Consultant Expérience Client Senior

il y a 2 jours


Paris, Île-de-France Orange Consulting Temps plein
Mission

Nous recherchons un Consultant Senior pour rejoindre notre équipe de Transformation Digitale Client. Vous serez chargé de piloter et de réaliser des diagnostics, de définir des parcours et des processus en appui des outils qui les supportent, et de piloter la conception de projets de définition ou d'amélioration autour des parcours/processus/offres.

Compétences requises
  • Capacités relationnelles et rédactionnelles
  • Esprit d'analyse et de synthèse
  • Sens de l'écoute et des responsabilités
  • Curiosité intellectuelle et forte motivation
  • Expérience dans les problématiques de relation client omnicanale en centre de contacts ou au cours de missions de conseils
Profils recherchés
  • BAC +5 type universitaire, école d'ingénieur ou école supérieure de commerce
  • Plus de 3 ans d'expérience au sein d'une activité opérationnelle de centre de contact (interne ou outsourcing), d'une direction de la relation client ou ayant piloté des projets de mise en place de solutions de centre de contacts en tant que MOA
  • Posture conseil avec un périmètre d'intervention large (marketing, vente, service client, processus et solution Salesforce)
Conditions d'emploi

Vous souhaitez vous enrichir de l'expérience de l'ensemble des collaborateurs et partager la vôtre? Vous désirez prendre part au coaching des plus juniors? Rejoignez-nous pour discuter de vos qualifications et de vos intérêts.

Orange est une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.



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    À propos de Square ManagementSquare Management est un cabinet de conseil européen en stratégie et organisation, actif depuis 2008. Nous accompagnons des entreprises de grande envergure dans l'anticipation, la conception et la mise en œuvre de leurs projets de transformation dans divers secteurs tels que la Banque, l'Assurance, le Luxe, l'Énergie et la...


  • Paris, Île-de-France Magellan Consulting Temps plein

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    il y a 1 semaine


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  • Paris, Île-de-France Tampa Gardens Senior Living Temps plein

    **Description du poste** Nous recherchons un Consultant Senior en Conformité pour rejoindre notre équipe de Tampa Gardens Senior Living. Ce poste est responsable de la gestion et du suivi de projets complexes qui nécessitent des compétences en Data Governance, Analytics Engineering et Business Intelligence.**Responsabilités**Contribution individuelle à...


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    Intitulé du poste : Consultant senior en relations clientsÀ propos de Capgemini Invent :Capgemini Invent, une entité de Frog, est un acteur majeur dans le domaine de l'innovation et de la transformation. Nous réunissons des talents variés, allant des consultants en stratégie aux experts en data, en passant par des designers et des créatifs, pour...


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    Poste de Consultant(e) Senior CybersécuritéSia Partners est une entreprise leader dans le domaine du conseil et de la cybersécurité. Nous sommes à la recherche d'un(e) Consultant(e) Senior Cybersécurité pour rejoindre notre équipe dynamique.Compétences requisesExpérience de 3 ans minimum dans le domaine de la cybersécuritéMaîtrise de plusieurs...


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  • Consultant Data Scientist

    il y a 1 semaine


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