Emplois actuels liés à CDD - Responsable de la Fidélisation Client (H/F) - Paris, Île-de-France - Diptyque Paris

  • Responsable de la fidélisation des clients

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Orange SA Temps plein

    Présentation de l'offreNous sommes à la recherche d'un(e) chargé de rétention et fidélisation pour renforcer notre équipe.Compétences requisesMettre en place des initiatives de fidélisation pour les clients envisageant de résilier leur contratFidéliser les clientsTravailler en équipeCommuniquer efficacementAvantages13ème moisCommission...

  • Spécialiste en Fidélisation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Le Coq Sportif Temps plein

    Spécialiste en Fidélisation ClientNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Fidélisation Client pour rejoindre notre équipe de développement. Le Coq Sportif, c'est une marque française du sport depuis 1882. Nous développons des savoir-faire industriels de qualité et de proximité pour des produits innovants et responsables.Concevoir et mettre...

  • Responsable de la fidélisation des clients à Bordeaux

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Allianz Popular SL. Temps plein

    Responsable de la fidélisation des clients à BordeauxAllianz Trade est un leader mondial de l'assurance-crédit et un expert reconnu dans les domaines de la caution, du recouvrement, du financement structuré et du risque politique. Depuis plus d'un siècle, nous aidons les entreprises à anticiper les risques, à agir avec rapidité, à prendre des...

  • Responsable CRM

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Le Coq Sportif Temps plein

    Responsable CRM & FidélisationLe Coq Sportif, une marque française du sport depuis 1882, recherche un Responsable CRM & Fidélisation pour renforcer son équipe. En plein développement, nous souhaitons accélérer notre croissance dans le digital et nous recherchons les talents qui nous feront grandir tout en grandissant à nos côtés.MissionVous serez...

  • Chef de la fidélisation et de la rétention

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France LHH Temps plein

    MissionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de l'édition, un Responsable fidélisation et Rétention (h/f) pour renforcer son équipe.Compétences requisesConcevoir et...

  • Chef de la fidélisation et de la rétention

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, est à la recherche d'un Responsable fidélisation et Rétention (h/f) pour son client, spécialisé dans le domaine de l'édition.Vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies de fidélisation et de rétention pour maintenir et renforcer la relation avec...

  • Chef de la fidélisation et de la rétention

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de l'édition, un responsable fidélisation et rétention (h/f) qui sera chargé de développer et de mettre en œuvre des...

  • Chef de la fidélisation et de la rétention

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de l'édition, un responsable fidélisation et rétention (h/f) qui sera chargé de mettre en œuvre une stratégie de...

  • Chef de la fidélisation et de la rétention

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France LHH Temps plein

    MissionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de l'édition, un responsable chargé de la fidélisation et de la rétention des clients (h/f).Compétences...

  • Chef de la fidélisation et de la rétention

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de l'édition, un responsable fidélisation et rétention (h/f) qui aura pour tâche de développer et de mettre en œuvre des...

  • Chef de Projet Fidélisation

    il y a 5 jours

    Paris 01 Louvre, Île-de-France LHH Temps plein

    Votre Mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour son client spécialisé dans le domaine de l'édition, un Responsable fidélisation et Rétention (h/f). En tant que Responsable fidélisation et rétention (h/f), vous contribuerez au développement de l'activité en concevant et mettant en œuvre la...

  • Chef de projet fidélisation

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : Responsable fidélisation et RétentionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, recherche un Responsable fidélisation et Rétention (h/f) pour son client spécialisé dans le domaine de l'édition.MissionsConcevoir et mettre en œuvre la stratégie de fidélisation des clientsAnalyser les données pour évaluer...

  • Chargé de fidélisation client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Agryco (ex Agriconomie) Temps plein

    Fonction : Chargé de fidélisation client Vous rejoindrez l'équipe « Customer Success » d'Agryco, où vous serez en charge de l'animation du pôle fidélisation client. Votre mission sera de trouver des pistes d'amélioration et de mettre en place les actions permettant de réduire les litiges clients. Vous serez également responsable de...

  • Chef de la fidélisation et de la rétention

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France LHH Temps plein

    MissionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de l'édition, un Responsable fidélisation et Rétention (h/f) pour renforcer son équipe.Compétences requisesConcevoir et...

  • Responsable Fidélisation et Rétention

    il y a 5 jours

    Paris 01 Louvre, Île-de-France LHH Temps plein

    LHH Recruitment Solutions recherche un Responsable Fidélisation et Rétention pour son client spécialisé dans le domaine de l'édition.En tant que Responsable Fidélisation et Rétention, vous contribuerez au développement de l'activité en analysant les données pour évaluer l'efficacité des actions de fidélisation.Vous développerez des...

  • Responsable Marketing Acquisition et Fidélisation

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France TALENTS CRIT Siège National Temps plein

    A propos de l'entrepriseTalent CRIT Siège National est un groupe français indépendant, leader des solutions d'emplois en France et à l'international. Avec plus de 700 agences dans le monde, dont plus de 450 en France, nous avons réalisé un chiffre d'affaires de 2,536 milliards d'euros en 2023.Nous accompagnons nos clients dans tous les secteurs...

