Chef de Plateforme téléphonique

il y a 4 semaines


Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSA Alpes du Nord Temps plein
Poste

Vous souhaitez contribuer à la satisfaction des adhérents de la MSA Alpes du Nord et participer à la réussite de notre mission de service public?

Vous cherchez un défi professionnel qui vous permettra de mettre vos compétences au service d'une entreprise à valeurs humaines?

La Caisse MSA Alpes du Nord recrute actuellement un Responsable de Plateforme téléphonique sur Echirolles.

Vos missions? Les défis à relever?

Le poste est à pourvoir à Echirolles, en contrat à durée indéterminée à temps plein.

Le candidat aura pour mission d'accompagner la montée en charge de la plateforme et d'assurer au quotidien le management de l'équipe et la fluidité des échanges avec les adhérents.

A ce titre, il devra notamment :

  • Assurer l'animation de son équipe et le management de chaque membre ;
  • Planifier l'activité du service ;
  • Suivre collectivement et individuellement les résultats de son équipe, mettre en place des actions d'amélioration si nécessaire ;
  • Assurer la gestion technique de la plateforme : liens avec les services techniques, mise en place des fermetures exceptionnelles ou des messages d'information sur le serveur... ;
  • Mettre en place le plan de supervision des différentes législations et les actions d'évaluation de la qualité des appels ;
  • Organiser et prendre en charge la formation et le maintien des compétences des téléconseillers ;
  • Assurer les relations quotidiennes et opérationnelles avec les interlocuteurs ;
  • Identifier les problématiques récurrentes et proposer des améliorations.
Profil recherché
  • Avoir une expérience de management d'équipe, si possible sur une plateforme téléphonique ou dans un secteur de production ;
  • Maîtriser les outils bureautiques et avoir une capacité à monter en charge sur de nouveaux logiciels informatiques ;
  • Etre rigoureux et structuré ;
  • Disposer de qualités relationnelles ;
  • Une connaissance de la législation santé, famille, retraite est souhaitée ;
  • Etre autonome.
Avantages
  • Entreprise à valeurs humaines
  • Entreprise de droit privé remplissant une mission de service public.
  • Horaires flexibles - Possibilité d'organiser sa semaine de travail sur 35h (sans RTT) ou sur 39h (avec 23j RTT à l'année).
  • Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine sous réserve d'un degré d'autonomie suffisant.
  • Tickets restaurants d'une valeur faciale de 8.50 euros, dont 5.10 euros à la charge de l'employeur.
  • Remboursement à hauteur de 50% de l'abonnement aux transports en commun.
  • Mutuelle, CSE

La rémunération proposée est de 34 531 € brute annuelle sur 13 mois à laquelle s'ajoute une prime d'intéressement.



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    PosteVous souhaitez contribuer à la satisfaction des adhérents de la MSA Alpes du Nord et participer à la réussite de notre mission de service public?Vous cherchez un défi professionnel qui vous permettra de mettre vos compétences au service d'une entreprise à valeurs humaines?La Caisse MSA Alpes du Nord recrute actuellement un Responsable de...


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    PosteVous souhaitez contribuer à la satisfaction des adhérents de la MSA Alpes du Nord et participer à la réussite de notre mission de service public?Vous cherchez un défi professionnel qui vous permettra de mettre vos compétences au service d'une entreprise à valeurs humaines?La Caisse MSA Alpes du Nord recrute actuellement un Responsable de...


  • Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSA Temps plein

    Présentation du posteVous souhaitez contribuer à la satisfaction des adhérents de la MSA et participer à la réussite de la plateforme téléphonique ?Vous cherchez un défi professionnel qui vous permettra de mettre vos compétences au service de la protection sociale ?Alors venez rejoindre l'équipe de la MSA Alpes du Nord en tant que Responsable...


  • Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSA Temps plein

    Poste de Responsable de Plateforme TéléphoniqueVous souhaitez faire partie intégrante du système de protection sociale et participer à la satisfaction des adhérents de la MSA?Vous voulez donner du sens à votre activité professionnelle? Alors venez mettre vos compétences au service de la PFS de la MSA Alpes du Nord.Missions et DéfisAssurer...


  • Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSA Alpes du Nord Temps plein

    PosteVous souhaitez faire partie intégrante du système de protection sociale et participer à la satisfaction des adhérents de la MSA Alpes du Nord?Vous voulez donner du sens à votre activité professionnelle? Alors venez mettre vos compétences au service de la PFS de la MSA Alpes du Nord.La Caisse MSA Alpes du Nord recrute actuellement un Responsable...


  • Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSA Temps plein

    Description du posteVous souhaitez contribuer à la croissance et au développement de la MSA en occupant un rôle clé dans la gestion de notre plateforme téléphonique?Vous cherchez un défi professionnel qui vous permettra de mettre vos compétences en pratique et de travailler dans un environnement dynamique?Alors, rejoignez notre équipe et occupez le...

  • Chef de montage thermique

    il y a 2 semaines


    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Leroux et Lotz Technologies Temps plein

    Développez votre carrière chez Leroux et Lotz TechnologiesNous recherchons un Chef de montage thermique pour rejoindre notre équipe de passionnés. Vous serez chargé de la réalisation de chantiers de montage d'installations thermiques, en respectant les délais, les coûts et la qualité.MissionsDéfinir et rédiger la procédure de montage associée au...

