Technicien Support Informatique

il y a 1 jour


Lille, Hauts-de-France OSMOZIUM Temps plein
Poste : Ton quotidien dans l'équipe

Vous rejoindrez une équipe de 15 techniciens dans le rôle de Technicien Support Informatique au sein de l'entreprise OSMOZIUM. Vous serez directement rattaché(e) à Matthias, notre Delivery Manager et Fabrice, le Team Leader.

Responsabilités
  • Prendre en charge le support Niveau 1 sur l'ensemble du réseau des magasins et du siège social
  • Établir un diagnostic des incidents (appel entrant, mail, proximité)
  • Assurer l'assistance téléphonique pour les incidents matériels, logiciels ou applications métiers
  • Prendre en charge les demandes et assurer le suivi tickets jusqu'à sa clôture
  • Proposer des plans d'action correctifs et mettre à jour la base de connaissances
Formation et Développement

À ton arrivée, tu seras formé entre 2 et 4 semaines : selon ta montée en compétences, notre équipe de formateurs s'adaptera à ton rythme.

Après une période de formation théorique sur l'environnement client, ses outils, et ses méthodes, tu feras des écoutes appel en binôme puis de manière autonome. Ton manager t'accompagnera pour optimiser la durée de l'appel et la qualité de tes comptes rendus.

Profil Recherche
  • De formation supérieure (Bac+2 ou équivalent) en informatique
  • Au moins une première expérience dans ce domaine (alternance incluse)
  • Maîtrise des environnements informatiques (Windows, office 365, Active Directory)
Compétences Souhaitées
  • Rigueur
  • Sens de l'analyse
  • Qualité de communicant
Conditions d'Emploi
  • Contrat : CDI
  • Lieu du poste : Lesquin
  • Travail 7j/7 en roulement sur 2 plages horaires avec 2 jours de repos consécutifs dans la semaine si week-end travaillé
  • 2 week-ends de libre/mois à minima
  • Télétravail d'une journée possible
Avantages
  • Carte ticket (Endenred) restaurant 9¤ par jour
  • Primes de 50¤ pour un week-end travaillé


  • Lille, Hauts-de-France UP SKILLS Temps plein

    **Poste :** En tant que filiale d'Actual Group, un acteur clé sur le marché de l'emploi en France, Up Skills se spécialise dans le recrutement de profils qualifiés, experts et managers de transition. Avec plus de 20 ans d'expérience, notre savoir-faire couvre les contrats CDI, CDD et l'intérim qualifié. **Notre réseau :** Avec 14 agences à travers...


  • Lille, Hauts-de-France Consort Group Temps plein

    MissionConsort Group, un acteur de référence des systèmes d'information, recherche un Technicien Support pour l'un de ses contextes multi-clients.ResponsabilitésAssistance technique Service-Desk multi-clientsSupport de proximité pour un client dans le secteur des telecomGestion des incidents & demandes escaladé au groupe de supportAjout et installation...


  • Lille, Hauts-de-France Experis France Temps plein

    Experis France recherche des techniciens support informatique talentueux pour renforcer son équipe de services helpdesk sur la métropole lilloise. Sous la direction d'un chef d'équipe, votre mission principale sera de traiter les demandes des utilisateurs et de résoudre leurs incidents à distance. Vos responsabilités : Répondre aux appels...


  • Lille, Hauts-de-France ALLEGIS GROUP Temps plein

    Mission du PosteNous recherchons un Technicien Support Informatique pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce rôle est essentiel pour assurer la satisfaction des utilisateurs en fournissant un support technique de qualité.Responsabilités PrincipalesFiltrer et traiter les demandes de services informatiques.Coordonner et suivre activement les requêtes des...


  • Lille, Hauts-de-France UP SKILLS Temps plein

    **Poste** : Filiale d'Actual Group, Up Skills se distingue en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils qualifiés dans divers secteurs. Avec plus de 20 ans d'expérience, nous nous concentrons sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié. **À propos de nous** : Avec 14 agences à travers la France et une...


  • Lille, Hauts-de-France OSMOZIUM Temps plein

    Poste : Ton quotidien dans l'équipeVous rejoindrez une équipe de 15 techniciens dans le rôle de Technicien Support Informatique au sein de l'entreprise OSMOZIUM. Vous serez directement rattaché(e) à Matthias, notre Delivery Manager et Fabrice, le Team Leader.ResponsabilitésPrendre en charge le support Niveau 1 sur l'ensemble du réseau des...


  • Lille, Hauts-de-France Kali Group Temps plein

    Présentation du poste :Maintenance préventive et curative des systèmes de production chez les clients de Kali GroupReporting et suivi des opérations de maintenance pour optimiser les performancesRéparation ou remplacement des composants défectueux pour garantir la fiabilitéAmélioration continue du fonctionnement des systèmes et assistance aux...


