Responsable Stratégique des Comptes Clés

il y a 2 jours


Créteil, Île-de-France Elior Services Temps plein

À propos de l'entreprise

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Elior Services est une entreprise leader dans le secteur de la gestion de grands comptes. Nous sommes fiers d'offrir des services exceptionnels à nos clients et de contribuer à leur croissance.

Salaires

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L'employé occupant ce poste peut s'attendre à un salaire estimé de 55 000€ par an, dépendant de son expérience et de ses qualifications.

Description du poste

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En tant que Responsable stratégique des comptes clés, vous serez responsable de fidéliser et renouveler le portefeuille de clients existant en assurant un suivi rigoureux des prestations, en gérant les avenants et extensions de contrats, et en renforçant la satisfaction des clients stratégiques.

Vos missions seront les suivantes :

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  • Piloter le processus de fidélisation des grands comptes en s'assurant du maintien d'une relation client durable et de qualité.">
  • Gérer les renouvellements, avenants, et extensions de contrats en collaboration avec les services juridiques et techniques.">
  • Élaborer, préparer et négocier les offres techniques et commerciales liées à ces évolutions contractuelles.">
  • Participer à la définition des référentiels de service pour garantir une qualité constante des prestations.">
  • Préparer des reporting réguliers pour la Directrice Relation Clients et Fidélisation, en mettant en avant les résultats obtenus et les risques éventuels.">

Profil recherché

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Nous recherchons quelqu'un ayant des compétences techniques telles qu'une expérience dans le secteur de la propreté, une maîtrise des techniques de fidélisation et de gestion des comptes stratégiques, ainsi qu'une bonne connaissance des techniques de négociation, notamment pour les renouvellements, avenants et extensions contractuelles.

Nous souhaitons également trouver quelqu'un ayant une bonne compréhension des enjeux opérationnels dans le secteur de la distribution et du retail, ainsi qu'une formation universitaire Bac +5 en commerce, marketing ou équivalent, avec une spécialisation en gestion de la relation client ou en négociation.



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  • Créteil, Val-de-Marne, France Elior Services Temps plein

    Le/la Responsable Grand Compte a pour mission principale de fidéliser et renouveler le portefeuille clients existant, en assurant un suivi rigoureux des prestations, en gérant les avenants et extensions de contrats, et en renforçant la satisfaction des clients stratégiques. Le/la Responsable Grands Comptes a pour mission principale de fidéliser et...


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    Créteil, Île-de-France TAPLOW CONSULTING FRANCE Temps plein

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