Gestionnaire de la Relation Client et Accueil

il y a 3 semaines


St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France IKEA Gruppe Temps plein
IKEA, un leader mondial dans le domaine de l'aménagement intérieur, continue de croître en France depuis plus de 40 ans avec une vision claire : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Nous sommes passionnés par la vie à la maison et ancrés dans notre culture et nos valeurs.

En tant que candidat, tu dois avoir une forte orientation client et un esprit entrepreneurial axé sur les résultats.
Expérience requise : Une expérience professionnelle dans un secteur de service ou de vente orientée client (idéalement dans la grande distribution) et une expérience de gestion d'équipe.
Compétences linguistiques : Capacité à communiquer en anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral.

Responsabilités quotidiennes :
En collaboration avec le Responsable du département Relation Clients, tu seras chargé de garantir une expérience d'achat optimale pour nos clients, les incitant ainsi à revenir.
- Promouvoir la culture client dans l'ensemble du magasin (accueil, activités, outils d'achat, facilité d'achat, paiement, retrait, services, retours et échanges).
- Contribuer à la mise en œuvre des accords de services avec les partenaires internes et externes, en veillant à leur bonne exécution (Centre d'appels, transporteurs, etc.).

Avantages :
En plus de ton salaire de base, tu auras accès à de nombreux avantages, tels que :
- Une prime de 13e mois.
- Un Bonus IKEA et une prime de participation qui récompensent la performance collective.
- Un plan d'épargne entreprise et un plan d'épargne retraite.
- Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès ton arrivée.
- Une valorisation de ton ancienneté (prime et jours de congés supplémentaires).
*Certains de ces avantages sont soumis à des conditions d'ancienneté.*

Notre équipe chez IKEA :
Nous plaçons nos clients au cœur de nos préoccupations. Au sein de la Relation Client, nous construisons et entretenons des relations durables avec nos clients dans un environnement de distribution multicanal. Nous formons une équipe diversifiée qui collabore pour offrir une expérience agréable et positive à tous nos clients et visiteurs. Nous mettons en place des services, recueillons des retours et améliorons nos processus. Notre approche consiste à connecter les personnes en étant à l'écoute de leurs besoins et en favorisant de véritables interactions.

Engagement envers la diversité :
Chez IKEA, nous sommes activement engagés en faveur de la diversité et de l'inclusion. Nous offrons à des personnes de différents horizons et parcours variés un large éventail de possibilités de développement.
  • Agent d'accueil en alternance

    il y a 2 semaines


    St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France SNCF Temps plein

    Description du posteL'agent d'accueil en alternance est un professionnel spécialisé dans l'accueil, l'information, l'assistance et l'orientation des voyageurs et des personnes qui les accompagnent.Les principales missionsMise en œuvre des procédures de sécurité et de sûretéAccueil de la clientèleInformation de la...

  • Agent de Relation Client

    il y a 4 semaines


    St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adecco Temps plein

    Adecco Saint-Etienne est à la recherche de nouveaux talents pour le poste d'Agent de Relation Client (h/f) en contrat à durée indéterminée.Vos responsabilités incluent :Gestion des appels entrantsAssurer la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle individuelle, en répondant à la variété de leurs attentes et requêtesRésolution des...

  • Conseiller en Relation Client

    il y a 3 semaines


    St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Macif Temps plein

    Informations Générales En tant qu'entreprise de l'Économie Sociale, Macif est détenue par ses sociétaires. Chaque jour, nos collaborateurs s'engagent à fournir un service de qualité à nos millions de sociétaires et clients dans les domaines de l'assurance, de la santé, de la prévoyance et de la finance. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre...


  • St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France IKEA Gruppe Temps plein

    Qui tu es IKEA, acteur mondial dans le domaine de l'aménagement intérieur, continue son expansion en France depuis plus de 40 ans avec une vision claire : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Portés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison. Chez IKEA, nous intégrons la culture suédoise dans...


  • St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Les Jardins d'Arcadie Temps plein

    MissionEn tant que Commercial·e Résidence Service Seniors chez Les Jardins d'Arcadie, vous avez pour objectifs la prospection, le démarchage et l'animation d'un réseau de prescripteurs, l'accompagnement de nos résidents de leur premier contact à leur intégration en résidence.Compétences requisesOptimiser le Taux d'Occupation de la résidence en...


  • St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Agricole Loire Haute Loire Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller commercial à distance H/F pour rejoindre notre équipe de développement commercial au sein du Crédit Agricole Loire Haute Loire. Ce poste est idéal pour les personnes motivées et passionnées par le développement de relations clients.Missions et responsabilitésAccueil et gestion des clients : vous...


  • St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adapei de la Loire Temps plein

    Contexte de l'entreprise : L'Adapei de la Loire est un établissement d'insertion par le travail qui travaille en partenariat avec des entreprises du secteur privé, des collectivités locales et des administrations publiques. Nous offrons une gamme de services et d'espaces verts, ainsi que des sous-traitances industrielles. Missions du poste : Le...


