Responsable des Opérations Administratives

il y a 2 semaines


RueilMalmaison, Île-de-France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

**Développez votre carrière dans une entreprise en pleine croissance**

Responsable ADV H/F

En tant que Responsable ADV, vous serez chargé de superviser l'ensemble des opérations administratives liées aux ventes, depuis la gestion des commandes jusqu'à la satisfaction des clients. Vous serez le garant de la fluidité des processus et de la coordination entre les différents services.

Vos principales missions :

  • Superviser et encadrer l'équipe ADV composée d'une douzaine de personnes (organisation quotidienne, plannings, montée en compétences, etc.)
  • Prendre en charge un portefeuille clients : de l'enregistrement des commandes aux livraisons et aux facturations)
  • Assurer la coordination avec les services logistiques, financiers et commerciaux
  • Veiller au respect des délais de livraison et à la satisfaction client
  • Gérer les litiges et réclamations clients
  • Analyser les performances et mettre en place des indicateurs de suivi
  • Optimiser les processus et proposer des améliorations pour gagner en efficacité
  • Participer à l'élaboration et au suivi des budgets

Profil requis :

  • Diplôme en gestion, commerce, ou équivalent
  • Expérience de 5 ans minimum en administration des ventes, idéalement dans un environnement similaire
  • ANGLAIS : courant (oral + écrit) pour faire le lien avec la maison mère notamment
  • Connaitre l'environnement SAP, et les outils informatiques
  • Excellentes compétences en gestion d'équipe et en communication
  • Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités
  • Orientation client et capacité à résoudre les problèmes de manière efficace

À propos de l'entreprise :

DE GRAËT CONSULTING est un cabinet de recrutement et d'approche directe présent sur l'ensemble du territoire grâce à ses bureaux situés à Nantes, Paris, Marseille, Lyon, Lille, Toulouse et Caen. Multi-spécialiste, nous intervenons sur tous les secteurs d'activité, pour tous types de postes et auprès d'entreprises de toutes tailles, des PME / TPE locales aux grands groupes internationaux.

À propos de l'entreprise HANSGROHE :

HANSGROHE est un acteur incontournable et innovant du secteur de la robinetterie et du sanitaire. Sa notoriété, son savoir-faire, la qualité de ses produits et ses valeurs fortes lui permettent de se positionner comme leader grâce à sa gamme de produits de marque connue et reconnue sur le marché.



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    Poste Fanny, Responsable procurement, development & operations chez HEINEKEN, recrute pour son équipe un(e) Business support achats pour soutenir les acheteurs dans l'exécution des tâches administratives, transactionnelles et opérationnelles.Vos missions principales :Création des commandes à partir des demandes d'achats faites par le business,Animation...