Spécialiste en transformation digitale

il y a 3 jours


Nanterre, Île-de-France Orange Consulting Temps plein

À propos de nous

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Orange Consulting est un cabinet à taille humaine qui offre à ses collaborateurs des perspectives d'évolution claires et accessibles à travers des parcours de formations spécialement conçus par et pour nos consultants.

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Une opportunité de carrière chez Orange Consulting

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Nous recherchons un Spécialiste en transformation digitale qui rejoindra notre équipe Transformation Digitale Client.

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Salaires estimés : 85.000 € brut/an

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Description du poste

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Ce poste consiste à travailler sur les problématiques de transformation digitale et leurs enjeux métiers, ainsi que la mise en place de projets de transformation autour des parcours/processus/offres.

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Ressources et méthodes

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L'utilisation des méthodes agiles sera privilégiée dans ce poste, notamment pour piloter la conception de projets de définition ou d'amélioration.

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Développement personnel

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Nous encourageons la diversité au sein de nos équipes car c'est une force pour le collectif et un vecteur d'innovation.

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Conventions sociales

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Orange est une entreprise handi-accueillante ; n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.

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Compétences requises

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Vous devez avoir plus de 3 ans d'expérience au sein d'une activité opérationnelle de centre de contact (interne ou outsourcing), d'une direction de la relation client ou avoir piloté des projets de mise en place de solutions de centre de contacts en tant que MOA.

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Besoins

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Vos compétences métiers doivent être développées autour des problématiques de relation client omnicanale en centre de contacts ou au cours de missions de conseils.

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Personnes qualifiées

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Souhaitez-vous prendre part au coaching des plus juniors ?

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Caractéristiques du rôle

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Ce poste nécessite une bonne compréhension des concepts de centres de contacts, des relations clients omnicanales et des outils CRM.

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Avis sur le salaire

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Le montant du salaire dépendra des qualifications et de l'expérience du candidat.



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