Technicien support Windows/Linux

il y a 3 semaines


Nantes, Pays de la Loire, France Experis France Temps plein
Offre de carrière : Technicien support Windows/Linux

L'entreprise Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un Technicien support Windows/Linux pour l'un de ses clients basé à Nantes.

Missions et responsabilités
  • Assurer le support de nos clients externes par le biais de différents canaux : téléphone, mail, portail client...
  • Apporter des réponses adaptées à des clients DSI, RSI, VIP
  • Assurer un diagnostic précis et complet sur les incidents et apporter une réponse adaptée dans le respect des engagements (SLA)
  • Escalader les dossiers vers les autres niveaux de support tout en assurant un suivi régulier
  • Réaliser les demandes de changement et de services en respectant les normes et procédures définies
  • Identifier les demandes ou incidents complexes nécessitant un travail conjoint avec les administrateur(rice) infrastructure, expert(e) ou architecte
  • Contribuer à l'enrichissement de la documentation technique et fonctionnelle
Compétences requises
  • Environnement Windows et Linux
  • Bon relationnel
  • Capacité d'adaptation
À propos de l'entreprise

Experis France est une entreprise qui se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Nous investissons continuellement dans l'acquisition de connaissances de nos Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.



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