Chef de Projet Clientèle

il y a 2 semaines

SaintDenis, Île-de-France ISERBA Temps plein
Descriptif du poste : Chargé de Clientèle Leader

Vous rejoignez notre équipe de Chargés de Clientèle au sein d'ISERBA, une entreprise familiale au cœur de la croissance, avec un CA annuel de 180 millions d'euros et 1700 collaborateurs.

Nous sommes engagés dans une transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon 2025. En contribuant au développement de nos collaborateurs, nous cultivons une culture impliquante, responsabilisante et apprenante.

Principales missions
  1. Piloter et animer votre équipe pour les faire progresser dans leurs pratiques de la relation client à distance.
  2. Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM.
  3. Identifier précisément le problème technique rencontré par le client.
  4. Planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens en respectant nos délais contractuels.
  5. Assurer l'interface et les remontées d'informations avec les opérationnels terrain.
À propos de nous

Nous sommes un groupe familial fier de maintenir son indépendance, acteur majeur en maintenance multi-expertises dans l'environnement de l'habitat social et individuel.

Nos priorités sont de satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations mais aussi d'assurer la promotion et l'évolution de notre personnel.

Vos avantages

Prime sur objectifs, Tickets restaurants, Mutuelle familiale, Comité d'Entreprise, Parcours d'intégration personnalisé, Perspectives d'évolution au sein d'un groupe d'envergure nationale.

Nous recherchons une personne avec une première expérience réussie dans l'animation d'une équipe de chargés de clientèle et dans la gestion de planning.

Nous recherchons une personne avec autorité naturelle et sens de l'organisation, esprit d'équipe, sens de l'écoute et du service.

Nous recherchons une personne avec aisance avec l'outil informatique et téléphonique.

  • Chef de Projet Clientèle

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France ISERBA Temps plein

    À propos de l'entrepriseISERBA est une entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, qui compte aujourd'hui près de 1700 collaborateurs et réalise un CA annuel de 180 M d'Euros. Notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance et poursuit sa pleine croissance autour d'un projet de transformation pour devenir le...

  • Chef de projet formation

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Haute Autorité de Santé Temps plein

    Missions du chef de projet formationLe chef de projet formation est chargé de développer des projets pédagogiques permettant de former les expert-visiteurs et les coordonnateurs aux attendus de la mission d'expert-visiteur.Implémentation du plan de formation annuelIl s'agit de poursuivre la formation initiale de nouveaux experts visiteurs, de développer...

  • Chef de projets scientifiques

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, Île-de-France Haute Autorité de Santé Temps plein

    Poste à pourvoir : Chef de projet scientifiqueLe service Évaluation et Outils pour la Qualité et la Sécurité des Soins (SEvOQSS) de la Haute Autorité de Santé recherche un chef de projet scientifique pour renforcer son équipe.Vous serez chargé de piloter des projets nécessitant une expertise médicale, d'évaluer la faisabilité et la...

  • Chef de Projet Communication

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, Île-de-France PROFIL OCEAN INDIEN Temps plein

    L'agence Profil OI de Saint-Denis recherche un chef de projet communication pour l'un de ses clients.1 Chef de projet communication (h/f)Responsabilités :Contribuer au développement de la stratégie de communication en collaboration avec la direction commerciale et marketing.Définir et mettre en œuvre les plans d'actions promotionnels.Réaliser ou faire...

  • Chef de projet scientifique

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Haute Autorité de Santé Temps plein

    Poste de Chef de projet scientifiqueLa Haute Autorité de santé recherche un chef de projet scientifique pour renforcer son équipe. Cette personne sera chargée de conduire des projets d'évaluation médico-technique et de fournir des recommandations vaccinales et de santé publique.Responsabilités :Conduire des projets d'évaluation...

  • Chef de projet SESPEV

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, Île-de-France Haute Autorité de Santé Temps plein

    MissionLe Chef de projet SESPEV est chargé de conduire des projets d'évaluation médico-technique et de santé publique au sein de la Haute Autorité de Santé (HAS).ResponsabilitésConduire des projets d'évaluation médico-technique et de santé publiqueÉvaluer les médicaments, dispositifs et actes en vue de leur remboursementRecommander les...

  • Chef de Projet Territorial

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, Île-de-France Département de La Réunion Temps plein

    Présentation du posteDans le cadre de la mise en œuvre des orientations stratégiques du Département, nous recherchons un Chef de Projet Territorial pour renforcer notre équipe.Le candidat sélectionné aura pour mission d'élaborer et de mettre en œuvre les projets liés à l'aménagement et à l'équipement des territoires, sous la responsabilité du...

  • Chef de projet service évaluation

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Haute Autorité de Santé Temps plein

    Missions du Chef de ProjetLe Chef de Projet est chargé de contribuer à la bonne appropriation du nouveau dispositif d'évaluation des ESSMS et à la pédagogie nécessaire à sa bonne mise en œuvre. Il contribue aux réflexions sur l'ensemble du dispositif d'évaluation avec les autres membres de l'équipe du service évaluation et...

