Emplois actuels liés à Responsable Consommateurs de Territoire H/F - Melun, Île-de-France - Veolia

  • Responsable énergétique

    il y a 3 semaines

    Melun, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps plein

    Qui sommes-nous? Le Département de Seine-et-Marne est un acteur clé dans la mise en œuvre de politiques environnementales et énergétiques. La Direction Générale adjointe de l'Environnement, des Déplacements et de l'Aménagement du Territoire (DGAA) coordonne les efforts pour réduire la dépendance du Département vis-à-vis des énergies fossiles et...

  • Chef de Territoire Régional

    il y a 2 semaines

    Melun, Île-de-France ACTION LOGEMENT Temps plein

    MissionLe Chef de Territoire Régional est chargé de décliner la stratégie métier et/ou partenariale sur son territoire et de contribuer au développement d'Action Logement Services. Il participe à la définition des actions adaptées à mettre en œuvre au plan régional, dans le respect des politiques métiers, des procédures internes et de la...

  • Directeur de Territoire Régional H/F

    il y a 1 mois

    Melun, Île-de-France ACTION LOGEMENT Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de décliner la stratégie métier et/ou partenariale sur son territoire et de contribuer au développement d'Action Logement Services. Le Directeur de Territoire Régional est chargé de définir les actions adaptées à mettre en œuvre au plan régional, dans le respect des politiques métiers, des...

  • Directeur de Territoire Régional H/F

    il y a 4 semaines

    Melun, Île-de-France ACTION LOGEMENT Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de décliner la stratégie métier et/ou partenariale sur son territoire et de contribuer au développement d'Action Logement Services. Le Directeur de Territoire Régional est chargé de définir les actions adaptées à mettre en œuvre au plan régional, dans le respect des politiques métiers, des...

  • Directeur de Territoire Régional H/F

    il y a 7 jours

    Melun, Île-de-France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Description de la MissionL'objectif principal du Directeur de Territoire Régional est de décliner la stratégie métier et/ou partenariale sur son territoire et contribuer au développement d'Action Logement Services. Il participe à la définition des actions adaptées à mettre en œuvre au plan régional, dans le respect des politiques métiers,...

  • Chargé De Mission Territoire

    il y a 1 semaine

    Melun, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps plein

    Rôle et responsabilitésLe chargé de mission territoire est l'interlocuteur principal des collèges au sein de la Direction de l'Éducation. Il coordonne, organise et suit les actions de la direction dans les collèges de son périmètre en garantissant la mise en place de la politique du Département.A ce titre, ses activités principales sont les...

  • Directeur de Territoire Régional H/F

    il y a 4 semaines

    Melun, Île-de-France ACTION LOGEMENT Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de décliner la stratégie métier et/ou partenariale sur son territoire et de contribuer au développement d'Action Logement Services. Le Directeur de Territoire Régional doit adapter le dimensionnement des ressources de son territoire en fonction des objectifs définis, du volume d'activité, du...

  • Directeur de Territoire Régional H/F

    il y a 3 semaines

    Melun, Île-de-France ACTION LOGEMENT Temps plein

    MissionLe Directeur de Territoire Régional est chargé de décliner la stratégie métier et/ou partenariale sur son territoire et de contribuer au développement d'Action Logement Services. Il participe à la définition des actions adaptées à mettre en œuvre au plan régional, dans le respect des politiques métiers, des procédures internes et de la...

  • Chargé de Mission Territoire Centre Ouest

    il y a 1 mois

    Melun, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps plein

    Qui sommes-nous?La Direction Générale Adjointe de l'Education, de l'Attractivité et des Stratégies départementales (DGAES) pilote les politiques publiques et les services en charge de l'éducation, de la culture et du tourisme, des sports et de la jeunesse. Le Département de Seine-et-Marne compte 132 collèges publics et 17 collèges privés.Vos...

  • Chargé de Mission Territoire Centre Ouest

    Il y a 2 mois

    Melun, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps plein

    Qui sommes-nous?La Direction Générale Adjointe de l'Education, de l'Attractivité et des Stratégies départementales (DGAES) pilote les politiques publiques et les services en charge de l'éducation, de la culture et du tourisme, des sports et de la jeunesse. Le Département de Seine-et-Marne compte 132 collèges publics et 17 collèges privés.Vos...

  • Chargé de Mission Territoire Centre Ouest

    il y a 3 semaines

    Melun, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps plein

    Qui sommes-nous ?L'équipe de la Direction Générale Adjointe de l'Éducation, de l'Attractivité et des Stratégies Départementales (DGAES) est chargée de piloter les politiques publiques et les services en charge de l'éducation, de la culture et du tourisme, des sports et de la jeunesse.Vos missionsLe chargé de mission territoire est...

  • Chargé de Mission Territoire Secteur Provins

    il y a 1 mois

    Melun, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps plein

    Qui sommes-nous?La Direction Générale Adjointe de l'Education, de l'Attractivité et des Stratégies départementales (DGAES) pilote les politiques publiques et les services en charge de l'éducation, de la culture et du tourisme, des sports et de la jeunesse. Le Département de Seine-et-Marne compte 128 collèges publics et 17 collèges privés.Vos...

  • Chargé de Mission Territoire Secteur Provins

    il y a 1 mois

    Melun, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps plein

    Qui sommes-nous?La Direction Générale Adjointe de l'Education, de l'Attractivité et des Stratégies départementales (DGAES) pilote les politiques publiques et les services en charges de l'éducation (Collèges), de la culture et du tourisme, des sports et de la jeunesse. Le Département de Seine-et-Marne compte 128 collèges publics et 17 collèges...

