieurs.

Profil souhaité :

  • Baccalauréat ou plus, avec un arrière-plan professionnel en Administration des Entreprises, Ingénierie des Machines, Fabrication Mécanique, Anglais, Commerce National, etc.
  • Une riche expérience dans les services après-vente dans l'industrie des machines de construction, familière avec la construction de systèmes de supervision des services. Une expérience en tant que responsable de service est préférée. [Le Directeur des Services est tenu de posséder au moins cinq ans d'expérience dans l'industrie des services après-vente et la gestion d'une équipe de services. Le Responsable de Service est tenu de posséder au moins trois ans d'expérience dans l'industrie des services après-vente et la gestion d'une équipe de services.]
  • En plus d'être compétent dans la langue native, il faut être fluent en anglais ou en chinois et posséder de bonnes capacités d'écoute, de parole, de lecture et d'écriture.
  • Compétent dans les logiciels Microsoft tels que Word, Excel, PowerPoint, etc.
  • Identifier la culture d'entreprise de ZOOMLION, des compétences de communication et d'organisation solides, des capacités de gestion claires, une pensée logique forte, des capacités d'analyse de données et de rédaction de rapports solides, ainsi qu'un sens de responsabilité élevé.

Détails :

  • Statut CDI
  • Salaire à négocier en fonction du profil
  • Véhicule de service, ordinateur et téléphone
  • Poste en home office avec déplacement sur le secteur

  • Alternance Assistant Manager

    il y a 3 semaines


    Évry, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Présentation de l'offreL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un Assistant Manager en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.MissionsVérifier que toutes les conditions soient réunies pour maximiser le chiffre d'affaires, l'expérience...


  • Évry, Île-de-France Département de l'Essonne Temps plein

    Présentation du posteLe Département de l'Essonne recrute un chef de service construction et réhabilitation pour rejoindre sa Direction de la Construction et de la Maintenance des Bâtiments (DCMB).MissionsVous serez chargé(e) d'élaborer la stratégie des modalités de réalisation des projets de construction et réhabilitation, ainsi que de piloter les...


  • Évry, Île-de-France Département de l'Essonne Temps plein

    Vous souhaitez contribuer à la qualité de vie des habitants du Département de l'Essonne en donnant du sens à vos missions ? Le Département de l'Essonne est à la recherche d'un chef de service construction et réhabilitation pour rejoindre sa Direction de la Construction et de la Maintenance des Bâtiments (DCMB). En tant que chef de...


  • Évry, Île-de-France Safran Aircraft Engines Temps plein

    Présentation du PosteLe poste de Représentant Technique de Service au Champs est un rôle clé au sein de Safran Aircraft Engines. En tant que Représentant Technique de Service au Champs, vous serez responsable de fournir un soutien technique de haute qualité aux clients de Safran Aircraft Engines.ResponsabilitésContribuer à la bonne exécution...


  • Évry, Île-de-France Safran Aircraft Engines Temps plein

    Description du PosteLe poste de Représentant Technique de Service de Champs est un rôle clé au sein de Safran Aircraft Engines. En tant que Représentant Technique de Service de Champs, vous serez responsable de soutenir les opérations de notre client sur la Base Opérationnelle de Tanagra en Grèce. Vous travaillerez en étroite collaboration avec...


  • Évry, Île-de-France UPTOO Temps plein

    Vous êtes un professionnel expérimenté en vente et en gestion de clientèle ? Nous recherchons un Key Account Manager pour développer et entretenir des relations avec les clients internationaux dans le secteur européen.MissionsIdentifier et prospecter de nouveaux clients pour le secteur confiéRéaliser des études de marché pour identifier les...


  • Évry, Île-de-France Département de l'Essonne Temps plein

    Vous êtes chargé(e) de coordonner la politique contractuelle départementale au sein du Département de l'Essonne. Vous apportez des conseils administratifs, techniques et financiers aux communes dans le montage des dossiers. Vous êtes l'interlocuteur/trice de la Région Île-de-France dans le cadre des dispositifs conjoints. Vous disposez d'une...


  • Évry, Île-de-France Safran Aircraft Engines Temps plein

    Description du posteLe candidat retenu sera responsable de superviser et d'optimiser toutes les activités liées à la gestion du parc informatique à l'aide de l'équipe associée. Les principales missions et objectifs du service sont : Gestion du Catalogue :Développer et maintenir un catalogue des services informatiques.Assurer l'alignement du catalogue...

