Gestionnaire de Sinistres Automobile

il y a 4 semaines


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Missions Principales

La gestion des dossiers de sinistres automobile est un processus complexe qui nécessite une grande attention aux détails. En tant que Gestionnaire de Sinistres Automobile, vous serez responsable de l'ouverture, de la collecte et de l'analyse des informations relatives aux sinistres, ainsi que de la négociation avec les parties impliquées.

Responsabilités
  • Ouverture des dossiers de sinistres et collecte des informations nécessaires
  • Analyse des circonstances des sinistres et détermination des responsabilités
  • Négociation avec les parties impliquées (assurés, tiers, experts, garages)
  • Clôture des dossiers après indemnisation
  • Relation client : accueil téléphonique et physique des assurés, information et accompagnement tout au long du processus
  • Analyse et reporting : suivi des indicateurs de performance des dossiers de sinistres, rédaction de rapports et de synthèses pour la direction
Compétences requises
  • Compétences analytiques et de résolution de problèmes
  • Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement
  • Connaissances en droit de l'assurance et en gestion de sinistres
  • Capacité à gérer le stress et à travailler dans des délais serrés


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