Responsable de la Livraison de Services

il y a 4 semaines

Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein
Mission

Nous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Responsabilités

Vous serez chargé du pilotage d'une prestation d'infogérance Workplace en garantissant la production de services de haute qualité.

Vous serez responsable du maintien de la qualité de service, de la relation opérationnelle avec les clients et du management opérationnel des ressources.

Gestion de l'activité opérationnelle
  • Garantir l'atteinte des engagements contractuels du périmètre
  • Effectuer le suivi opérationnel de la prestation : coordination des actions, mise à disposition des outils, gestion de la disponibilité
  • Analyser et proposer des axes d'amélioration sur la production, les garanties, les SLA et les indicateurs de performance
  • Gérer les demandes exceptionnelles : hors process, besoin d'expertise, traitement des escalades
Suivi client
  • Assurer l'interface opérationnelle permanente entre le client et les équipes internes
  • Préparer le Reporting de production et effectuer un suivi des écarts de production
  • Préparer et mener les comités techniques avec le client
  • Participer aux comités de pilotage avec le client et le manager du compte
  • Participer au foisonnement technique
Management des ressources
  • Déterminer les besoins en ressources
  • Assurer de l'équation des profils et des compétences avec les prestations à produire
  • Gérer l'organisation opérationnelle de l'équipe et maîtriser les ressources opérationnelles (remplacement, planning de congés, horaires)
  • Assurer l'intégration et le suivi de mission des collaborateurs
  • Participer à la préparation des EAI
  • Organiser et animer les réunions de communication
Avantages

Nous proposons un environnement de travail dynamique et innovant, avec des valeurs fortes et un esprit d'équipe.

Vous bénéficierez d'un contrat CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (préavis acceptés).

Vous serez intégré dans une équipe motivée et compétente, avec des possibilités d'évolution et de formation continue.

Nous sommes engagés dans la promotion de la diversité et de l'inclusion.

  • Gestionnaire de Livraison de Services

    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Open SAS Temps plein

    Contexte de la mission : Nous sommes reconnus pour notre expertise technique sur les projets d'infrastructures et Move to Cloud sur le marché Tourangeau. Notre centre de production Cloud & Security Management porte l'offre nationale d'Open et regroupe 100 collaborateurs. Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Livraison de Services pour...

  • Responsable de la Livraison de Services

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Responsable de la Livraison de Services

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Responsable de la Livraison en Service Desk H/F

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable de la Livraison en Service Desk H/F pour rejoindre notre équipe à Tours. Vous serez chargé de garantir la production de services de haute qualité et de maintenir la relation opérationnelle avec nos clients.ResponsabilitésGestion de l'activité opérationnelle : garantir l'atteinte des engagements...

  • Responsable de la Livraison de Services

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Responsable de la Livraison de Services

    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Responsable de Livraison en Service Desk

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein

    Un Défi ExcitantNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.Qui Sommes-Nous ?Econocom est la Première Entreprise Générale du Digital en Europe, conçue, financée et facilitée la transformation digitale des entreprises et des organisations...

  • Responsable adjoint des services fonciers de l'État

    il y a 7 heures

    Tours, Centre-Val de Loire, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Mission et objectifsL'adjoint au responsable du SAPF est chargé de piloter et d'encadrer les agents du service administratif national, avec un périmètre de compétence national.Compétences requisesL'adjoint au responsable doit faire preuve de dynamisme, d'organisation et de leadership, ainsi que d'une excellente capacité d'écoute et de...

  • Assistant au Responsable du Service Foncier

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du PosteL'assistant au responsable du service foncier est un poste clé au sein du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique. Ce poste est responsable de l'encadrement de 23 agents et contribue à la mission de tenue du fichier relevant du ressort territorial.MissionsMise à jour à distance du...

  • Assistant au Responsable du Service Foncier

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du PosteL'adjoint au responsable du Service Administratif Foncier (SAPF) contribuera à l'encadrement de 23 agents dans un service administratif national.Missions PrincipalesMise à jour à distance du fichier immobilière du Service Public Fédéral (SPF)Soutien et expertise à distance sur les formalités complexesAccompagnement sur place pour...

  • Responsable de la Livraison en Service Desk H/F

    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Assistant au Responsable du Service Foncier

    il y a 1 mois

    Tours, Centre-Val de Loire, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du PosteL'adjoint au responsable du Service Foncier est un poste clé au sein de l'équipe de gestion des biens fonciers du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique. Le candidat idéal possède une expérience précédente en service foncier et/ou une connaissance approfondie des missions...

  • Assistant au Responsable du Service Foncier

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du PosteL'assistant au responsable du service foncier est un poste clé au sein du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique. Ce poste consiste à apporter un soutien technique et administratif à l'équipe de gestion des biens immobiliers.Missions PrincipalesMise à jour du fichier immobilière du...

  • Responsable du Service départemental des impôts fonciers

    il y a 1 mois

    Tours, Centre-Val de Loire, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'équipe du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable du Service départemental des impôts fonciers.Missions et responsabilitésLe candidat sélectionné sera chargé de diriger l'équipe du Service...

  • Assistant au Responsable du Service Foncier

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du PosteLe Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un collaborateur pour soutenir le responsable du Service Foncier dans la gestion du fichier immobilier.MissionsLe candidat sélectionné contribuera à l'encadrement de 23 agents et assurera trois missions clés :1. Mise à jour...

  • Responsable du Service départemental des impôts fonciers

    Il y a 2 mois

    Tours, Centre-Val de Loire, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteLe Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un responsable expérimenté pour occuper le poste de Responsable du Service départemental des impôts fonciers.Missions et responsabilitésDiriger l'équipe du Service départemental des impôts fonciers et assurer la gestion...

  • Responsable du Service départemental des impôts fonciers

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de diriger l'équipe du Service départemental des impôts fonciers (SDIF) et de garantir la qualité des services fournis aux usagers. Le SDIF est responsable de la gestion des impôts fonciers dans le département d'Indre-et-Loire.ResponsabilitésDiriger l'équipe du SDIF et garantir...

  • Ingénieur DevOps F/H

    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Description du posteAG2R LA MONDIALE recherche un Ingénieur DevOps F/H pour rejoindre son équipe de développement de la chaîne de livraison.Contenu du posteL'Ingénieur DevOps F/H sera chargé de développer et de maintenir la chaîne de livraison, en automatisant les processus CI/CD et en concevant des solutions d'infrastructure as code.Compétences...

  • Responsable du Service départemental des impôts fonciers

    il y a 1 mois

    Tours, Centre-Val de Loire, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de diriger l'équipe du Service départemental des impôts fonciers (SDIF) et de garantir la qualité des services fournis aux usagers. Le SDIF est responsable de la gestion des impôts fonciers dans le département d'Indre-et-Loire.ResponsabilitésDiriger l'équipe du SDIF et garantir...

  • Responsable du Service départemental des impôts fonciers

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de diriger l'équipe du Service départemental des impôts fonciers (SDIF) et de garantir la qualité des services fournis aux usagers. Le SDIF est responsable de la gestion des impôts fonciers dans le département d'Indre-et-Loire et il est essentiel que le titulaire de ce poste ait une...