Responsable de Service Client

il y a 5 jours


Le Creusot, Bourgogne-Franche-Comté, France Enterprise Temps plein

Présentation du Poste

Vous rêvez de devenir un manager qui inspire et motive tout en montant en compétences dans le domaine du service client, des ventes, des finances et de la gestion? Alors le poste de conseiller client est fait pour vous. En effet, avec notre aide et nos conseils, vous apprenez très vite à gérer une entreprise florissante avec plusieurs millions d'euros de chiffre d'affaires. Nous vous offrons de nombreuses opportunités de développement que ce soit par la formation, l'évolution de carrière, ou encore le mentoring encouragé par notre politique RH.

À propos de l'Entreprise

Enterprise est un des plus grands leaders mondiaux de la mobilité avec 2+ millions de véhicules et plus de 100 agences. En rejoignant Enterprise vous intégrez une équipe dynamique dans une entreprise internationale qui défend la diversité, l'équité et l'inclusion, et où chacun(e) a sa place, indépendamment de ses origines, son genre ou encore son orientation sexuelle.

Formation et Développement

Chez Enterprise nous formons en interne tous nos futurs managers car nous privilégions la promotion interne. Vous intégrerez notre agence locale en tant que conseiller client et suivrez en parallèle notre cursus de formation interne afin d'évoluer rapidement vers des postes en management, RH, ventes, marketing ou en finance.

Carrière et Salaires

Le package moyen d'entrée à ce poste évolutif est entre 26K€ et 32K€ brut annuel selon l'agence, il évolue progressivement pour passer à 40K€-50K€ grâce à l'évolution au poste de chef d'agence en moins de 2 ans. Il s'accompagne également d'avantages sociaux significatifs.

Qualifications et Responsabilités

Pour ce poste, nous recherchons un candidat ayant :

  • Un niveau minimum bac+3 ou une expérience professionnelle équivalente.
  • Permis de conduire B français ou européen (boite manuelle), à l'exception des candidats qui ne conduisent pas en raison d'un handicap physique.

Les missions du conseiller client sont :

  • Assurer un service client exceptionnel en appliquant notre plan de service client.
  • Elaborer des devis, émettre des contrats et informer nos clients sur les conditions de location et les caractéristiques des véhicules.
  • Prendre en charge la vente de produits additionnels.
  • Participer au développement du point de vente par le démarchage local de clients sous la responsabilité du / de la d'agence.
  • Participer à la gestion administrative et à la préparation des véhicules.

Formation et Évolution

En parallèle, vous suivez une formation pendant 10 à 12 mois afin d'assimiler nos méthodes en relation client, vente, management, gestion d'un centre de profit, compte d'exploitation, démarchage commercial, gestion du parc automobile. Vous apprenez aussi à développer et promouvoir votre propre équipe. Cette formation est assurée par des managers qualifiés, principalement en agence mais aussi lors de formations théoriques au siège social.

Carrière et Perspectives

Après avoir validé le programme, vous vous positionnez sur des postes à responsabilités au sein de nos nombreuses agences et continuez votre évolution chez Enterprise. Grace à cette formation interne, nos conseiller clients peuvent accéder à des postes d'Assistant Manager puis de Chef d'Agence en 18 à 24 mois.



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