Assistant(e) Spa Manager
il y a 5 jours
Nous recherchons un Assistant(e) Spa Manager pour rejoindre notre équipe à l'Hôtel Rosewood Le Guanahani St. Barth.
Missions Générales
Vous assisterez le/la Spa Manager en organisant et en supervisant l'activité du Spa. Vous aiderez à la supervision des collaborateurs du Spa en maintenant la plus haute qualité de service et en faisant respecter les standards dans les différentes sections du Spa. Vous agirez en tant que responsable du service lorsque votre hiérarchie est absente. Vous respecterez toujours les instructions et consignes de votre hiérarchie et respecterez les procédures en vigueur dans le service et dans l'Hôtel en général.
Compétences
- Superviser et coordonner quotidiennement les rendez-vous et les offres de soins du Spa.
- Vérifier quotidiennement le profil des clients et la liste d'arrivée pour s'assurer qu'ils ont bien réservé.
- Superviser le fonctionnement du Spa et aider à tenir la réception aussi souvent que nécessaire.
- Apprendre en permanence et avoir des connaissances exhaustives en ce qui concerne les services et les soins du Spa, la santé et le bien-être.
- Superviser, gérer, coordonner, motiver les collaborateurs, afin de maintenir les standards de service de l'hôtel au plus haut niveau.
- Participer et coordonner toute tâche diverse comme : les inventaires, le réassort de marchandises, etc.
- Avoir en permanence une parfaite connaissance de toutes les politiques du département, des procédures et des standards de service ; les appliquer et les faire appliquer.
- Connaître toutes les formules, promotions, prix et tarifs de l'hôtel.
- Avoir en permanence une parfaite connaissance du système de gestion de l'établissement et des procédures manuelles.
- Être impliqué dans la promotion et connaître parfaitement le concept marketing du Spa.
- Participer à l'image de marque de l'Hôtel avec une apparence, une attitude et un comportement irréprochable.
- Veiller à la tranquillité et au confort des clients et offrir de l'aide si nécessaire.
- S'assurer de la tenue et de la présentation des collaborateurs et veiller à ce qu'ils affichent toujours une attitude positive.
- Accompagner les collaborateurs dans l'exercice de leurs fonctions afin d'offrir le meilleur service aux clients.
- Gérer les plaintes des clients en suivant la procédure en vigueur. Si nécessaire, informer son supérieur hiérarchique ou la personne concernée de la réclamation, et s'assurer que la plainte ait été traitée et que le client soit satisfait. Informer sa hiérarchie systématiquement.
- Observer les réactions des clients et se concerter régulièrement avec les collaborateurs pour assurer la satisfaction des clients.
- Anticiper les besoins des clients, répondre rapidement à toutes leurs demandes, quelle que soit l'heure de la journée et la charge de travail.
- Superviser et s'assurer qu'une attitude professionnelle est observée à tout moment par tout le personnel du Spa.
- Superviser le fonctionnement des espaces récréatifs, tels que la piscine, le hammam et le gazebo
- Garder une attitude ouverte et souple ; être prêt au changement.
- Maintenir de bonnes relations avec les clients à tout moment. Faire preuve d'empathie et de bienveillance.
- Communiquer avec les employés du Spa et les informer des visites à venir de VIP et/ou de clients réguliers ; renforcer les demandes et les besoins spéciaux.
- Coordonner et planifier les demandes de Spa de groupe, incluant la confirmation écrite du planning de rendez-vous et s'assurer que l'équipe est suffisante et adéquate.
- Coordonner la séquence des services pour les réservations de groupe.
- Assigner les tâches quotidiennes aux thérapeutes pendant les pauses
- Préparer et envoyer les informations du Spa et la confirmation du rendez-vous par courrier ou email.
- Participer aux tâches administratives du service.
- Exécuter des tâches administratives pour le département hébergement si nécessaire.
- Rassembler des informations, tenir compte des commentaires clients et mettre régulièrement à jour les procédures du service afin de faire progresser la qualité des prestations et l'expérience clients.
- Former les collaborateurs et se former soi-même.
- Coordonner la maintenance des installations, les fournisseurs de service d'équipement, le fournisseur de logiciels, etc. pour les réparations et le service.
- Mettre en place et organiser le poste de travail avec les fournitures, les formulaires et les ressources nécessaires.
- Effectuer l'inventaire mensuel et s'assurer qu'il est exact. Aider au contrôle du maintien des niveaux du Spa pour la vente et les stocks opérationnels. Organiser les zones de stockage.
- Fournir, stocker et faire l'inventaire du linge avec le matériel et technologie en place.
- Être souple pour aider dans toute zone de service lorsque la demande l'exige.
- Assurer les responsabilités du Responsable Spa pendant son absence.
- Effectuer le travail de Réceptionniste Spa quand nécessaire.
- Respecter toutes les réglementations en matière d'hygiène et de sécurité.
- Avoir de parfaites connaissances en ce qui concerne l'entretien et l'utilisation corrects des équipements.
- Utiliser les équipements uniquement de la manière appropriée.