  • Spécialiste en fidélisation client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Boulanger Temps plein

    Rejoignez notre équipe pour une nouvelle opportunité de carrière!Vous cherchez un poste qui vous permettra de développer vos compétences en matière de fidélisation client?Vos missions :Accueillir et informer les clients sur nos produits et services;Gérer les flux de produits et les inventaires pour garantir la disponibilité des produits;Vendre des...

  • Spécialiste en Fidélisation de Clients BtoB

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Fyte Sales & Marketing Temps plein

    Présentation de l'entrepriseFyte, société de Morgan Philips Group, est spécialisée dans le sourcing, l'évaluation et le recrutement en CDI et CDD de talents. Chacun de nos consultants est ultra-spécialisé par secteurs et par fonctions. Fyte accompagne et conseille ses clients dans leurs projets de recrutements en s'appuyant sur des...

  • Responsable de Fidélisation et de Développement

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Mutuelle des Architectes Français Temps plein

    Description du posteLa Mutuelle des Architectes Français recherche un(e) Chargé(e) d'Affaires pour rejoindre sa Direction du Développement.En tant que Chargé(e) d'Affaires, vous serez responsable de la fidélisation et du développement du portefeuille d'adhérents du Groupe MAF.Vos missions seront les suivantes :Renforcer le lien...

  • Responsable de Rétention et Fidélisation

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Orange SA Temps plein

    À propos de l'emploiNous recherchons un(e) chargé de rétention et fidélisation pour rejoindre notre équipe. Compétences requises Expérience de plus de 20 ans dans le domaine de la rétention et de la fidélisation des clients Capacité à mettre en place des initiatives de fidélisation pour les clients envisageant de résilier leur contrat...

CDD - Responsable de la Fidélisation Client (H/F)

Il y a 2 mois

Paris, Île-de-France Diptyque Paris Temps plein

Intégré(e) au sein de la Direction Digitale et sous la supervision de la Responsable CRM, vous jouez un rôle clé dans l'élaboration et l'exécution de la stratégie CRM, en mettant l'accent sur les leviers de fidélisation à l'international. Vous collaborerez étroitement avec l'équipe CRM centrale et les différentes filiales.

Missions principales :

En tant que responsable de la stratégie de fidélisation, vous garantissez son déploiement efficace sur tous nos marchés, en tenant compte des divers leviers à votre disposition :

  1. Superviser l'implémentation du premier volet de la promesse client et assurer sa visibilité sur les différents canaux.
  2. Concevoir et mettre en œuvre des campagnes CRM ciblées pour des segments de clients spécifiques, répondant à des objectifs variés tels que la relation client, le développement commercial ou l'information produit.
  3. Participer à l'initiative de clienteling en collaboration avec l'équipe technique, en proposant des dispositifs adaptés et en déployant les supports nécessaires.
  4. Proposer des idées novatrices pour enrichir les expériences clients et renforcer leur attachement à la marque, telles que des services exclusifs ou des attentions personnalisées.

Vous êtes également en charge du suivi des indicateurs de fidélisation :

  1. Analyser mensuellement les performances clients pour s'assurer qu'elles correspondent aux objectifs fixés et suggérer des actions correctives si besoin.
  2. Recommander des analyses approfondies pour mieux comprendre les éléments favorisant la fidélisation.
  3. Fournir un reporting détaillé sur toutes les actions de fidélisation entreprises et en tirer des enseignements.

Vous mettez à disposition des marchés les supports de communication adéquats et les directives de contact client via divers canaux :

  1. Créer tous les supports graphiques destinés aux clients (newsletters, courriers, SMS, scripts).
  2. Rédiger des briefs pour les agences en charge de la création de ces supports, y compris leur intégration.
  3. Coordonner avec les marchés la liste des éléments visuels nécessaires.
  4. Suivre les performances des communications et réaliser des benchmarks.
  5. Définir la stratégie et superviser les campagnes Trigger pour optimiser la relation client tout au long de leur parcours.
  6. Être le point de référence pour l'outil de gestion de campagne et identifier les optimisations possibles pour améliorer l'efficacité de notre plan de contact.

Vous serez également responsable de l'animation d'une équipe de deux personnes.

Profil recherché :

Diplômé(e) d'une École de Commerce, vous disposez d'une expérience d'au moins 7 ans en CRM, idéalement dans le secteur du luxe ou du retail, avec une approche omnicanale.

  1. Expérience dans la gestion de programmes de fidélisation de manière globale.
  2. Esprit analytique, rigueur et capacité à produire des reportings.
  3. Bonne connaissance des méthodes d'analyse des comportements clients.
  4. Organisation et pragmatisme.
  5. Forte culture de la gestion de projet, respect des délais et des budgets.
  6. Capacité à fédérer une équipe.