Responsable de la Qualité des Services

il y a 1 jour


Longwy, Grand Est, France GovJobs Temps plein

Vous souhaitez rejoindre GovJobs comme Responsable de la Qualité des Services ?

Dans ce rôle, vous serez chargé de garantir la qualité des services fournis par l'équipe Service Desk.

Ce poste est idéal pour les professionnels souhaitant œuvrer dans un environnement public et contribuer à l'amélioration continue des processus et des services.

Missions:
  • Établir et maintenir un cadre de qualité robuste, inspiré des meilleures pratiques du marché (notamment ITIL), et le mettre en œuvre auprès de l'équipe;
  • Animer une culture « client » forte au sein de l'équipe et encourager les agents à se concentrer sur la satisfaction des utilisateurs;
  • S'assurer que l'équipe soit correctement préparée aux changements et qu'elle dispose des outils nécessaires pour offrir des services de haute qualité;
Compétences requises:
  • Expérience significative dans le domaine de la gestion de service ou de la qualité;
  • Connaissances approfondies de la norme ITIL et capacité à la mettre en pratique;
  • Compétences solides en leadership et en communication avec les équipes et les utilisateurs.

L'estimation salariale pour ce poste est comprise entre 4000€ et 6000€ nets annuels, selon votre expérience.



  • Longwy, Grand Est, France Compass Temps plein

    Caractéristiques du PosteL'entreprise Compass, spécialisée dans les services de restauration, recherche un Responsable de la Sécurité et Qualité dans l'Alimentation pour son équipe au Luxembourg.Détails du PosteNiveau d'études: Bac + 2 / 3 en hygiène alimentaire ou en administration des affaires.Expérience requise: Minimum 2 ans en...


  • Longwy, Grand Est, France MAMA SHELTER LUXEMBOURG Temps plein

    MissionNos clients et les équipes sont entre de bonnes mains avec vous.You are the responsable du service du restaurant et du bar, and developpez la rentabilité des points de ventes restauration.


  • Longwy, Grand Est, France CFL - Société Nationale des Chemins de Fer Luxembourgeois Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable Logistique d'Entreprise chez CFL. Le candidat sélectionné devra gérer les stocks, leur exactitude ainsi que l'inventaire.Vous travaillerez en étroite collaboration avec le gestionnaire des approvisionnements, le gestionnaire de la distribution et...


  • Longwy, Grand Est, France Commune de Bertrange Temps plein

    L'assistant administrative recherché par la Commune de Bertrange effectuera des tâches diverses dans le service population, état civil et réception. Ses responsabilités comprennent l'établissement de documents d'identité, les inscriptions au registre de la population et la délivrance de certificats.Compétences requisesMaitrise parfaite...


  • Longwy, Grand Est, France CFL - Société Nationale des Chemins de Fer Luxembourgeois Temps plein

    CFL - Société Nationale des Chemins de Fer Luxembourgeois est à la recherche d'un Responsable de l'entrepôt (Chef de l'équipe magasin CLIF) pour renforcer son équipe.Description du posteVous serez chargé(e) de gérer les opérations quotidiennes de l'entrepôt, garantissant ainsi la sécurité et l'efficacité du stockage et de la livraison des...


  • Longwy, Grand Est, France SERVIOR Temps plein

    Compétences et responsabilitésL'assistant de service sans DAP est responsable de la gestion du service en salle au sein du restaurant SERVIOR. Le rôle consiste à assurer la satisfaction des clients, à travailler en équipe et à contribuer à la qualité globale du service.Cette position nécessite une excellente maîtrise de la langue allemande,...


  • Longwy, Grand Est, France CFL - Société Nationale des Chemins de Fer Luxembourgeois Temps plein

    Nous recherchons un candidat compétent pour occuper le poste de Responsable Opérationnel des Activités Voyageurs Bus au sein de CFL - Société Nationale des Chemins de Fer Luxembourgeois.Description du PosteLe candidat idéal disposera d'une excellente connaissance du domaine informatique et possèdera une bonne maitrise des langues allemande,...

  • Nourricier/Nourricière

    il y a 2 jours


    Longwy, Grand Est, France Privilege Services Temps plein

    Bienvenue chez Privilege Services, votre partenaire en recrutementGouvernant(e) d'enfants / Nanny (h/f/d)Référence : PS-JS1-2024Nous recherchons un(e) Gouvernant(e) d'enfants compétent(e) pour nous aider à fournir un service de qualité à notre clientèle.Vous serez responsable de :Assurer le suivi des devoirs et accompagner les enfants dans leurs...


