Stage - Développement de la relation client
il y a 4 semaines
Domaine d'activité : Commercial / marketing
Emplacement : Paris, Île-de-France, France
Type de contrat : Stage
Durée du contrat : Temps complet
Diplôme requis : BAC+5
Expérience requise : Jeune diplômé-e/Première expérience
Langue(s) parlée(s) : Anglais courant
Contexte : La Direction des Systèmes d'Information du Groupe Safran a récemment finalisé la mise en place d'un référentiel client groupe (RCG), un outil centralisé pour la gestion des données clients.
Principales missions de coordination :
- Développement du CRM BDA :
- Analyser les besoins en matière de gestion de la relation client pour BDA.
- Contribuer à la définition des spécifications fonctionnelles du CRM BDA en collaboration avec les équipes techniques et métiers.
- Assurer une bonne intégration du CRM BDA avec le référentiel client groupe (RCG) déjà en place.
- Pilotage du projet CRM BDA :
- Collaborer avec le chef de projet, les data managers et les responsables métier pour coordonner le développement de ce CRM.
- Participer à la gestion des plannings et des ressources.
- Veiller à ce que les exigences spécifiques à BDA soient prises en compte.
- Formation et support : Préparer et animer des sessions de formation pour les utilisateurs finaux du CRM BDA.
- Suivi et amélioration continue :
- Suivre les indicateurs de performance du CRM BDA une fois déployé.
- Proposer des améliorations et des optimisations en fonction des retours utilisateurs et des évolutions des besoins métiers.
- Reporting et communication :
- Préparer des rapports réguliers sur l'avancement du projet CRM BDA et les résultats obtenus.
- Contribuer à la communication autour du projet auprès des parties prenantes internes.
- Gestion de la data du RCG :
- Mettre à jour la base de données du RCG afin d'assurer sa cohérence.
- Tests et validation du RCG :
- Contribuer à la définition des scénarios de tests pour valider les fonctionnalités.
- Participer aux phases de tests utilisateurs pour s'assurer de sa pertinence.
RCG : Référentiel Client Groupe
CRM : Customer Relationship Management (gestion de la relation client)
BDA : Business Development Airline
• Formation en gestion de projet, gestion des données ou domaine connexe.
• Bonne compréhension des principes du référentiel client et du CRM.
• Capacité à analyser et synthétiser des informations complexes.
• Excellentes compétences en communication et en coordination.
• Autonomie et capacité à travailler en équipe.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de base de données.
Nous offrons un environnement de travail dynamique et stimulant au sein d'une entreprise leader du secteur industriel. Ce stage offre une excellente opportunité d'acquérir une expérience pratique dans la coordination de projets stratégiques et d'approfondir vos connaissances dans le domaine du référentiel client.
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Nutritionniste dans les systèmes alimentaires
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Agence Française de Développement Temps pleinPrésentation du stageL'Agence Française de Développement (AFD) recherche un(e) étudiant(e) en stage pour soutenir la division ARB dans le domaine de la nutrition et de la sécurité alimentaire.Objectifs du stageVous contribuerez à renforcer la prise en compte de la nutrition dans les projets financés par l'AFD dans le secteur de...
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Stage de suivi des impacts en développement durable
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Agence Française de Développement Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un stagiaire pour rejoindre notre équipe de suivi des impacts à Proparco. Vous serez en charge de collecter et d'analyser les données de suivi des impacts de nos projets de financement, ainsi que de contribuer à l'amélioration de nos outils de gestion des données.Objectifs du stageCollecter et analyser les...
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Stage juriste Proparco
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Agence Française de Développement Temps pleinMissionL'Agence Française de Développement (AFD) est une institution financière publique et solidaire qui met en œuvre la politique de développement de la France. Nous sommes engagés dans des projets qui améliorent concrètement le quotidien des populations dans les pays en développement, émergents et l'Outre-mer.Compétences requisesCompétences en...
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Spécialiste Relations Clients
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Graneet Temps pleinSpécialiste Relations ClientsNous sommes à la recherche d'un Spécialiste Relations Clients pour rejoindre notre équipe de Customer Success. Vous serez en charge de développer des compétences pour accompagner les clients et améliorer la documentation et les ressources pour rendre les clients autonomes au quotidien.Compétences requisesExcellent niveau...
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Stage en Prospection et Suivi de Relations
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Odéon - Théâtre de l'Europe Temps pleinMissionL'Odéon-Théâtre de l'Europe recherche un stagiaire pour accompagner l'équipe du mécénat et du développement dans ses tâches de prospection et de suivi des relations avec les mécènes.Compétences requisesFormation en École de Commerce ou Instituts d'Études PolitiquesConnaissance des logiques du mécénatMaîtrise des outils...