- Contrôler et maintenir la propreté, l'hygiène et l'organisation du poste de travail et des zones de travail.
- Superviser et vérifier que les conditions d'hygiène soient maintenues dans le Spa en permanence.
- Vérifier que le nettoyage soit effectué par les employés dans leurs vestiaires et les prestataires externes dans les zones correspondantes au cahier des charges.
- Consulter la boîte aux lettres du département.
- Effectuer toutes autres tâches selon les besoins du service.
Management
- Organiser l'accueil des nouveaux collaborateurs
- Réaliser le planning de ses collaborateurs directs et veiller à l'adéquation entre les effectifs et le taux d'occupation de l'hôtel
- Aider à l'animation des réunions de travail, des briefings quotidiens et manager les différentes équipes au quotidien
- Développer les compétences de ses collaborateurs et les accompagner dans leur évolution professionnelle
- Manager et motiver ses équipes afin d'optimiser la qualité et la créativité des prestations proposées
- Développer la motivation et l'adhésion de ses équipes en créant un bon climat social
- Procéder aux entretiens d'évaluation de ses collaborateurs directs
PROFIL RECHERCHÉ
- Maîtrise de l'anglais impérative
- Maîtrise d'une autre langue serait un plus
- Maîtrise du Pack Office, Opera et du logiciel TAC
Aptitudes / Qualités
- Esprit d'équipe
- Aisance relationnelle
- Diplomatie
- Gestion des priorités
- Leadership
- Rigueur
- Réactivité
- Sens de l'organisation
- Discrétion
- Prise d'initiative
- Flexible
AVANTAGES
- 39 heures de travail par semaine, deux jours de repos.
- Le poste est logé en chambre individuelle et sans frais pour le collaborateur. Linge de maison fourni et blanchi par la lingerie de l'hôtel.
- Uniforme fourni dans son intégralité (chaussures également) et entretenu quotidiennement par la lingerie de l'hôtel.
- Un repas par jour travaillé au restaurant du personnel, ou chaque repas est préparé avec passion par notre Chef.
- Mutuelle et prévoyance prises en charge par l'entreprise à 100%.
- Accès aux points de vente de l'hôtel (Spa, Restaurant, Bar, Boutique) avec des tarifs préférentiels après 3 mois d'ancienneté.
- Prime de recommandation si vous souhaitez nous proposer un profil pouvant correspondre à nos postes disponibles.
- Des opportunités de carrière possibles au sein de l'hôtel mais également au sein du groupe Rosewood.
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Assistant(e) Spa Manager
il y a 4 semaines
Saint-Barthélemy, France Rosewood Le Guanahani St. Barth Temps pleinJob Description Nous recherchons un(e) Assistant(e) Spa Manager pour rejoindre notre équipe au Rosewood Le Guanahani St. Barth.Missions GénéralesAssister le/la Spa Manager dans l'organisation et la supervision de l'activité du Spa.Superviser les collaborateurs du Spa pour maintenir la qualité de service et respecter les standards.Agir en tant que...
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il y a 2 semaines
Saint-Barthélemy, France Rosewood Le Guanahani St. Barth Temps pleinMissions GénéralesL'Assistant(e) Spa Manager est responsable de l'organisation et de la supervision de l'activité du Spa. Il/elle aide à la supervision des collaborateurs du Spa en maintenant la plus haute qualité de service et en faisant respecter les standards dans les différentes sections du Spa.CompétencesSuperviser et coordonner quotidiennement...
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Assistant(e) Spa Manager
il y a 1 mois
Saint-Barthélemy, France Rosewood Le Guanahani St. Barth Temps pleinMissions GénéralesL'Assistant(e) Spa Manager est responsable de l'organisation et de la supervision de l'activité du Spa au sein de l'hôtel Rosewood Le Guanahani St. Barth.Il/elle assiste le/la Spa Manager dans la supervision des collaborateurs du Spa, en maintenant la plus haute qualité de service et en faisant respecter les standards...
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Assistant(e) Spa Manager
il y a 4 semaines
Saint-Barthélemy, France Rosewood Le Guanahani St. Barth Temps pleinJob Description Nous recherchons un(e) Assistant(e) Spa Manager pour rejoindre notre équipe au Rosewood Le Guanahani St. Barth.Missions GénéralesSupervision et coordination : vous assisterez le/la Spa Manager en organisant et en supervisant l'activité du Spa.Supervision des collaborateurs : vous aiderez à la supervision des collaborateurs du Spa en...
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il y a 4 semaines
Saint-Barthélemy, France The Vendom Company Temps pleinMissionL'assistant(e) du Spa Manager est responsable de l'organisation et de la supervision de l'activité du Spa. Il/elle aide à la supervision des collaborateurs du Spa en maintenant la plus haute qualité de service et en faisant respecter les standards dans les différentes sections du Spa.CompétencesSuperviser et coordonner quotidiennement...