  • Chargé(e) d'opération en environnement et aménagement du territoire

    il y a 2 semaines

    Melun, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps plein

    Qui sommes-nous ?La Direction Générale adjointe de l'Environnement, des Déplacements et de l'Aménagement du Territoire (DGAA) est chargée de la coordination de la mise en œuvre et du suivi des politiques initiées par le Département en matière de voirie, d'infrastructures routières, de construction et de maintenances des collèges publics et des...

  • Chargé de Mission Territoire Secteur Provins

    Il y a 2 mois

    Melun, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps plein

    Qui sommes-nous?La Direction Générale Adjointe de l'Éducation, de l'Attractivité et des Stratégies Départementales (DGAES) pilote les politiques publiques et les services chargés de l'éducation, de la culture et du tourisme, des sports et de la jeunesse. Le Département de Seine-et-Marne compte 128 collèges publics et 17 collèges privés.Vos...

  • Responsable production h/f

    il y a 4 semaines

    Melun, Île-de-France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Responsable ProductionPoste : En tant que membre du comité de pilotage, vous aurez la responsabilité des services liés à la production de la société.Missions clésGarantir la performance de votre périmètre en assurant la fabrication des produits avec la traçabilité documentaire associée dans le respect des critères Qualité, Coût et Délais...

  • Chargé de Mission Territoire Secteur Départemental

    il y a 3 jours

    Melun, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps plein

    MissionQui sommes-nous ?La Direction Générale Adjointe de l'Education, de l'Attractivité et des Stratégies départementales (DGAES) pilote les politiques publiques et les services en charge de l'éducation (Collèges), de la culture et du tourisme, des sports et de la jeunesse.Vos missionsEn tant que Chargé de Mission Territoire, vous êtes...

  • Directeur de Territoire Régional H/F

    il y a 2 semaines

    Melun, Île-de-France ACTION LOGEMENT Temps plein

    MissionLe Directeur de Territoire Régional est chargé de décliner la stratégie métier et/ou partenariale sur son territoire, contribuant ainsi au développement d'Action Logement Services. Il participe à la définition des actions adaptées à mettre en œuvre au plan régional, dans le respect des politiques métiers, des procédures internes et de la...

  • Responsable Développement Foncier H/F

    il y a 4 semaines

    Melun, Île-de-France In Quarto Temps plein

    Recherche d'un Responsable Développement Foncier H/FIn Quarto, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour le compte d'un Promoteur Immobilier d'envergure nationale, un Responsable Développement Foncier H/F.MissionsVous serez chargé de :Rechercher des terrains en fonction de la feuille de route définie sur la Seine et MarneÉtudier les...

  • Responsable Production H/F

    il y a 1 mois

    Melun, Île-de-France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    A propos de l'entreprise :DE GRAËT CONSULTING est un cabinet de recrutement et d'approche directe présent sur l'ensemble du territoire grâce à ses bureaux situés à Nantes, Paris, Marseille, Lyon, Lille, Toulouse et Caen.Multispécialiste, nous intervenons sur tous les secteurs d'activité, pour tous types de postes et auprès...

Responsable Consommateurs de Territoire H/F

Il y a 2 mois

Melun, Île-de-France Veolia Temps plein
Présentation du poste

Le Territoire Seine et Marne est un ensemble de 8 Services Locaux et 230 salariés qui travaillent sur des contrats d'Eau, d'Assainissement et des activités de travaux pour des clients Collectivités et Industriels. Le territoire compte près de 160 contrats de service public.

Missions
  • Animer et manager un service d'une trentaine de collaborateurs, répartis sur 6 sites d'embauche
  • Piloter et optimiser les processus clés pour garantir l'excellence opérationnelle et la satisfaction client :
    1. Accélérer et sécuriser le cycle de facturation et d'encaissement
    2. Mettre en œuvre une stratégie efficace de recouvrement des créances
    3. Gérer et résoudre les demandes consommateurs et réclamations complexes avec diplomatie
    4. Assurer le suivi et la ponctualité des reversements aux clients Collectivités
    5. Coordonner et optimiser les interventions terrain auprès des consommateurs
  • Garantir la performance de la filière Consommateurs et garantir les produits d'exploitation
  • Etablir des comptes rendus d'activité et/ou tableaux de bord
  • S'assurer du respect process, réglementation en vigueur et engagements contractuels pris avec les collectivités
  • Assurer l'interface avec les services Consommateurs régionaux, nationaux et les services du territoire
  • Participer activement aux enjeux commerciaux
  • Préparer, en liaison avec les Responsables Développement, la communication locale à associer la facture
  • Contribuer à la mise en œuvre des moyens nécessaires à la résolution d'une crise
  • Gérer les relations avec les services sociaux des collectivités
Qualifications
  • Capacités managériales avec une expérience en animation d'équipe, idéalement acquise dans une configuration multi-sites
  • Capacité à gérer les aspects pratiques de la production
  • Compétences affirmées dans le domaine de la relation client
  • Sens de l'empathie et de l'écoute client
  • Capacités relationnelles / commerciales avérées
  • Capacités à accompagner le changement
  • Appétence pour l'usage des outils informatiques et la digitalisation
  • Capacités rédactionnelles
Informations supplémentaires

Vous souhaitez comme nous préserver l'environnement. Vous intégrez un grand groupe expert dans la gestion de l'eau et fortement impliqué dans la vie locale. En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.