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Stage suivi des impacts h/f
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Agence Française de Développement Temps pleinMission du stageLa division Impacts (IMP) de l'Agence Française de Développement (AFD) a pour mission d'orienter les opérations de Proparco vers un maximum d'impacts sur le développement durable (DD).Vous rejoindrez l'équipe de la division IMP pour participer à la collecte et à l'analyse des données de suivi des impacts des...
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Stage en communication au sein de l'Agence Française de Développement
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Agence Française de Développement Temps pleinMissionLe stage en communication au sein de l'Agence Française de Développement vous offre l'opportunité de contribuer au développement d'une activité montante et innovante au sein de notre institution.Sous la supervision de la direction du département de la communication, vous aurez pour mission de contribuer à l'animation de communautés de...
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Gestionnaire de relation client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France SnapDesk Temps pleinÀ propos de ce stageSnapdesk est une entreprise innovante qui révolutionne l'expérience du bureau en combinant excellence et innovation. Nous sommes guidés par des valeurs de bienveillance, humilité, réactivité, engagement et esprit d'anticipation.En tant que Customer Success & Space Manager, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et...
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Juriste stagiaire
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Agence Française de Développement Temps pleinContexteL'Agence Française de Développement (AFD) est une institution financière publique et solidaire qui met en œuvre la politique de développement de la France. Elle s'engage sur des projets qui améliorent concrètement le quotidien des populations dans les pays en développement, émergents et l'Outre-mer.MissionLe/la stagiaire sera...
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Stage en Prospection Commerciale pour Développer un Portefeuille Client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France J4S Temps pleinJ4S Intérim & Recrutement recherche un stagiaire en prospection commerciale pour développer un portefeuille client au cœur de Paris. Nous recherchons un stagiaire qui souhaite se développer dans la prospection commerciale, agir au cœur des missions et participer activement à la conversion prospect/client. Dans le cadre de notre développement...
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Juriste stagiaire PROPARCO H/F
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Agence Française de Développement Temps pleinContexteL'Agence Française de Développement est une institution financière publique et solidaire qui met en œuvre la politique de développement de la France. Nous sommes engagés dans des projets qui améliorent concrètement le quotidien des populations dans les pays en développement, émergents et l'Outre-mer.MissionsRecherches en droit...
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Gestionnaire de relations client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Ergalis SAS Temps pleinUn stage riche et completVous rejoignez le département Développement Réseau & Expérience Client d'Ergalis SAS, où vous intervenez dans les activités de formation après-vente et d'analyse satisfaction client. Vos missions : 1) Commercialisation des formations techniques Mazda auprès du réseau et suivi : Mettre à jour la base de données du...
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Chargé de fidélisation client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Agryco (ex Agriconomie) Temps pleinFonction : Chargé de fidélisation client Vous rejoindrez l'équipe « Customer Success » d'Agryco, où vous serez en charge de l'animation du pôle fidélisation client. Votre mission sera de trouver des pistes d'amélioration et de mettre en place les actions permettant de réduire les litiges clients. Vous serez également responsable de...
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Responsable de la Relation Client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France NZZone Temps pleinPoste de Gestionnaire de la Relation ClientVous rejoindrez l'équipe Service Clients de NZZone dans le cadre d'un stage de 6 mois. Vos missions seront axées sur l'optimisation de la qualité du service auprès des partenaires et clients institutionnels.Missions clésGérer la mise en place des contrats (distribution, NDAs...)Contribuer à...
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Stage en appui à la Division Lien Social pour les actions Sport
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Stage en Affaires et Développement
il y a 3 semaines
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Il y a 2 mois
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Paris, Île-de-France Agence Française de Développement Temps pleinMission juriste stagiaire à l'Agence Française de DéveloppementRejoignez notre équipe juridique à l'Agence Française de Développement !Vous accompagnez les équipes juridiques dans l'analyse et l'interprétation des dispositions statutaires et légales.Vous participez à la contractualisation et au suivi juridique des relations de l'AFD avec...
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Stage de suivi des impacts h/f
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Agence Française de Développement Temps pleinVous rejoignez la division Impacts (IMP) de l'Agence Française de Développement (AFD), qui a pour mission d'orienter les opérations de Proparco vers un maximum d'impacts sur le développement durable (DD).La division IMP a un rôle de gestion des impacts allant de l'identification à la mesure puis à la valorisation des impacts sociaux,...