Responsable de la Relation Client
il y a 1 mois
À PROPOS DE NOUS ...
Le groupe BVP est un acteur clé dans le secteur de l'agroalimentaire, avec une forte présence sur le marché européen. Notre mission est de garantir la qualité et la traçabilité de nos produits tout en soutenant les filières durables.
VOTRE RÔLE ...
En tant que Responsable de la Relation Client, vous intégrerez une équipe dynamique dédiée à l'optimisation des ventes et à l'amélioration de la satisfaction client. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, veillant à la bonne exécution des services et à leur fidélisation.
Rattaché(e) à la Direction de la Relation Client, vous collaborerez étroitement avec les Chargés de Clientèle pour gérer les dossiers de nos clients, avec pour objectifs principaux : leur satisfaction et leur fidélité. Vous serez responsable de l'ensemble du processus de commande, de la réception à la gestion des réclamations.
VOTRE QUOTIDIEN ...
Vos principales responsabilités incluront :
- La gestion et le suivi des commandes pour un portefeuille de clients attribué.
- Le traitement des réclamations clients et la proposition de solutions correctives en collaboration avec les équipes de support.
- L'établissement des documents nécessaires à l'exportation de nos produits.
- La supervision de votre carnet de commandes : gestion des délais, des ruptures, des prévisions, ainsi que la facturation et les relances.
- La gestion des stocks dormants et des produits hors contrat, sous la supervision de votre responsable.
- La participation aux réunions logistiques et aux projets transversaux pour améliorer le service client.
VOTRE PROFIL ...
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac + 2 et possédez une expérience significative dans la gestion de la relation client. Vous maîtrisez les principes fondamentaux de la gestion des commandes et de la relation client.
Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à communiquer efficacement, à gérer les priorités et à offrir un service client de qualité. Vous avez un intérêt particulier pour le secteur de l'agroalimentaire.
Vous faites preuve d'un excellent relationnel, d'une grande rigueur et d'une bonne organisation. La maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel, est essentielle. La connaissance d'un ERP serait un atout.
La maîtrise de l'anglais professionnel est requise, et la connaissance d'une seconde langue est souhaitable.
Nous recherchons une personne désireuse d'évoluer dans un environnement innovant, en participant à des projets ambitieux aux côtés d'équipes passionnées.
-
Gestionnaire de relations clients
il y a 5 jours
Folschviller, Grand Est, France BVP Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire service clients au sein de notre équipe de vente. Vous serez chargé de développer les ventes et d'augmenter la satisfaction de nos clients.ResponsabilitésGestion et suivi des commandes pour un portefeuille dédiéTraitement des réclamations des...
-
Gestionnaire de relations clients
il y a 1 jour
Folschviller, Grand Est, France BVP Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire service clients au sein de notre équipe de vente. Vous serez chargé de développer les ventes et d'augmenter la satisfaction de nos clients.ResponsabilitésGestion et suivi des commandes pour un portefeuille dédiéTraitement des réclamations des...
-
Gestionnaire de relations clients
il y a 3 semaines
Folschviller, Grand Est, France BVP Temps pleinÀ propos de notre métierVous rejoignez une équipe soudée et dynamique pour développer les ventes et augmenter la satisfaction de nos clients. Le/La gestionnaire service clients assure et s'assure de la bonne réalisation de la prestation et garantit la fidélisation.ResponsabilitésGestion et suivi des commandes pour un portefeuille dédié.Traitement...
-
Responsable de Production Week-end
il y a 1 mois
Folschviller, Grand Est, France BVP Temps pleinÀ PROPOS DE NOUS... BVP est un acteur clé dans le secteur agroalimentaire, reconnu pour son engagement envers la qualité et l'innovation. Avec un chiffre d'affaires significatif et une présence dans plusieurs pays, nous sommes dédiés à la transformation durable des ressources alimentaires. VOTRE RÔLE... Le poste proposé est un CDI pour le...
-
Responsable de Production Week-end
il y a 1 mois
Folschviller, Grand Est, France BVP Temps pleinÀ PROPOS DE NOUS... BVP est un acteur incontournable dans le secteur de l'agroalimentaire, avec une présence significative sur le marché européen. Notre entreprise se distingue par son engagement envers la qualité et l'innovation, tout en respectant les normes de durabilité. NOTRE MISSION... Nous avons pour objectif de fournir des produits de...
-
Responsable de Production Week-end
il y a 1 mois
Folschviller, Grand Est, France BVP Temps pleinÀ PROPOS DE NOUS... BVP est un acteur clé dans le secteur de l'agroalimentaire, avec une forte présence sur le marché européen. Notre entreprise se distingue par son engagement envers la qualité et l'innovation, avec plusieurs sites de production et une équipe dévouée. Nous nous concentrons sur l'ensemble de la chaîne de valeur, en...
-
Responsable de la Fabrication et du Conditionnement
il y a 1 semaine
Folschviller, Grand Est, France InVivo Temps pleinVous êtes responsable de la fabrication des produits ainsi que de leur conditionnement en garantissant la conformité avec les objectifs de coût, qualité, délai, quantité dans le but de satisfaire nos clients.En tant que membre du comité de direction usine, vous participez activement aux décisions stratégiques.Votre quotidienRattaché(e) à notre...
-
Responsable technique F/H
il y a 1 semaine
Folschviller, Grand Est, France BOULANGERIE NEUHAUSER Temps pleinVous êtes chargé de la gestion et du développement des outils de production de la BOULANGERIE NEUHAUSER.Vous êtes responsable de la maintenance, de la sécurité et du développement des outils de production.Vous mettez à disposition des outils de travail performants et innovants nécessaires à la réalisation des missions des différents...
