Représentant d'accueil

il y a 1 mois


Brignoles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MSA Temps plein

Présentation du poste

L'accueil est un poste clé au sein de MSA, où vous serez chargé de recevoir les adhérents et de les accompagner dans leurs démarches. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de MSA pour garantir un service de qualité.

Missions

  • Accueillir les adhérents et les informer sur les offres de service de MSA.
  • Assister les adhérents dans l'accomplissement de leurs formalités et les aider à remplir leurs dossiers.
  • Accompagner les assurés dans leurs démarches en ligne et les orienter sur les bornes libre-service.
  • Garantir la complétude des dossiers et documents remis et leur validité.
  • Préparer et assurer des rendez-vous (physiques et téléphoniques) dont les rendez-vous prestations.
  • Signaler les situations précaires et d'orienter les personnes en situation difficile.
  • Participer à l'accueil téléphonique.
  • Participer à des actions de communication et de production (traitement de listings, contacts proactifs, promotion de la dématérialisation, relances téléphoniques, « rendez-vous » MSA,..).

Compétences requises

  • Diplôme bac + 2 ou expérience équivalente souhaitée.
  • Connaissance de la MSA et de son environnement appréciée.
  • Connaissances appréciées dans un domaine de prestations.
  • Très bonnes qualités relationnelles et un réel sens du contact avec le public.
  • Sens du service à l'adhérent et grande capacité d'écoute.
  • Capacité à gérer les conflits et les conduites agressives.
  • Bonnes capacités d'assimilation de la législation et des procédures de gestion Internes.
  • Connaissance des outils bureautiques, et NTIC (Internet, intranet, extranet, dématérialisation).
  • Aptitude au travail en équipe, et à collaborer à des objectifs de groupe.
  • Permis B indispensable.

Conditions d'emploi

  • Poste à pourvoir au plus tôt.
  • Déplacements à prévoir.
  • Autres avantages : Tickets restaurant, complément familial, mutuelle, CSE...
  • Salaire brut annuel sur 13 mois : 24 064,75 €.


  • Brignoles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France le Groupe Chopard Automobile Temps plein

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    il y a 3 semaines


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    il y a 1 mois


    Brignoles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Interim Spectacle Temps plein

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    il y a 3 semaines


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    il y a 1 mois


    Brignoles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Aximum Temps plein

    Aximum, filiale du Groupe Colas, est le leader français des solutions de sécurité, de signalisation et d'optimisation des déplacements.Depuis plus de 60 ans, notre expertise et notre savoir-faire nous permettent de concevoir et fabriquer des produits innovants, fiables et respectueux de l'environnement.Nos missions sont d'imaginer, de construire et...


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