Ingénieur Support Systèmes

il y a 1 mois


Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe iliad Temps plein

Présentation du poste

L'Ingénieur Support Systèmes est rattaché à la Direction des Opérations et assure l'exploitation des infrastructures clientes. Il prend en charge les incidents et les demandes de modification, apporte son expertise technique auprès des clients et fournit le soutien nécessaire à ses coéquipiers.

Missions principales

  • Exploiter les plateformes des clients (maintien en conditions opérationnelles)
  • Traiter les escalades de niveau 3 des incidents systèmes et des demandes de modification clientes complexes
  • Garantir le respect des engagements contractuels de résolution d'incident (SLA / GTI / GTR)
  • Participer aux projets d'évolution des infrastructures clientes et internes
  • Assurer le suivi opérationnel avec les constructeurs
  • Participer à interventions programmées HO/HNO
  • Participer à la rotation d'astreinte

Compétences requises

  • Maîtrise des bases de données (MySQL Server, PostgreSQL...)
  • Maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows, Unix...)
  • Connaissance des solutions de stockage et restauration
  • Connaissance des technologies d'industrialisation suivantes : Ansible, OpenStack, Docker
  • Connaissance des réseaux (protocoles de communication, câblage, routeur...)
  • Rigueur méthode
  • Sens de l'écoute et capacité de vulgarisation
  • Qualités relationnelles

Compétences recherchées

  • Installer, entretenir et dépanner des équipements informatiques
  • Réaliser une intervention nécessitant une habilitation
  • Réaliser une configuration standard sur un poste de travail
  • Installer ou configurer un serveur réseau
  • Réaliser un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques
  • Démonter un équipement
  • Recycler des composants électroniques
  • Renseigner un système de suivi de stocks
  • Assister techniquement des collaborateurs
  • Élaborer des propositions commerciales


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  • Ingénieur Support Systèmes

    il y a 3 semaines


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    il y a 2 semaines


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