  • Lille, Hauts-de-France UP SKILLS Temps plein

    **Poste** : Filiale d'Actual Group, Up Skills se positionne comme un acteur clé dans le domaine du recrutement, spécialisé dans l'identification et la sélection de profils qualifiés. Avec plus de 20 ans d'expérience, nous intervenons sur divers types de contrats : CDI, CDD et Intérim. **Notre équipe** : Composée de 110 consultants répartis sur 14...


  • Lille, Hauts-de-France SECURINFOR Temps plein

    Présentation du poste et MissionsSECURINFOR est une société spécialisée dans les services numériques, agissant à la fois comme intégrateur et opérateur de solutions. Nous nous engageons à déployer et à maintenir quotidiennement les équipements, infrastructures et systèmes numériques.Notre objectif est d'améliorer l'expérience utilisateur...


  • Lille, Hauts-de-France UP SKILLS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...


  • Lille, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    Econocom, leader du numérique en Europe, recherche un Technicien Support Informatique pour rejoindre son équipe Workplace Innovation. Vous serez au cœur de la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques, en assurant le support technique aux utilisateurs et en contribuant à l'amélioration de leurs environnements...


  • Lille, Hauts-de-France UP SKILLS Temps plein

    Offre de missionUp Skills, cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition, recherche pour son client un Technicien helpdesk F/H pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Lille.Compétences requisesGestion et résolution des incidents de Niveau 1-2Installation et...


  • Lille, Hauts-de-France Consort Group Temps plein

    MissionConsort Group, un acteur de référence des systèmes d'information, recherche un Technicien Support pour l'un de ses contextes multi-clients.Compétences requisesExpérience significative en tant que Technicien SupportConnaissances dans les environnements suivants : postes de travail fixe et mobile, smartphone, Windows 10/11, Office 365Excellentes...


  • Lille, Hauts-de-France UGECAM DES HAUTS DE FRANCE Temps plein

    Description du poste Sous la supervision du Responsable du pôle informatique régional et en collaboration avec le responsable du service d'assistance, le technicien en support informatique interviendra aux côtés de l'équipe, que ce soit sur site ou via des outils à distance, pour assurer le bon fonctionnement du système d'information des...


  • Lille, Hauts-de-France UP SKILLS Temps plein

    **Poste** : Filiale d'Actual Group, Up Skills se positionne comme un acteur clé dans le domaine du recrutement, spécialisé dans l'identification et la sélection de profils techniques et managériaux. Avec plus de 20 ans d'expérience, nous intervenons sur des missions en CDI, CDD et Intérim qualifié. **À propos de nous** : Avec 14 agences à travers...


  • Lille, Hauts-de-France FIRST CONSEIL Temps plein

    Mission PrincipaleEn tant que Technicien en support informatique, vous serez intégré à une équipe dynamique, travaillant principalement en horaires de jour, avec des astreintes en soirée et durant le week-end.ResponsabilitésMaintien de la qualité de service : Vous veillerez à assurer un niveau de service optimal pour les applications au quotidien,...


  • Lille, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    Econocom, leader du numérique en Europe, recherche un Technicien Support Informatique pour rejoindre son équipe dynamique ! Vous êtes passionné par l'informatique et vous avez une excellente maîtrise du français et de l'allemand ? Rejoignez-nous et contribuez à la réussite de nos clients dans leur transformation digitale. Vos missions : Fournir un...


  • Lille, Hauts-de-France Experis France Temps plein

    Contexte du posteDans le cadre du renforcement de nos équipes au sein du centre de services d'assistance, Experis France est à la recherche de plusieurs Techniciens de Support (H/F).En tant que membre clé de l'équipe, vous serez sous la responsabilité du chef d'équipe et aurez pour mission principale de gérer les requêtes des utilisateurs tout en...


  • Lille, Hauts-de-France Experis France Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de notre équipe au sein du centre de services d'assistance, Experis France est à la recherche de plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F). Rattaché(e) à un responsable d'équipe, votre mission principale consistera à gérer les requêtes des utilisateurs et à résoudre leurs problèmes à distance. Plus en détail,...


  • Lille, Hauts-de-France Amiltone Temps plein

    Vos missions ?Intégré à nos équipes sur nos projets en Factory ou chez nos clients, vous interviendrez sur un projet de technicien support informatique N2-N3.En tant qu' Administrateur système et réseau, vous assurez les missions suivantes : • Fournir un support technique de niveau 2 et 3, en répondant aux demandes et incidents des utilisateurs •...