-
Responsable Production F/H
il y a 1 semaine
Folschviller, Grand Est, France InVivo Temps pleinFonction Vous êtes responsable de la gestion de la production et de la fabrication des produits de l'entreprise InVivo. Vous devez garantir la conformité avec les objectifs de coût, qualité, délai, quantité dans le but de satisfaire les clients de l'entreprise. En tant que membre du comité de direction usine, vous participez activement aux...
-
Commercial Support Specialist
il y a 1 mois
Folschviller, Grand Est, France BOULANGERIE NEUHAUSER Temps pleinBoulangerie Neuhauser est un acteur clé dans la fabrication de produits de boulangerie, viennoiserie et pâtisserie. Nous nous engageons à promouvoir l'excellence du savoir-faire boulanger français auprès de nos partenaires dans le secteur de la restauration et de la grande distribution, tant en France qu'à l'international. Notre gamme variée de pains,...
-
Responsable HSE H/F
il y a 1 mois
Folschviller, Grand Est, France Artelia Temps pleinPrésentation de l'entrepriseQui sommes-nous ?Nous sommes un groupe d'ingénierie reconnu, acteur clé dans les secteurs du bâtiment, de l'eau, de l'énergie, de l'environnement, de l'industrie, de la mobilité et du transport. Entièrement détenu par nos managers et nos collaborateurs, nous partageons une passion commune pour un métier qui allie...
-
Responsable de la fabrication et de la production
il y a 3 semaines
Folschviller, Grand Est, France BOULANGERIE NEUHAUSER Temps pleinVous êtes chargé de la fabrication et de la production des produits de la BOULANGERIE NEUHAUSER, en garantissant la conformité avec les objectifs de coût, qualité, délai et quantité pour satisfaire nos clients.En tant que membre du comité de direction, vous participez activement aux décisions stratégiques pour la croissance et le développement de...
-
Responsable de la fabrication et de la production
il y a 7 jours
Folschviller, Grand Est, France BOULANGERIE NEUHAUSER Temps pleinVous êtes chargé de la fabrication et de la production des produits de la BOULANGERIE NEUHAUSER, en garantissant la conformité avec les objectifs de coût, qualité, délai et quantité pour satisfaire nos clients.En tant que membre du comité de direction de la production, vous participez activement aux décisions stratégiques pour améliorer la...
-
Animateur réseau commercial H/F
il y a 1 jour
Folschviller, Grand Est, France Messer France Temps plein{"h1": "Poste d'animateur réseau commercial H/F", "p": "Nous recherchons un candidat/e pour un poste d'animateur réseau commercial (commercial régional ventes indirectes) – H/F. Rattaché(e) au Responsable National des Ventes Indirectes, vous contribuerez à l'encadrement, au développement et à l'animation de partenaires (dépôts et distributeurs)...
-
Animateur réseau commercial H/F
il y a 1 jour
Folschviller, Grand Est, France Messer France Temps plein{"h1": "Poste d'animateur réseau commercial H/F", "p": "Nous recherchons un candidat/e pour un poste d'animateur réseau commercial (commercial régional ventes indirectes) – H/F. Rattaché(e) au Responsable National des Ventes Indirectes, vous contribuerez à l'encadrement, au développement et à l'animation de partenaires (dépôts et distributeurs)...
-
Animateur réseau commercial H/F
il y a 2 jours
Folschviller, Grand Est, France Messer France Temps pleinMissionNous recherchons un animateur réseau commercial pour rejoindre notre équipe commerciale à Messer France. Vous serez rattaché(e) au Responsable National des Ventes Indirectes et contribuerez à l'encadrement, au développement et à l'animation de partenaires (dépôts et distributeurs) dans leurs relations commerciales auprès d'une clientèle...
-
Animateur réseau commercial
il y a 2 semaines
Folschviller, Grand Est, France Messer France Temps pleinPrésentation du posteMesser France, un groupe industriel et laboratoire pharmaceutique international, recherche un animateur réseau commercial pour renforcer son équipe commerciale. Le candidat idéal sera basé à Folschviller (54) et sera responsable de l'encadrement, du développement et de l'animation de partenaires dans leurs relations commerciales...
-
Coordinateur Commercial
il y a 1 mois
Folschviller, Grand Est, France BVP Temps pleinBVP est un acteur clé dans le secteur de la boulangerie, de la viennoiserie et de la pâtisserie. Nous nous engageons à promouvoir l'excellence du savoir-faire boulanger français auprès de nos clients dans le domaine de la restauration et de la grande distribution, tant en France qu'à l'international. Notre vaste sélection de produits, allant des...
-
Coordinateur Commercial
il y a 1 mois
Folschviller, Grand Est, France BVP Temps pleinBVP est un acteur clé dans le secteur de la boulangerie, pâtisserie et viennoiserie. Nous nous engageons à promouvoir l'excellence du savoir-faire boulanger français auprès de nos partenaires dans le domaine de la restauration et de la grande distribution, tant en France qu'à l'international. Nos produits, allant des pains aux viennoiseries, sont...
-
Ingénieur de Production Week-End
il y a 2 semaines
Folschviller, Grand Est, France BVP Temps pleinNotre entreprise BVP est un acteur majeur du secteur de la Boulangerie Viennoiserie Pâtisserie industrielle sur le marché français et européen, au sein de la filière blé-farine-pain du Groupe Soufflet. Notre vocation : mettre au service de nos clients un savoir-faire français et des expertises que l'entreprise développe depuis. ...