Chef de bord TER

il y a 3 semaines


Vannes, Bretagne, France SNCF Temps plein
Description du poste

L'objectif principal de ce poste est de garantir la sécurité et le bien-être des voyageurs sur les trains TER Bretagne. Vous serez responsable de la régulation et de l'orientation des flux sur les quais, ainsi que de l'application des procédures de sécurité. Vous devrez également assurer le départ des trains et veiller à la tranquillité des voyageurs.

Missions principales
  1. La sécurité : Régulation et orientation des flux sur les quais, application des procédures de sécurité, annonce et assurance du départ des trains.
  2. La sûreté : Veille à la tranquillité des voyageurs et gestion des incivilités.
  3. La relation client : Accueil, informations et conseils aux clients sur le quai et à bord des trains, veille à la propreté et au bon fonctionnement des installations à bord du train, gestion des aléas.
  4. La sauvegarde des recettes : Contrôle des titres de transport et régularisation des clients en situation irrégulière, promotion et vente des produits et services SNCF.
Contexte

Vous travaillerez seul et en autonomie (80% à 90% du temps) ou parfois en binôme, que ce soit à bord des trains ou en gare, en tenue commerciale. Vous serez assermenté et agréé.

Formation

Vous bénéficierez d'une formation interne rémunérée de 2 à 4 mois environ, dans un de nos centres de formation situé en France. Cette formation, alternant théorie et pratique sur le terrain, demande un fort investissement avec un contrôle continu et un examen final permettant d'être habilité à exercer le métier.

Requis

Vous devez être titulaire d'un diplôme de niveau 4 et justifier d'une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients. Le poste nécessite une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.

Compétences et qualités
  • Sens du service
  • Aisance relationnelle
  • Maîtrise de soi
  • Courtoisie
  • Diplomatie
  • Autonomie
  • Rigueur
  • Réactivité
Rétribution et avantages

A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 28 EUR et 31 EUR. Vous bénéficierez également de nombreux avantages, tels que la quasi-gratuité des trains, 28 jours de congés et des RTT, une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF, un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation, une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à EUR bruts par mois et par enfant, une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge, un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs, un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement et une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.


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    il y a 3 semaines


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    il y a 4 semaines


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    il y a 17 heures


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