Réceptionnaire Après-Vente

Description du Poste

Le Groupe Advitam est un acteur majeur de l'agriculture dans les Hauts-de-France. Nous sommes un groupe coopératif issu de la coopérative Unéal, qui défend le développement de tous les modèles d'agriculture durables présents sur son territoire.

Mission

Rejoindre le Groupe Advitam, c'est se donner l'opportunité de se développer au sein d'un groupe coopératif et diversifié, qui a à cœur de partager une aventure humaine porteuse de sens à l'ensemble de ses collaborateurs.

Compétences et Responsabilités

• Accueillir les clients et répondre à leurs demandes
• Réceptionner le matériel en réparation
• Contrôler visuellement le matériel avec le client
• Relever les griffes, les ailes cassées ou autres anomalies
• Relever les codes défaut
• Rédiger l'OR (Ordre de Réparation)
• Signature du client avant travaux
• Garer le matériel correctement
• Transmettre les informations aux chefs d'atelier
• Rendre le matériel au client
• Contrôler visuellement le matériel avec le client
• Explication de l'OR suivant les travaux
• Signature final du client
• Sur les ORS de révision ou petite intervention
• Contrôler de l'or (temps et pièce) suivant les fiches de révision
• Transmettre l'or pour facturation
• Rappeler le client 15 jours après l'intervention
• Accueil téléphonique
• Répondre au premier niveau
• Lire un plan d'entretien, prise de rendez-vous pour la révision et anticiper les pièces
• Lire un code défaut au premier niveau
• Transmettre les appels au chef d'atelier suivant le degré d'urgence
• Rappeler le client 15 jours après l'intervention
• Livraison de matériel neuf et occasion
• Prise de rendez-vous avec le client
• Gestion de la pochette de livraison
• Garant de la partie administrative de livraison
• Gestion administrative du prêt et location de matériel
• Contrôler avant et après du matériel
• Prise de photo
• Création de l'OR de décharge de responsabilité
• Signer de l'OR
• Gestion administrative
• Gestion de la pochette de livraison
• Faire les mises en service du matériel
• Faire les demandes de garantie petit matériel (avec le chef d'atelier)
• Gestion des EPI

Profil

Vous êtes reconnu pour votre autonomie et responsabilisation, votre confidentialité et discrétion, votre curiosité et ouverture d'esprit.

Vous êtes quelqu'un d'efficace, de polyvalent, vous êtes preneur d'initiative, tenace avec une certaine vigilance et attention.

Vous avez une expérience de minimum 2 ans sur un poste similaire.