Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Saint Quentin en Yvelines

il y a 4 semaines

MontignyleBretonneux, Île-de-France SNCF Temps plein
Présentation du poste

Vous êtes affecté à la gare de Saint-Quentin-en-Yvelines et alentours. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

Vos missions principales sont les suivantes :

  • Vos assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée.
  • Vos aidez les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare (portiques de contrôle automatique de billets (CAB) automates de vente).
  • Vos assurez la vente/après-vente : vous proposez et vendez les produits tarifaires et les services les plus adaptés.
  • Vos assurez la gestion opérationnelle du site afin de garantir le bon fonctionnement et le bon état des installations mises à la disposition des voyageurs dans le périmètre de la gare.
  • Vos assurez l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles.
  • Vos assurez la régulation des flux de voyageurs dans la gare et sur les quais.
  • Vos participez à des opérations de contrôle et de lutte anti-fraude.

Horaires

  • Travail en horaires décalés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés).

Contexte

  • Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale.
  • Conduite éventuelle d'un véhicule de service.
  • Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants.
  • Vos êtes assermenté et agréé pour exercer ce métier chez Transilien.

Formation

Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste.

Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.

Profil recherché

Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n'excédant pas le BAC+3, vous justifiez d'une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie...).

Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.

Compétences et qualités

  • Sens du service.
  • Aisance relationnelle.
  • Maitrise de soi.
  • Courtoisie.
  • Autonomie.
  • Rigueur.
  • Réactivité.

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Rétribution et avantages

A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 26 EUR et 30 EUR. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.

Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :

  • La quasi gratuité des trains.
  • 28 jours de congés et des RTT.
  • Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
  • Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
  • Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à EUR bruts par mois et par enfant.
  • Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
  • Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
  • Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement ( EUR bruts par an pour 1 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité).
  • Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.

Pour en savoir plus sur notre package de rémunération,

  • Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Saint Quentin en Yvelines

    il y a 4 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France SNCF Temps plein

    Présentation du posteVous êtes affecté à la gare de Saint-Quentin-en-Yvelines et alentours. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux...

  • Agent Commercial Gare Transilien SNCF Saint Quentin en Yvelines

    il y a 6 jours

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France SNCF Temps plein

    SNCF Voyageurs, un leader de la mobilité verte et responsablePrésentation du posteL'entreprise offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens.Nous sommes à la recherche d'un Agent Commercial pour notre gare Transilien à Saint-Quentin-en-Yvelines.Description du posteVos missions principales sont les suivantes...

  • Chargé de Communication/Site Internet

    il y a 2 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France MyDigitalSchool Saint-Quentin-en-Yvelines Temps plein

    Recherchons un Chargé de Communication/Site Internet pour rejoindre notre équipe à MyDigitalSchool Saint-Quentin-en-Yvelines. Ce poste offre une opportunité de croissance et de développement dans un environnement dynamique.MissionsRédaction d'articles pour le magazine interneÉlaboration et mise en forme de présentations PowerPointInterviews de...

  • Assistant Relations Presse et Influence International

    il y a 2 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France MyDigitalSchool Saint-Quentin-en-Yvelines Temps plein

    MissionVous serez rattaché(e) au pôle marketing au sein de notre entreprise, My Digital School Saint-Quentin-en-Yvelines. Vos missions contribueront à renforcer l'image de la marque dans l'univers du jeu de société en France.Compétences requisesGestion efficace des envois de services de presseEntretien et développement des relations presse et...

  • Assistant Règles et Relations Première Page

    il y a 2 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France MyDigitalSchool Saint-Quentin-en-Yvelines Temps plein

    MissionLe poste d'Assistant(e) Relations Presse et Influence en alternance au sein de l'entreprise My Digital School Saint-Quentin-en-Yvelines est un poste clé dans le service Marketing et Relations Presse.ResponsabilitésGérer les envois de services de presse et suivre le plan presseEntretenir et développer les relations presse et...

  • Chargé.e de Communication et de Médiation en Alternance

    il y a 2 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France MyDigitalSchool Saint-Quentin-en-Yvelines Temps plein

    Missions clésNous recherchons un(e) chargé(e) de communication et de médiation en alternance pour rejoindre l'équipe de My Digital School Saint-Quentin-en-Yvelines. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre directrice déléguée pour développer les relations avec les différents publics.Compétences requisesNous recherchons une...

  • Spécialiste Marketing Digital

    il y a 2 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France MyDigitalSchool Saint-Quentin-en-Yvelines Temps plein

    MissionLe Campus MyDigitalSchool Saint-Quentin-en-Yvelines recherche un(e) Spécialiste Marketing Digital pour l'une de ses entreprises partenaires dans le domaine de la solution logicielle.Compétences requisesParticiper à la mise en place du plan de communication de l'entrepriseRédiger des contenus (articles de blog, infographies, livres...

  • Concepteur graphique en alternance

    il y a 2 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France MyDigitalSchool Saint-Quentin-en-Yvelines Temps plein

    Objectifs de l'alternanceVous souhaitez acquérir une expérience professionnelle tout en poursuivant vos études ? Le Campus My Digital School de Saint-Quentin-en-Yvelines propose un poste de Graphiste en alternance dans l'une de nos entreprises partenaires. Cette offre vous permettra d'acquérir des compétences en conception de visuels, en...

