Conseiller Relation Client Retraite F/H

il y a 1 semaine


Calais, Hauts-de-France ACR PAS DE CALAIS Temps plein
Description du poste

Vous rejoindrez l'équipe de l'Agence Conseil Retraite d'Arras, composée de 13 personnes, dans le cadre de l'information individuelle des actions et de la constitution de leur dossier de demande de retraite des régimes Agirc-Arrco et Ircantec.

Missions
  1. Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite (et dans les lieux de permanences du département) et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite;
  2. Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier;
  3. Mener des entretiens EIR (Entretiens Individuels de Retraite) en utilisant le mode multicanal (physiquement ou à distance);
  4. Engager et/ou compléter le dossier, analyser la complétude de la carrière et effectuer les demandes de pièces justificatives complémentaires en conformité avec la réglementation;
  5. Participer aux contrôles sur les dossiers de retraite en vue de faciliter la liquidation du dossier;
  6. Etudier et analyser les carrières sur des dossiers dématérialisés et effectuer le transfert des dossiers de retraite à l'ensemble des GPS;
  7. Représenter le régime Agirc-Arrco et Ircantec au niveau local (Les rendez-vous de la Retraite, deux fois par an ; forums, présentations ou webinaires pour les Entreprises...);
  8. Effectuer le reporting de son activité et remonter les demandes ou réclamations des futurs retraités auprès du Responsable de l'Agence Conseil Retraite et alimenter les outils de pilotage de l'activité.
Activités complémentaires
  • Soutien des autres agences Conseil Retraite (Centre de relation clients).
  • Déplacements régionaux à prévoir sur les sites de permanences.
Localisation du poste

Hauts-de-France, Pas de Calais (62)



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