  • Chef de projet qualité

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France AFNOR Temps plein

    A propos du posteRejoindre l'équipe de certification métier de AFNOR signifie intégrer une équipe dynamique et soudée composée d'environ 15 personnes. Le rôle de Chef de projet qualité consiste à gérer les certifications de compétences de personnes dans la gamme audit.MissionsAssurer le support technique auprès des Chargés de Clientèle...

  • Chef de projet formation

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Haute Autorité de Santé Temps plein

    MissionEn tant que chef de projet formation, vous serez chargé de développer des projets pédagogiques permettant de former les expert-visiteurs et les coordonnateurs aux attendus de la mission d'expert-visiteur.Compétences requisesPédagogieCoordinationRelationnelReportingResponsabilitésMise en œuvre du plan de formation annuelDéveloppement de projets...

  • Chef de projet scientifique SEM

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Haute Autorité de Santé Temps plein

    Poste à pourvoir : Chef de projet scientifiqueLa Haute Autorité de Santé (HAS) recherche un Chef de projet scientifique pour rejoindre son Service d'évaluation des médicaments (SEM).Missions du posteConduire des projets scientifiques pour évaluer les médicaments et dispositifs médicaux.Diriger l'équipe de travail pour assurer la qualité des...

  • Chef de Projet Commercial Nationale

    il y a 5 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Chubb Fire & Security Group Temps plein

    La Chubb Fire & Security Group est une entreprise leader dans le secteur de la sécurité électronique en France. Nous sommes spécialisés dans la protection des biens et des personnes, et nous intervenons au service de clients B2B/professionnels finaux pour déployer, équiper, faire fonctionner et maintenir les solutions de sûreté électronique.Nous...

  • Chef de Projet Accompagnement des Professionnels

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, Île-de-France Haute Autorité de Santé Temps plein

    Poste à pourvoir : Chef de Projet Accompagnement des ProfessionnelsLa Haute Autorité de Santé recherche un Chef de Projet pour accompagner les professionnels des secteurs social et médico-social dans leur transformation numérique.Missions :Elaborer des recommandations de bonnes pratiques professionnelles pour améliorer la qualité de l'accompagnement...

  • Chef de projet scientifique SEM

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Haute Autorité de Santé Temps plein

    Poste à pourvoir : Chef de projet scientifiqueLa Haute Autorité de Santé (HAS) recherche un chef de projet scientifique pour rejoindre son service d'évaluation des médicaments (SEM).**Mission du poste**Le chef de projet scientifique sera chargé de la préparation et de l'instruction scientifique des travaux de la Commission de la Transparence...

  • Assistant Chef de projet applicatif F/H

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Stade de France Temps plein

    Ayant pour vocation d’accueillir les plus grandes manifestations sportives que la France peut organiser sur son territoire, le Stade de France offre également une programmation événementielle unique (spectacles, concerts...). Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un Assistant Chef de projet applicatif F/H pour assister le chef de projet...

  • Chef de projet MOA

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Banque de France Temps plein

    Présentation du posteLe poste de Chef de projet MOA est un rôle clé au sein de l'équipe de la Banque de France. Vous serez responsable de la gestion de projet informatique, en appui du Directeur de Projet Utilisateur et sur le périmètre des applications TROCADE et MGA.ResponsabilitésPilotage des activités de maitrise d'ouvrage (études de...

  • Chef de Projet Achats

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Poste de Chef de Projet Achats Nous recherchons un Chef de Projet Achats pour rejoindre notre équipe de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique. Responsabilités - Analyser les besoins des services prescripteurs et définir les exigences pour les marchés publics. - Concevoir et mettre en œuvre des stratégies d'achat...

  • Chef de projet scientifique social

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, Île-de-France Haute Autorité de Santé Temps plein

    Poste à pourvoir : Chef de projet scientifique – social et médico-social (H/F)La Haute Autorité de santé recherche un chef de projet scientifique – social et médico-social pour rejoindre son équipe. Vous serez chargé de piloter l'élaboration de recommandations de bonnes pratiques professionnelles visant à améliorer la qualité de...

  • Chef de projet SI évaluation des ESSMS

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Haute Autorité de Santé Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de projet SI évaluation des ESSMS pour rejoindre notre équipe au sein de la Haute Autorité de Santé. Ce poste est responsable de la gestion de projets liés à l'évaluation des systèmes de santé et de services sociaux (ESSMS).Missions du posteLe Chef de projet SI évaluation des ESSMS sera chargé de...

  • Chef de projet GED

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France ARS Ile-de-France Temps plein

    Détails du poste Nous recherchons un Chef de projet GED pour rejoindre notre équipe à l'ARS Ile-de-France. Missions principales : - Appui dans la conduite du projet dans ses différentes phases - Appui dans la mise à jour des outils de suivi et de reporting - Organisation et participation aux réunions de projet, y compris techniques lors des phases de...