  • Assistant(e) Marketing Opérationnel en Alternance

    il y a 2 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France MyDigitalSchool Saint-Quentin-en-Yvelines Temps plein

    Poste : Assistant(e) Marketing Opérationnel en AlternanceMyDigitalSchool Saint-Quentin-en-Yvelines recherche un(e) Assistant(e) Marketing Opérationnel en Alternance pour rejoindre son équipe.Participer à l'élaboration et à la mise en place des campagnes de promotion online et offline, en lien avec les enseignes.Suivre et analyser les performances des...

  • Graphiste en Alternance

    il y a 2 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France MyDigitalSchool Saint-Quentin-en-Yvelines Temps plein

    Recherchez-vous un poste qui vous permettra de développer vos compétences en conception graphique et en contenu numérique ? Le Campus My Digital School de Saint-Quentin-en-Yvelines cherche un Graphiste en Alternance pour rejoindre son équipe.Vous travaillerez en alternance entre l'entreprise et l'école, avec un rythme de 2 semaines entreprise/1...

  • Assistant de Vie A domicile

    il y a 4 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Senior Compagnie Saint-Quentin-en-Yvelines Temps plein

    Poste d'assistant de vie à domicileSenior Compagnie Saint-Quentin-en-Yvelines recherche des assistants de vie pour accompagner les personnes fragiles dans certaines tâches du quotidien, telles que l'entretien du domicile, la réalisation des courses, la préparation des repas, l'aide à la toilette, etc.Les conditions du poste : Rémunération...

  • Spécialiste Marketing Digital en Alternance

    il y a 2 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France MyDigitalSchool Saint-Quentin-en-Yvelines Temps plein

    MissionRecherchons un Spécialiste Marketing Digital pour renforcer notre équipe à MyDigitalSchool Saint-Quentin-en-Yvelines. Dans ce rôle, vous serez chargé de créer des contenus attractifs, de planifier des webinaires et de participer à l'élaboration des plans de communication des projets.ResponsabilitésCréation de contenu : Rédiger des...

  • Assistant(e) Marketing Communication et Evènementiel F/H

    il y a 2 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France MyDigitalSchool Saint-Quentin-en-Yvelines Temps plein

    Présentation du posteLe Campus MyDigitalSchool de Saint-Quentin-en-Yvelines recrute des professionnels pour occuper le poste d'assistant(e) marketing communication et évènementiel en alternance. Ce poste est idéal pour les personnes souhaitant effectuer un Bachelor digital en apprentissage.MissionsParticiper activement aux projets digitaux et à la...

  • Inventeur en inventaire H/F

    il y a 3 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France RGIS Temps plein

    L"entreprise RGISSpécialisée dans la réalisation d'inventairesNotre entreprise est une société leader dans le domaine de l'inventaire. Nous intervenons auprès des acteurs majeurs de la grande distribution et la distribution spécialisée pour compter et scanner les produits à l'aide de lecteurs de codes-barres.MissionVous souhaitez...

  • Assistant de Vie en Domicile

    il y a 3 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Senior Compagnie Saint-Quentin-en-Yvelines Temps plein

    Rejoignez Senior Compagnie Saint-Quentin-en-Yvelines et engagez-vous dans l'aide à domicile.Les conditions du poste : Auxiliaire(s) de vie / Assistant(es) de vie H/F Rémunération selon profil : de 11,68€ à 13,50€/brut de l'heure Localisation(s) : Montigny le Bretonneux, Guyancourt, Voisins le Bretonneux, Trappes, Elancourt, Maurepas et ses...

  • Conservateur de bibliothèque

    il y a 2 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Communauté d\'agglomération de Saint-Quentin-en-Yvelines Temps plein

    MissionVous rejoindrez le service des actions culturelles de la Communauté d'agglomération de Saint-Quentin-en-Yvelines comme Conservateur de bibliothèque. Votre rôle consistera à animer et à accompagner les publics dans la découverte et l'utilisation des services de notre médiathèque.Compétences requisesTitulaire d'une formation en métiers du...

  • Assistant de conservation

    il y a 3 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Communauté d\'agglomération de Saint-Quentin-en-Yvelines Temps plein

    Vous rejoignez notre équipe de la Communauté d'agglomération de Saint-Quentin-en-Yvelines en tant qu'assistant de conservation au sein du service accueil et services aux publics de la médiathèque du Canal à Montigny-le-Bretonneux.En tant que membre de notre équipe, vous contribuerez à fournir un accueil de qualité aux publics et à...

  • Chargé d'Affaires Électromécanique H/F

    il y a 4 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : En tant que Chargé d'Affaires Électromécanique, vos principales missions sont les suivantes : * Développer et mettre en œuvre des stratégies de maintenance pour garantir la disponibilité et la performance des machines. * Effectuer des audits de conformité et des évaluations de risques pour identifier les domaines d'amélioration. *...

  • Chargé d'Affaires Électromécanique H/F

    il y a 4 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : En tant que Chargé d'Affaires Électromécanique, vos principales missions sont les suivantes : * Développer et mettre en œuvre des stratégies de maintenance pour garantir la disponibilité et la performance des équipements industriels. * Effectuer des audits et des inspections pour identifier les besoins en maintenance et optimiser les...

  • Conservateur de bibliothèque

    il y a 4 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Communauté d\'agglomération de Saint-Quentin-en-Yvelines Temps plein

    MissionVous rejoindrez le service actions culturelles de la Communauté d'agglomération de Saint-Quentin-en-Yvelines, en tant qu'assistant en médiathèque, pour accompagner les publics dans la découverte et l'utilisation des services.Compétences requises• Accueil et orientation des publics• Conception et mise en œuvre de projets culturels•...