Technicien Support Utilisateur

il y a 3 semaines


Courbevoie, Île-de-France Econocom Temps plein
Mission

Nous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Missions et responsabilités
  • Répondre aux appels téléphoniques et traiter les sollicitations des utilisateurs.
  • Suivre les tickets sur l'outil d'ITSM et diagnostiquer les pannes.
  • Guider les utilisateurs à la résolution des pannes « en live » et aider à la résolution de problématiques métiers et techniques.
  • S'assurer que tout problème est traité sans discontinuité et dans les délais.
  • Effectuer des rappels réguliers aux utilisateurs pour suivre la résolution de leurs problèmes.
  • Accueil et accompagnement des utilisateurs en mode kiosque.
  • Qualification du besoin de l'utilisateur avec résolution incident ou traitement de sa demande sur le périmètre poste de travail et mobilité.
  • Création et mise à jour de l'outil de ticket dans l'outil client.
  • Suivi et relance quotidienne des dossiers.
  • MAJ du parc.
Avantages

Le groupe Econocom propose un package rémunération et avantages attractifs, incluant le salaire, les basiques (mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE, RTT, plan dépargne, prime de participation) et les plus (forfait mobilité douce & Green, prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels).

Vous bénéficierez également d'une qualité de vie au travail exceptionnelle, avec télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, et engagements RSE.

Profil
  • Expérience réussie dans un rôle similaire.
  • Expertise dans la maintenance des équipements IT et la gestion des systèmes.
  • Très bon niveau en anglais (écrit et oral), indispensable dans un contexte international.
  • Capacité à travailler en équipe.
  • Souplesse et capacité à adapter aux évolutions technologiques et organisationnelles.
  • Excellente communication verbale et écrite.
  • Aptitude à établir et maintenir des relations professionnelles positives.
Pourquoi nous choisir ?

Econocom est un groupe européen qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au cœur de chaque projet.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 50 ans d'existence, de près de 8 750 collaborateurs avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique.


  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 3 semaines


    Courbevoie, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un Technicien Support Utilisateur motivé et compétent pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques, de traiter et de suivre les sollicitations des utilisateurs, ainsi que de diagnostiquer les pannes et de guider les utilisateurs à la résolution des...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 2 semaines


    Courbevoie, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques, de traiter les sollicitations des utilisateurs et de suivre les tickets sur l'outil d'ITSM.Missions et responsabilitésRépondre aux appels téléphoniquesTraiter et suivre les sollicitations des...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 2 semaines


    Courbevoie, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques, de traiter et de suivre les sollicitations des utilisateurs, ainsi que de diagnostiquer les pannes et de guider les utilisateurs à la résolution des problèmes.Missions et...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 4 semaines


    Courbevoie, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 2 semaines


    Courbevoie, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté en maintenance IT pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, de diagnostiquer les pannes et de guider les utilisateurs à la résolution des problèmes.Missions et responsabilitésRépondre aux appels téléphoniques et...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 3 semaines


    Courbevoie, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques, de traiter les sollicitations des utilisateurs et de suivre les tickets sur l'outil d'ITSM.Missions et responsabilitésRépondre aux appels téléphoniques et traiter les sollicitations des...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 3 semaines


    Courbevoie, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 4 semaines


    Courbevoie, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 4 semaines


    Courbevoie, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Support Utilisateurs SAP

    il y a 4 semaines


    Courbevoie, Île-de-France EPSA Temps plein

    Description du posteCe poste est responsable de l'assistance technique et du support des utilisateurs pour les solutions SAP au sein du département Transformation Digital du service Service & Procurement.Compétences requisesExcellent sens client et relationnelBonne connaissance d'ARIBARigueur et fiabilitéBonne connaissance de l'outil...

  • Technicien Support H/F

    il y a 1 mois


    Courbevoie, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien Support H/FEn tant que Technicien support IT, vous aurez pour mission de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs de l'entreprise, quel que soit le canal de sollicitation. Vous serez chargé de l'installation et de la configuration des solutions logicielles, ainsi que de l'affectation des droits systèmes. Vous...

  • Technicien Support H/F

    il y a 1 mois


    Courbevoie, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien Support H/FEn tant que Technicien support IT, vous aurez pour mission de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs, quel que soit le canal de sollicitation. Vous serez chargé de l'installation et de la configuration des solutions logicielles, ainsi que de l'affectation des droits systèmes. Vous devrez...


  • Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support ApplicatifExperis France recherche un Technicien Support Applicatif pour l'un de ses clients basés à La Défense (92) dans le domaine de la construction.Compétences requisesAssistance aux utilisateurs sur les applications utilisées chez le clientGestion des incidents N2-N3 via un outil de ticketing (Easyvista)Prise en...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 3 semaines


    Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support ApplicatifExperis France recherche un Technicien Support Applicatif pour l'un de ses clients basés à La Défense (92) dans le domaine de la construction.Compétences requisesAssistance aux utilisateurs sur les applications utilisées chez le clientGestion des incidents N2-N3 via un outil de ticketing (Easyvista)Prise en...


  • Courbevoie, Île-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Offre de poste : Technicien support informatique N2Manpower France recherche un Technicien support informatique N2 pour rejoindre son équipe dans le secteur du recyclage.Compétences requisesGestion et résolution d'incidents escaladésMaintenance préventive et corrective des équipementsGestion des comptes utilisateurs et droits d'accèsSurveillance et...

  • Technicien Support IT

    il y a 3 semaines


    Courbevoie, Île-de-France Michael Page Temps plein

    MissionNous recherchons un Technicien Support IT pour rejoindre notre équipe de recrutement à Michael Page. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir un support technique de haute qualité aux utilisateurs, quel que soit le canal de sollicitation.ResponsabilitésFournir un support technique aux utilisateurs via prise d'appel,...


  • Courbevoie, Île-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower France recherche un Technicien support informatique N2Manpower France, leader du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, recherche un Technicien support informatique N2 pour rejoindre son équipe dynamique dans le secteur du recyclage.Compétences requisesGérer et résoudre les incidents escaladés par le support N1Assurer un suivi des...


  • Courbevoie, Île-de-France Michael Page Temps plein

    MissionEn tant que Technicien Support Informatique, vous serez chargé de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs de l'entreprise, quel que soit le canal de sollicitation. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes IT pour résoudre les problèmes techniques et garantir la disponibilité des systèmes et des...


  • Courbevoie, Île-de-France IZIWORK Temps plein

    Mission Technicien support informatique VIPIziwork, l'agence d'intérim digital, recherche un technicien en support informatique pour une mission à Courbevoie.Vous serez rattaché au responsable d'équipe et vos missions seront les suivantes :Support utilisateurs VIPParticipation à de petits projetsVous travaillerez dans un environnement dynamique et vous...


  • Courbevoie, Île-de-France Areas Temps plein

    Présentation du posteEn tant que Technicien Support Informatique au sein de l'équipe Areas, vous serez le point de contact privilégié de nos sites pour le support de niveau 2, la configuration et la programmation des solutions d'encaissement et numériques, ainsi que le déploiement de ces solutions.Missions et responsabilitésVous serez...