  • Chef de l'Hôtellerie

    il y a 4 semaines


    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France INICEA Temps plein

    MissionL'établissement, spécialisé dans l'accueil des personnes âgées et des patients souffrant d'affections du système nerveux, recherche un Chef de l'Hôtellerie (h/f) en CDI à 80%.Compétences requisesPiloter l'hôtellerie au sein de l'établissementManager l'équipe hôtelièreContribuer à la qualité de service...

  • Chef de l'Hôtellerie

    il y a 1 semaine


    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France INICEA Temps plein

    MissionL'établissement Inicea recherche un Chef de l'Hôtellerie pour renforcer son équipe.Vous serez membre du Comité de Direction avec pour missions principales :· Piloter l'hôtellerie au sein de la clinique (bio-nettoyage ; gestion d'univers ; service des repas, gestion des stocks et des repas, ...)· Manager l'équipe...

  • Chef de l'Hôtellerie

    il y a 2 semaines


    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France INICEA Temps plein

    MissionLa Clinique SMR Les Granges, spécialisée en neurologie, gériatrie et EVC, recherche un Chef de l'Hôtellerie (h/f) en CDI à 80%.Ce poste est situé à Echirolles, à proximité des montagnes et du centre-ville de Grenoble.Vous serez membre du Comité de Direction avec pour missions principales :Piloter l'hôtellerie au sein de la clinique...

  • Chef de Service

    il y a 3 semaines


    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Les Burgers de Papa Temps plein

    Job SummaryEn tant que Chef de Service, vous jouerez un rôle clé dans la supervision des opérations quotidiennes d'un établissement de restauration. Vous serez responsable d'assister le gérant dans la gestion globale du service client, de la cuisine et du personnel.ResponsabilitésSuperviser les opérations de service en veillant à ce que les normes de...

  • Chef de Projet Industriel

    il y a 5 jours


    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Artelia Temps plein

    Poste : Chef de Projet IndustrielDescription de l'entrepriseQui sommes-nous ?Nous sommes un groupe d'ingénierie, acteur majeur dans les domaines du bâtiment, de l'eau, de l'énergie, de l'environnement, de l'industrie, de la mobilité et du transport. Détenu à 100% par nos managers et nos collaborateurs, nous sommes unis par une...

  • Chef de projet de soins

    il y a 1 semaine


    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble Temps plein

    Présentation du posteLe Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble recherche un professionnel de santé pour occuper le poste de chef de projet de soins dans l'unité de psychogériatrie St Eynard.L'unité accueille 30 patients porteurs de maladie neuro-dégénérative et présentant des troubles du comportement.Le chef de projet de soins sera garant de...


  • Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France INICEA Temps plein

    Mission La Clinique SMR INICEA Les GRANGES recherche un chef de service de rééducation pour son service de rééducation. Vous serez chargé de garantir le bon fonctionnement de votre service, en encourageant la bienveillance dans l'accompagnement des patients et leurs parcours de rééducation. Vous assurerez la gestion au quotidien, tant dans...


  • Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble Temps plein

    Présentation du posteL'unité de chirurgie orthopédique et traumatologique du Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble recherche un chef de service pour encadrer l'équipe et assurer la qualité de l'accompagnement des patients, des familles et des professionnels.Compétences requisesLe candidat doit être détenteur du diplôme de cadre de...


  • Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble Temps plein

    Présentation du posteL'équipe de chirurgie orthopédique et traumatologique du Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble recherche un chef de service pour diriger l'unité de chirurgie orthopédique et traumatologique.Compétences requisesLe candidat idéal possède une expérience en chirurgie orthopédique et traumatologique et dispose...

  • Chef de Projet H/F

    il y a 2 semaines


    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France NOVAE Temps plein

    Présentation du posteNOVAE est une entreprise leader dans les secteurs de l'automobile, de l'aéronautique, du spatial et de la défense. Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet H/F pour rejoindre notre équipe.Compétences requisesFormation ingénieurExpérience réussie en gestion de projet dans un milieu industrielAnimation de réunionReportingA...

  • Chef de projet de soins

    il y a 2 semaines


    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble Temps plein

    Présentation du posteL'unité de psychogériatrie du Centre de gérontologie Sud recherche un(e) cadre de santé pour occuper le poste de chef de projet de soins. Ce poste est responsable de la coordination des soins pour les patients atteints de maladies neuro-dégénératives et présentant des troubles du comportement.Compétences requisesRigueur et...

  • Chef de projet de soins

    il y a 2 semaines


    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble Temps plein

    Présentation du posteL'unité de psychogériatrie du Centre de gérontologie Sud recherche un chef de projet de soins pour animer l'équipe et garantir la qualité de l'accompagnement des patients, des familles et des professionnels.Compétences requisesRigueur et sens de l'organisationEsprit de décision et d'initiativeCapacité...

  • Chef de Projet

    il y a 2 semaines


    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France NOVAE Temps plein

    NOVAE est une entreprise leader dans les secteurs de l'automobile, de l'aéronautique, du spatial et de la défense. Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet pour rejoindre notre équipe.Le poste Suivi des différentes étapes du projet (réunion de lancement, conception, approvisionnement, production, expédition,...). Interlocuteur privilégié...