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Assistant(e) Spa Manager
il y a 1 semaine
Saint-Barthélemy, France Rosewood Le Guanahani St. Barth Temps pleinMissions Générales Dans le cadre de vos fonctions au sein de notre Sense Spa, vous assisterez le/la Spa Manager en organisant et en supervisant l'activité du Spa. Vous aiderez à la supervision des collaborateurs du Spa en maintenant la plus haute qualité de service et en faisant respecter les standards dans les différentes sections du Spa. Vous agirez...
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Assistant(e) Spa Manager
Il y a 2 mois
Saint-Barthélemy, France Rosewood Le Guanahani St. Barth Temps plein**Mission Générale**En tant que Responsable Spa au sein de l'équipe de Rosewood Le Guanahani St. Barth, vous serez chargé de la supervision et de la coordination de l'activité du Spa. Vous assisterez le/la Spa Manager dans l'organisation et la supervision des collaborateurs du Spa, en maintenant la plus haute qualité de service et en...
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Assistant(e) Spa Manager
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Saint-Barthélemy, France Rosewood Le Guanahani St. Barth Temps pleinMissions PrincipalesL'hôtel Rosewood Le Guanahani St. Barth recherche un Assistant(e) Spa Manager pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences TechniquesSupervision et coordination : superviser et coordonner les activités quotidiennes du Spa, assurer la qualité de service et maintenir les standards.Connaissance du marché : avoir une connaissance...
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Saint-Yvi, Bretagne, France NATURALYS SPA Temps pleinMissionNous recherchons un(e) Spa praticien(ne) (H/F) pour compléter notre équipe au sein de NATURALYS SPA.Sous la responsabilité du Spa manager, vos principales missions seront les suivantes :Accueillir les clients avec chaleur et professionnalismeOffrir un service de qualité, veiller au confort de la clientèle selon les standards haut de...
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Spa Therapist
il y a 1 mois
Saint-Yvi, Bretagne, France NATURALYS SPA Temps pleinMissionsNous recherchons un(e) Spa Praticien(ne) (H/F) pour compléter notre équipe.Sous la responsabilité du Spa manager, vos principales missions seront les suivantes :Accueillir les clients avec professionnalisme et chaleur.Offrir un service de qualité, veiller au confort de la clientèle selon les standards haut de gamme.Pratiquer les différents...
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Il y a 5 mois
Saint-Yvi, France Naturalys Spa Temps plein_**Naturalys Spa **_est un lieu unique de calme, de douceur de vivre, au cœur du Bois de Pleuven, entre Quimper et Concarneau. Un endroit d'exception dédié au bien-être où l'on aime venir se ressourcer le temps de quelques heures... **Nous recherchons un(e)** Spa patricien(ne) (H/F) afin de compléter notre équipe **Profil recherché**: -...
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Spa Praticien
il y a 5 jours
Saint-Yvi, Bretagne, France NATURALYS SPA Temps pleinNaturation et bien-être sont au cœur de notre équipe à NATURALYS SPA.Nous recherchons un(e) Spa Praticien(ne) pour compléter notre équipe dédiée au bien-être.MissionsSous la responsabilité du Spa Manager, vos principales missions seront les suivantes :Accueillir les clients avec chaleur et professionnalismeOffrir un service de qualité, veiller au...
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Spa Praticienne
Il y a 5 mois
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Il y a 5 mois
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Spa Praticienne
Il y a 5 mois
Saint-Yvi, France NATURALYS SPA Temps pleinNaturalys Spa est un lieu unique de calme, de douceur de vivre, au cœur du Bois de Pleuven, entre Quimper et Concarneau. Un endroit d'exception dédié au bien-être où l'on aime venir se ressourcer le temps de quelques heures... Nous recherchons un(e) Spa patricien(ne) (H/F) afin de compléter notre équipe Poste à pourvoir dès que possible Vos...
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il y a 4 semaines
Saint-Barthélemy, France The Vendom Company Temps pleinA propos de l'entreprise : Vendôm Talents : la communauté de recrutement dans le luxe. Notre concept est unique. Rejoignez notre plateforme innovante à 360 degrés et développez votre plein potentiel au sein d'une communauté de professionnels aguerris du secteur luxe. Explorez nos opportunités sur www.vendomtalents.com, en France, Espagne,...
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Spa Patricien(Ne)s
Il y a 2 mois
Saint-Yvi, France Naturalys Spa Temps pleinNous recherchons pour notre Spa situé au cœur du Bois de Pleuven, entre Quimper et Concarneau, Un(e) Spa Praticien(ne) afin de renforcer notre équipe: - Vous êtes passionné(e) par votre métier - Vous disposez d’une première expérience réussie dans le milieu du Spa - Vous avez le sens de l’écoute - Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et...
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Spa Praticien
il y a 3 semaines
Saint-Yvi, Bretagne, France NATURALYS SPA Temps pleinMissionNous recherchons un(e) Spa Praticien(ne) pour rejoindre notre équipe passionnée chez NATURALYS SPA.Vos missions seront les suivantes :Accueillir les clients avec chaleur et professionnalismeOffrir un service de qualité, veiller au confort de la clientèle selon les standards haut de gammePratiquer les différents massages, soins corps, soins visage...