Chef de Projet Helpdesk

il y a 2 semaines


Toulouse, Occitanie, France SPIE Temps plein
Poste Offert : Chef de Projet Helpdesk

Vacance de Poste

Sous la responsabilité du Delivery Manager, le Chef de Projet sera chargé de l'encadrement d'une équipe dédiée et de la gestion de la relation client au niveau opérationnel. Le candidat choisit devra jouer un rôle clé dans la qualité du service rendu, conformément aux engagements de niveaux de service.

Principales Tâches :

  • Gestion des performances : Fixer des objectifs lors des entretiens individuels et effectuer des entretiens de recadrage si nécessaire (retards, non-respect des procédures, performances insuffisantes).
  • Qualité de service : S'assurer de la qualité de traitement des demandes, contrôler les activités quotidiennes et proposer des actions correctives en cas de besoin.
  • Encadrement d'équipe : Gérer les aspects liés aux ressources humaines tels que la gestion des congés, des absences et des horaires.

Demandes Spécifiques :

  • Excellente maîtrise des outils ITSM et des processus de gestion de service.
  • Diplômé d'un Bac +2 en informatique ou équivalent.

Compétences Recherchées :

  • Windows
  • Microsoft Office
  • Logiciel de ticketing

Niveau de Compétence Souhaité :

  • E-bilingue ou langue maternelle française.

Rémunération estimée: 40 000 € par an

Avez-vous les compétences requises pour relever ce défi ? Nous sommes à la recherche d'une personne motivée qui partagera nos valeurs. L'entreprise SPIE ICS vous offre une ambiance dynamique et stimulante où vos compétences seront valorisées. Alors n'hésitez pas à postuler



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    il y a 2 semaines


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    il y a 2 semaines


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    il y a 6 jours


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    il y a 2 semaines


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    il y a 3 semaines


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    Il y a 2 mois


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    il y a 5 jours


    Toulouse, Occitanie, France Groupe SOPRA STERIA Temps plein

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    il y a 2 semaines


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    il y a 7 jours


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    il y a 3 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Harry Hope Temps plein

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    il y a 2 semaines


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    il y a 2 semaines


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    il y a 4 semaines


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