Directeur de Livraison de Services

il y a 23 heures


Colombes, Île-de-France Infodis IT Temps plein
Présentation du poste

Service Delivery Manager HF :

Missions et responsabilités

  • Assurer la gestion opérationnelle des contrats de services avec les clients et être l’interlocuteur privilégi des clients pour toutes les questions relatives à la qualité des services.
  • Suivre les indicateurs de performance et les KPI pour mesurer la qualité de service et proposer des plans d'amélioration continue.
  • Coordonner les équipes opérationnelles pour assurer la qualité de service attendue en veillant au respect des délais.
  • Participer à la définition des offres de services en collaboration avec les équipes commerciales et techniques.
  • Assurer la mise à jour des documents contractuels (conventions de services PAQ...).
  • Assurer la gestion des risques liés aux projets anticiper les problèmes potentiels et mettre en place des plans d’actions pour y remédier.
  • Être le garant du respect de la ligne budgétaire ainsi que la rentabilité financière des comptes qui lui sont confis (Suivi PNL...).
  • Gérer les situations de crises.
Compétences requises

  • Connaissances des technologies et des architectures informatiques.
  • Connaissances du fonctionnement des outils ITSM (Easyvista ServiceNow...).
  • Connaissances des méthodologies de gestion de projet (AGILE...).
  • Maitrise des processus ITIL.
  • Maitrise de la gestion des contrats de services (SLA OLA...).
Informations pratiques

  • Type de contrat : CDI Forfait Jour.
  • Localisation : Bas Colombes (92).
  • Déplacements prévus : oui sur les différents sites clients.
  • Télétravail : oui (en fonction du profil et de l’autonomie sur le poste).
  • Salaire : 70k80K selon profil et expériences.

Dans la continuité de sa politique RH en faveur de l’égalité professionnelle, la politique d'embauche de la société Infodis vise à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap sur l'ensemble des offres proposées.

Prime de Participation

Carte Ticket Restaurant Swile (840 Euros par jour travaillés pris en charge 60%).

Participation aux transports (50%).

Prime de vacances.

Mutuelle.

Comité d'entreprise.

Prime de cooptation.

Notre process de recrutement :

  • Entretien téléphonique avec un recruteur de l'équipe.
  • Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour explication du contexte et principe de la mission vérifier l'adéquation technique.
  • Entretien client (si besoin).
  • Embauche et intégration du collaborateur.


  • Colombes, Île-de-France THALES Temps plein

    Retrouvez notre espace mission pour en savoir plus sur cette opportunité.Qui sommes-nous ?Nous sommes Thales, un leader mondial dans les solutions d'intégration, de sécurité et de défense. Nous nous concentrons sur l'innovation, la technologie et le développement durable pour créer des solutions qui répondent aux besoins de nos clients et...


  • Colombes, Île-de-France CRAM ILE-de-France Temps plein

    Description du posteA la CRAM Ile-de-France, nous recherchons un Conseiller Services Assurance Maladie en Service Social pour renforcer notre équipe. Ce poste est idéal pour les professionnels motivés et passionnés par l'assurance maladie qui souhaitent se lancer dans une carrière fulgurante.Compétences requisesPour réussir dans ce rôle, vous devrez...


  • Colombes, Île-de-France CRAM ILE-de-France Temps plein

    Description du posteCe poste est un excellent moyen de contribuer à la croissance et au développement de l'organisation. Vous serez responsable de piloter les activités de votre territoire, garantissant ainsi la bonne application des procédures et l'articulation entre les objectifs stratégiques et opérationnels du Service Social.

  • Aide à la Vie en Résidence

    il y a 2 semaines


    Colombes, Île-de-France Azaé Hauts-de-Seine Temps plein

    Contexte de l'OffreAzaé Hauts-de-Seine, un groupe spécialisé dans les services à la personne, cherche un(e) auxiliaire de vie pour renforcer son équipe.Mission PrincipaleSous l'autorité directe du coordinateur de service, vous accompagnez nos bénéficiaires dans leurs tâches quotidiennes, garantissant ainsi leur autonomie et leur sécurité au...


  • Colombes, Île-de-France Mairie de Colombes Temps plein

    MissionL'objectif principal consiste à élaborer le budget de la direction et à en assurer la mise en œuvre au sein des services, tout en respectant les délais et les procédures.Cela implique la gestion budgétaire, administrative et comptable du service rénovation urbaine et aménagement opérationnel.Le responsable administratif et financier doit...


  • Colombes, Île-de-France Mairie de Colombes Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un coordinateur de projet culturel numérique pour rejoindre notre équipe à la Mairie de Colombes. Le candidat idéal disposera d'une solide expérience dans le domaine de la culture et de la médiation artistique.MissionL'objectif principal du poste est de concevoir et de mettre en œuvre des actions de...

  • Chef de Projet RH

    il y a 4 semaines


    Colombes, Île-de-France Mairie de Colombes Temps plein

    A propos de la fonctionL'objectif principal du Chef de Projet RH - Gestion des Effectifs est d'assurer l'exécution efficace des procédures de recrutement, de mobilité et de formation au sein de la collectivité.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les services RH pour développer et mettre en œuvre les stratégies nécessaires à...