  • Longwy, Grand Est, France Ville de Luxembourg Temps plein

    Rôle du Rédacteur (m/f)Le Ville de Luxembourg recrute un rédacteur (m/f) pour le Service Sécurité au sein du département Cellule de crise opérationnelle.Le candidat sélectionné assurera la préparation et le suivi administratif des travaux de la cellule de crise directionnelle, ainsi que l'assistance administrative au responsable opérationnel de la...


  • Longwy, Grand Est, France Brainfield Recrutement Temps plein

    Vous êtes un professionnel expérimenté dans le contrôle qualité et recherchez une opportunité pour utiliser vos compétences à Brainfield, cabinet de recrutement. Nous recherchons actuellement un Contrôleur qualité de cartes électroniques (H/F) pour l'un de nos clients.L'opération consiste à contrôler la conformité des cartes électroniques et...

  • Responsable éducatif

    il y a 1 jour


    Longwy, Grand Est, France Privilege Services Temps plein

    Garde d'enfants / Responsible éducatifRéférence : PS-JS1-2024Nous sommes à la recherche d'une personne expérimentée pour s'occuper des deux enfants d'une famille francophone à Luxembourg-Gasperich.Vos missions :Être la personne de référence pour les deux enfants, veiller à leur sécurité et leur bien-être,Assurer une bonne...


  • Longwy, Grand Est, France Privilege Services Temps plein

    Conditions d'embaucheRémunération : 2000 EUR net / mois + logementTarif horaire : Calculé sur la base de 40 heures hebdomadaires, selon les règles du droit du travail français.Lieu de travail : Grand-duché de Luxembourg (Schuttrange)


  • Longwy, Grand Est, France Randstad Temps plein

    L'E-Mobility Technical Coordinator sera responsable de la définition des normes techniques et de la harmonisation des processus internes pour les installations électriques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe commerciale pour coordonner les appels d'offres.Nous recherchons quelqu'un qui possède une bonne connaissance en gestion de...


  • Longwy, Grand Est, France Harry Hope. Temps plein

    Chez Harry Hope, cabinet de recrutement, nous croyons en l'importance de développer des compétences spécifiques pour accueillir les candidats les plus qualifiés. Nous recherchons donc un technicien de qualité biologique pour rejoindre notre équipe.ResponsabilitésEffectuer les analyses biologiques nécessaires pour évaluer la fertilité masculine...

  • Responsable d'Équipe

    il y a 1 jour


    Longwy, Grand Est, France Burger King Luxembourg Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésTu es responsable de la gestion d'un équipe de 15 à 20 personnes pendant ton shift. Cela implique d'être capable de prendre des décisions rapides et de résoudre des problèmes complexes.Tu organisera le planning de ton équipe pour assurer un service efficace.Tu veilleras à la satisfaction des clients en leur offrant un accueil...


  • Longwy, Grand Est, France Privilege Services Temps plein

    Nous recherchons quelqu'un de professionnel et d'autonome pour s'occuper d'un enfant âgé de quelques mois dans un cadre familial.Le candidat idéal aura acquis une solide expérience en tant que gouvernante d'enfants auprès de familles privées et disposera d'une bonne connaissance des langues parlées dans la région.La gestion de la...


  • Longwy, Grand Est, France CFL - Société Nationale des Chemins de Fer Luxembourgeois Temps plein

    Bienvenue chez CFL - Société Nationale des Chemins de Fer Luxembourgeois ! Nous sommes un employeur leader dans le secteur ferroviaire luxembourgeois.Nous recherchons un(e) Assistant/Assistante Cellule qualité, sécurité, environnement pour rejoindre notre équipe au sein du Service Maintenance Infrastructure.Description du posteL'assistant/assistante...

  • Responsable de Soins de Santé

    il y a 2 semaines


    Longwy, Grand Est, France HARRY HOPE Temps plein

    Harry Hope accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Nous nous engageons à répondre aux besoins spécifiques de nos clients.MissionEn tant que Responsable de Soins de Santé, vos principales tâches sont :- Coordonner le service soins sous la responsabilité du Directeur...


  • Longwy, Grand Est, France SOFITEL Luxembourg Le Grand Ducal Temps plein

    Compétences requisesExpérience minimum de 12 mois dans un poste similaire, préférablement dans un hôtel 5 étoiles.Sens du détail.Orienté vers la qualité du service.Engagement minimum de 12 mois.Français et Anglais courant.Connaissance du logiciel Opera sera un atout.Flexibilité pour travailler sur une liste tournante de 7 jours, y compris les...


  • Longwy, Grand Est, France Siegfried Temps plein

    Nous recherchons un énergique Équipier de service pour renforcer notre équipe et offrir une expérience client inoubliable.Compétences requises :Posséder une première expérience dans la restauration est un avantage;Sens de l'organisation, rigueur et amabilité, esprit d'équipe, sens de la responsabilité.Propreté, respect des standards qualité,...