  • St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France MAIF Temps plein

    Description du PosteDans le cadre d'un accompagnement personnalisé au sein de notre agence, vous aurez l'opportunité d'interagir directement avec nos sociétaires et prospects. Grâce à des échanges téléphoniques et en face-à-face, vous serez amené à répondre à leurs besoins en leur proposant des solutions sur mesure.Votre quotidien sera rythmé...


  • St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France JoberGroup Temps plein

    À propos de JoberGroup JoberGroup est une entreprise dynamique et en croissance qui offre un environnement de travail stimulant et collaboratif. Nous sommes engagés à offrir des opportunités d'emploi enrichissantes et à promouvoir l'excellence dans tous nos domaines d'activité. À propos du poste : Nous recherchons un Gestionnaire de Centre Dentaire...


  • St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France MAIF Temps plein

    Description du PosteDans le cadre d'un accompagnement personnalisé au sein de l'agence MAIF, vous aurez l'opportunité d'interagir avec nos sociétaires et prospects. Par le biais de conversations téléphoniques et de rencontres en personne, vous serez amené à répondre à leurs attentes en leur proposant des solutions sur mesure.Votre quotidien sera...


  • St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Agricole Loire Haute-Loire Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller Commercial à distance H/F pour rejoindre notre équipe de développement commercial au sein du Crédit Agricole Loire Haute-Loire.MissionsVous serez le premier contact avec nos clients et vous serez chargé de leur accueil téléphonique et de la gestion de leurs demandes.Vous répondrez avec efficacité...


  • St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ministère de l'Intérieur Temps plein

    Agent d'accueil et d'information au sein de la Police Nous vous invitons à partager cette offre d'emploi sur vos réseaux sociaux. Secteur public : Administration de l'État Type de poste Ouvert aux fonctionnaires et aux contractuels Expérience requise Non spécifiée Rémunération (estimation pour les contractuels) Non spécifiée RIFSEEP: 1...


  • St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Locam Temps plein

    Contexte du recrutement et définition du poste Vous rejoindrez l'équipe de Locam en tant que Gestionnaire Comptabilité Clients, rattaché(e) au Responsable du service. Vos missions seront notamment les suivantes : Assurer les opérations de comptabilité clients, en veillant à la précision et à la rapidité des traitements. Traiter les...


  • St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Agricole Loire Haute Loire Temps plein

    Offre de poste : Conseiller Commercial en LigneCrédit Agricole Loire Haute Loire recherche un Conseiller Commercial en Ligne pour rejoindre son équipe de Centre de Relations Clients.Compétences requisesTitulaire d'un BAC+3 dans le domaine de la banque/finance ou commerce (A minima BAC+2 exigé)Fibre commerciale et goût du challengeExpérience en Centre...

  • Gestionnaire de Communauté

    il y a 3 semaines


    St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France OpenClassrooms Temps plein

    Description du posteDéveloppez vos compétences professionnelles avec OpenClassrooms.Nous recherchons un Gestionnaire de Communauté en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le domaine de la communication, afin de préparer une formation diplômante reconnue par l'État.Cette offre est exclusivement destinée aux candidats en alternance...

  • Gestionnaire de Communauté

    il y a 3 semaines


    St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France OpenClassrooms Temps plein

    Description du posteDéveloppez vos compétences professionnelles en alternance avec OpenClassrooms.Nous recherchons un Gestionnaire de Communauté en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le domaine de la communication, afin de préparer une formation diplômante reconnue par l'État.Cette offre est exclusivement destinée aux candidats en...

  • Gestionnaire RH et SIRH

    il y a 2 semaines


    St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Locam Temps plein

    Présentation du posteLe Gestionnaire RH et SIRH est un professionnel expérimenté en ressources humaines qui rejoindra notre équipe de Locam. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez chargé de la gestion quotidienne des ressources humaines, y compris la gestion des contrats, des arrêts maladie, des accidents de travail et des DSN. Vous serez...

  • Gestionnaire d'Agence

    il y a 2 semaines


    St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Société Générale Assurances Temps plein

    Votre mission :En tant que Gestionnaire d'Agence, vous êtes le moteur de votre équipe et la référence pour vos clients. Vous pilotez l'activité de l'agence, assurant un suivi rigoureux du portefeuille client, une maîtrise des risques et des relations avec les acteurs locaux.Votre quotidien :Animerez votre équipe à travers des rituels collectifs et...

  • Gestionnaire de copropriété

    il y a 4 semaines


    St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADSEARCH Temps plein

    - EN BREF - Gestionnaire de copropriété F/H - CDI - Saint Etienne K€ - Régie indépendante Notre client, régie immobilière indépendante, recherche un(e) Gestionnaire de copropriété H/F au sein de leur agence basée à Saint Etienne. VOS MISSIONSIntégré(e) au sein dune équipe dynamique et motivante, vous serez en charge dun portefeuille denviron...


  • St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France EFFEKTIV Temps plein

    Our client, a reputable insurance agency and brokerage with over six decades of experience, is seeking an Insurance Agency Assistant - F/H/X for a permanent role.Position Overview:Role SummaryAs part of a well-established family-oriented team of six, you will take charge of managing a diverse clientele, including individuals, freelancers, and small...