  • Colombes, Île-de-France Mairie de Colombes Temps plein

    Détails de l'offre d'emploiRattaché au responsable Emploi et Compétence, vous travaillerez en équipe avec les services RH pour assurer la transversalité et la communication de la politique RH au sein de la collectivité.ResponsabilitésOrganiser et mettre en œuvre les procédures de recrutement et de mobilitéGérer les recrutements permanents,...


  • Colombes, Île-de-France Mairie de Colombes Temps plein

    PrésentationMairie de Colombes est une ville dynamique située dans les Hauts-de-Seine, en Île-de-France. Nous sommes fiers de notre position géographique attrayante, à l'interface avec le département du Val d'Oise et proche de deux pôles économiques majeurs : la Défense et le Port autonome de Gennevilliers.Nos 85 950 habitants bénéficient d'une...


  • Colombes, Île-de-France Mairie de Colombes Temps plein

    Nous recherchons un conseiller en développement culturel pour rejoindre notre équipe à la Mairie de Colombes. Dans le cadre du projet Micro-Folie, vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des animations et des parcours exploitant les ressources de l'équipement.MissionVous contribuerez à développer un axe de culture numérique,...


  • La Garenne-Colombes, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Compétences clés et objectifsLe rôle du Directeur de la marque consiste à développer et à mettre en œuvre une stratégie de branding pour l'entreprise. Cela implique de créer un lien fort entre le produit ou le service et la cible de l'entreprise, de renforcer la reconnaissance de la marque et d'aider l'entreprise à se démarquer des...


  • Colombes, Île-de-France Mairie de Colombes Temps plein

    La Mairie de Colombes recherche un animateur de clubs pour animer des séances éducatives auprès d'enfants de CP. Vous travaillerez en lien avec les enseignants et les parents pour développer les compétences et la confiance des enfants.MissionL'objectif de ce projet est de favoriser l'égalité des chances à l'école en proposant des...


  • Colombes, Île-de-France Mairie de Colombes Temps plein

    À propos de l'entrepriseL'entreprise Mairie de Colombes, située en Ile-de-France, est une commune dynamique et attractive qui accueille 85 950 habitants. Dans le cadre de son développement économique, la ville se positionne à l'interface avec le Département du Val d'Oise et proche de deux pôles économiques franciliens majeurs : La...


  • Colombes, Île-de-France DE SANGOSSE Group Temps plein

    Ingénieur de données NLP Deep Learning Responsable Salaires estimés entre 85 000 et 105 000 euros par an, en fonction du niveau d'expérience et de la localisation. Description du posteAccompagner techniquement des équipes de data scientists dans le développement de solutions NLP;Renforcer les compétences en Machine Learning et Deep Learning des...


  • Colombes, Île-de-France DE SANGOSSE Group Temps plein

    Ce poste est proposé par UMANTIC TECHNOLOGIES, société du groupe DE SANGOSSE Group.Contexte de la mission :Renforcer le Centre de Compétences Data Science sur la partie NLP.Aide à la conception du projet :Faire des propositions pour cadrer le projet.Compétences requises :Maîtrise de PythonMaîtrise des tâches de pré-traitement des données...


  • Colombes, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Présentation du poste L'entreprise ISCOD recherche un Spécialiste en gestion de commandes et en relations commerciales pour rejoindre son équipe à Colombes.  Résumé du travail Le Spécialiste en gestion de commandes et en relations commerciales travaillera en étroite collaboration avec l'équipe commerciale pour la gestion des études de...


  • Colombes, Île-de-France Safran Aircraft Engines Temps plein

    Présentation du posteAu sein du Centre d'Expertise Industriel (CEI) Aubes de Turbines, intégré au service Plan de Progrès, vous êtes chargé(e) de piloter le plan de progrès de l'unité.Missions clés- Contribuer à la mise en place du plan de progrès annuel de l'unité et piloter certains projets, en cohérence avec la carte stratégique...


  • Colombes, Île-de-France VYV 3 Ile de France Temps plein

    L'offre de VYV 3 Ile-de-France vous intéresse ? Nous sommes un acteur clé du secteur de la santé, avec plus de 1700 établissements répartis partout en France. Nous avons plus de 30 000 collaborateurs mobilisés chaque jour pour prendre soin des personnes âgées, handicapées ou atteintes de maladies chroniques. Notre service de soins infirmiers à...

  • Aide soignant

    il y a 1 mois


    Colombes, Île-de-France Azaé Hauts-de-Seine Temps plein

    À propos de l'offreVous souhaitez exercer un métier où l'humain est au cœur des préoccupations ? Nous recherchons, pour compléter l'équipe de notre agence, un(e) aide ménager(ère) intervenant sur le secteur de Colombes.MissionsVous apportez une aide précieuse à nos clients et à nos bénéficiaires en assurant l'entretien du...


  • Colombes, Île-de-France Azaé Hauts-de-Seine Temps plein

    Nous recherchons un Assistant de Proximité pour compléter notre équipe à Colombes.Description du PosteL'assistant de proximité est chargé d'apporter une aide précieuse aux clients en assurant l'entretien du domicile et du linge. Cela inclut le rangement, le dépoussiérage, l'aspiration, la nettoyure des surfaces et des sols ainsi que...