Accueil et Admission

Mission

· Assurer l'accueil des usagers dans le respect des valeurs d'accueil du centre et de la Clinique.

· Constituer et assurer le suivi administratif du patient.

· Assurer la gestion administrative de l'entrée et de la sortie du patient.

Activités / tâches du poste

· Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers.

· Gérer les préadmissions et constituer le dossier administratif.

· Promouvoir les prestations du centre auprès des patients.

· Réaliser les opérations administratives d'entrée et de sortie : ouverture de la ligne téléphonique, encaissement, gestion des règlements, tenue des registres, mise en banque des chèques.

· Veiller au classement régulier des éléments générés par le service.

· Participer à la mise en œuvre du projet d'établissement, en concourant à assurer la bonne prise en charge médicale et administrative du patient.

· Respecter les procédures en vigueur, contribuer à l'optimisation du système qualité de l'établissement, participer aux comités ou aux groupes de projets transversaux.

· Rendre compte de son activité à son responsable hiérarchique et lui faire remonter les informations nécessaires au bon fonctionnement du service.

· Remonter les dysfonctionnements, incidents ou risques d'incident à son responsable hiérarchique et sur l'outil de désignation.

· Liste non exhaustive

Interlocuteurs

· Interne : Agent d'accueil Ambu OPH, l'équipe Ambu OPH, comptabilité, cadres de la clinique.

· Externe : Patients, Accompagnement, Médecins, Prestataires, usagers, coursiers...

Moyens mis à disposition

· Procédures et instructions de travail.

· Logiciels métier.

Profil

Savoir (connaissance)

· Bac à minimum.

Savoirs être

· Bon relationnel.

· Diplomatie.

· Maîtrise de soi.

· Respect, bienveillance.

· Discrétion, confidentialité.

· Rigueur, méthode.

· Exemplarité.

· Équité.

· Disponibilité.

· Flexibilité.

· Force de proposition et esprit d'initiative dans la vie du service et de l'établissement.

Compétences