  • {title} - {job_type} Role

    il y a 4 semaines


    Évry, Île-de-France CAF DE L'ESSONNE Temps plein

    About the {job_type} {title} RoleWe are seeking a highly skilled {job_type} {title} to join our team at {company}.Key Responsibilities:Manage and maintain {job_type} operationsDevelop and implement {job_type} strategiesProvide exceptional customer service


  • Évry, Île-de-France Safran Aircraft Engines Temps plein

    Missions ClésVous serez en charge du pilotage de l'activité commerciale, notamment l'assurance du développement commercial, la participation à la définition du budget annuel client, la promotion des produits et services SAFRAN Aircraft Engines, ainsi que la préparation aux négociations et la phase de bid management.Gestion AdministrativeVous gèrerez...

  • Chef de rayon adjoint

    il y a 1 mois


    Évry, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps plein

    A propos de l'entrepriseASCENCIA BUSINESS SCHOOL EVRY, membre du COLLEGE DE PARIS, est une école d'enseignement supérieur spécialisée dans la formation en alternance. Nous vous aidons à préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à 7.A propos du posteASCENCIA BUSINESS SCHOOL EVRY recherche un alternant pour un poste...

  • Responsable logistique

    il y a 4 semaines


    Évry, Île-de-France GROUPE POPY Temps plein

    Poste : Responsable logistiqueGroupe Popy, un groupe indépendant leader français de l'industrie charcutière, recherche un responsable logistique pour son site de production à Chédeville. Le candidat idéal possèdera une expérience significative en management et en logistique, ainsi qu'une bonne connaissance des processus de réception, d'expédition...

  • Assistant commercial

    il y a 4 semaines


    Évry, Île-de-France Adecco Medical Temps plein

    À propos de ce posteAdecco Medical, leader européen des services de Ressources Humaines dans la Santé, recrute un Assistant Commercial pour rejoindre son équipe à Evry (91) ou Lyon (69).La mission consiste à travailler en étroite collaboration avec les équipes Adecco Medical et la Direction Commerciale pour mettre à jour les bases de données,...


  • Évry, Île-de-France Hutchinson Temps plein

    Compétences requises :De formation supérieure minimum Bac 3/4 Supply Chain, 5 ans d'expérience sur un poste similaire, connaissances en planification/ordonnancement/approvisionnement, expertise en processus de planification, gestion de stocks, gestion de la chaîne d'approvisionnement.Développement et gestion de processusLa fonction consiste à...


  • Évry, Île-de-France Prelys Courtage Temps plein

    Vous rejoindre c'est Des outils et des livrables pour les prêts professionnelsDes supports de communication print et digitaux exclusifs pour le prêt professionnelDes conventions bancaires nationales qui témoignent de la solidité de notre réseauSe former au métier de courtier : L'école de vente Prelys Courtage, Bénéficier d'un...

  • Chef de Projet F/H

    il y a 2 semaines


    Évry, Île-de-France LE MOUTON A 5 PATTES Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le Mouton à 5 Pattes est un cabinet de recrutement indépendant et généraliste basé en France, opérant sur tout le territoire. Nous privilégions une proximité importante avec les entreprises et les candidats afin d'atteindre des objectifs communs.A propos du poste :Missions : Organiser et optimiser les ressources et processus...


  • Évry, Île-de-France Direction Activités Sensibles Temps plein

    MissionVINCI Facilities assure des services liés aux bâtiments et à leurs occupants, de la maintenance multi-technique aux prestations de facility management. Le Pôle VINCI Energies France Facilities IDF Tertiaire recherche un(e) Ingénieur(e) Méthodes en apprentissage (H/F) pour l'une de ses entreprises spécialisée dans la maintenance multi-technique...


  • Évry, Île-de-France UPTOO Temps plein

    Présentation du PosteUPTOO recrute un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Commercial Terrain.Tâches PrincipalesProspection et développement d'une clientèle cible dans le secteur de la construction et de la climatisation.Présentation et vente de solutions d'énergie et de services énergétiques adaptés aux besoins des...


  • Évry, Île-de-France Département de l'Essonne Temps plein

    Vos missions : En tant que responsable territorial des agents des collèges, vous serez rattaché(e) à la cheffe du service des agents départementaux des collèges (SADC). Vous encadrez les agents départementaux des collèges de votre territoire, en leur apportant un soutien technique et humain. A ce titre, vos missions principales seront les suivantes...

  • assistant commercial h/f

    il y a 3 semaines


    Évry, Île-de-France Adecco Medical Temps plein

    MissionAdecco Medical recrute un Assistant Commercial.Vous serez amené.e à travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des équipes Adecco Medical et plus particulièrement avec l'équipe de la Direction Commerciale.Vous serez rattaché.es à un.e des membres de l'équipe commerce.ResponsabilitésVous serez amenés.es à :Mettre à jour nos...