Responsable des services d'accueil

il y a 1 jour


Caen, Normandie, France Hôtel Barrière Le Normandy Deauville Temps plein
Responsable des services d'accueil / Front of the house manager

L'Hôtel Barrière Le Normandy Deauville recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable des services d'accueil / Front of the house manager. Sous la responsabilité du Directeur d'exploitation, vous serez chargé(e) de la qualité des prestations fournies par les services Réception, Conciergerie, Guest relation et Pôle enfant, avec pour principal objectif, la satisfaction de notre clientèle.

Missions clés
  • Superviser et coordonner les équipes Réception, Conciergerie, Guest relation et Pôle enfant dans le respect des standards de service haut de gamme.
  • Accueillir les clients, entretenir des relations directes avec eux, les fidéliser.
  • Assurer l'accueil des clients et anticiper leurs besoins en amont, pendant et en aval de leur séjour.
  • S'assurer du bon traitement des demandes et réclamations des clients.
  • Assurer la conformité de la facturation des prestations consommées par le client.
  • Gérer le planning des réservations et les relations avec les agences de voyages et centrales de réservations.
  • Assurer un excellent niveau de qualité de service auprès de notre clientèle en phase avec nos standards (LQA entre autres).
  • Etre proactif dans l'amélioration continue de l'expérience client et mettre en place un plan d'actions suite aux retours clients et audits mystère.
Avantages
  • Le 13ème mois, primes sur objectifs, participation et intéressement.
  • Un logement au sein même de l'hôtel sur le temps de la période d'essai.
  • Des activités de Team Building organisées mensuellement sur le Resort.
  • Des tarifs collaborateurs pour se faire des week-ends de rêve.
  • Des opportunités de mobilité en France et à l'international.
  • Des formations personnalisées pour développer votre potentiel via notre Campus Barrière.


  • Caen, Normandie, France Hôtel Barrière Le Normandy Deauville Temps plein

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  • Caen, Normandie, France Hôtel Barrière Le Normandy Deauville Temps plein

    Responsable adjoint des services d'accueilContexteL'Hôtel Barrière Le Normandy Deauville recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable adjoint des services d'accueil. Ce rôle est essentiel pour garantir la qualité des prestations fournies par les services d'accueil et satisfaire la clientèle.MissionsSuperviser...

  • Représentant d'accueil

    il y a 4 semaines


    Caen, Normandie, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseCity One est un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil, fondé en 1991 par Sophie Pécriaux.Nous sommes présents dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la promotion des ventes, l'accueil culturel et enfin l'accueil aéroportuaire et...

  • Représentant d'accueil

    il y a 2 semaines


    Caen, Normandie, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseCity One est un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil, fondé en 1991 par Sophie Pécriaux.Nos prestations exigent de réelles qualités humaines : le dynamisme, la rigueur et pour finir un réel sens du contact et du service.PosteNous recherchons des profils pour effectuer des missions de type accueil en...

  • Receveur d'accueil

    il y a 3 semaines


    Caen, Normandie, France Cityone - Accueil Temps plein

    Poste d'accueil en entrepriseNous recherchons des profils pour effectuer des missions de type accueil en entreprise sur la région de Caen (14).Nous proposons des postes en CDD et CDI. Vous bénéficierez d'une formation.Description du posteVous serez amené à réaliser des missions de type accueil en entreprise, tel que :Ouverture et fermeture du poste...

  • Chargé d'accueil

    il y a 1 mois


    Caen, Normandie, France Cityone - Accueil Temps plein

    Company OverviewCityone - Accueil is a leading provider of reception services, founded in 1991 by Sophie Pécriaux. With a strong focus on excellence and customer service, we have established ourselves as a major player in the reception industry, offering a range of services including corporate reception, event reception, animation, sales promotion, cultural...


  • Caen, Normandie, France Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre formation en Management de l'Hôtellerie & du Tourisme, l'École Internationale Tunon de Caen recherche un(e) Responsable Service Hébergement pour mettre en pratique ses connaissances théoriques et acquérir une expérience professionnelle réelle. Notre entreprise partenaire propose un environnement de choix pour faire valoir...

  • Accueil et Service

    il y a 2 semaines


    Caen, Normandie, France Casino Barrière de Trouville Temps plein

    Offre de PosteCasino Barrière de Trouville recherche un Chef de Rang pour rejoindre son équipe de restauration.Missions PrincipalesAccueil et Service : Prendre en charge l'accueil et le service de vos clients, assurer leur satisfaction et leur bien-être.Contrôle de la Tenue du Rang : Veiller à la tenue du rang, respecter les règles d'hygiène et de...


  • Caen, Normandie, France Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre formation en Management de l'Hôtellerie & du Tourisme, l'École Internationale Tunon de Caen recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable Service Hébergement. Vous souhaitez mettre en pratique vos connaissances théoriques et acquérir une expérience professionnelle réelle? Notre entreprise...


  • Caen, Normandie, France AFTEC Temps plein

    Responsable de Réception en Hôtel 4****AFTEC recherche un(e) Responsable de Réception en Hôtel 4**** (H/F) en alternance.DomaineBachelor Hôtellerie, MBA Management de l'Hôtellerie & du TourismeCompétencesÊtre le garant de la qualité du service d'accueil offert à notre clientèleCoordonner avec les services de l'hébergement, l'accueil, le suivi du...

  • Accueil en Entreprise

    il y a 2 semaines


    Caen, Normandie, France Cityone - Accueil Temps plein

    Job Description:Company Overview: Cityone - Accueil is a leading provider of reception services, founded in 1991 by Sophie Pécriaux. Our company has established itself as a major player in the reception industry, offering a range of services including corporate reception, event reception, animation, sales promotion, cultural reception, and airport and...


  • Caen, Normandie, France AFTEC Temps plein

    Responsable de Réception en Hôtel 4**** (H/F)Vous rejoignez le groupe AFTEC, spécialisé dans la formation en alternance dans différents domaines tertiaires.Présentation du posteVous êtes chargé de garantir la qualité du service d'accueil offert à notre clientèle. Vous coordonnez avec les services de l'hébergement, l'accueil, le suivi du séjour...

  • Agent d'accueil en aéroport

    il y a 2 semaines


    Caen, Normandie, France Tunon Temps plein

    Poste d'accueil aéroportuaireContexte : L'École Internationale Tunon de Caen recherche un(e) agent d'accueil en aéroport pour un stage.Missions :Contrôle d'immigration : L'agent est responsable de l'accueil, de l'information et de l'orientation des passagers dans les files d'attente.Sur le cheminement passager :...

  • Agent d'accueil en aéroport

    il y a 1 semaine


    Caen, Normandie, France Tunon Temps plein

    Poste d'accueil aéroportContexte : L'École Internationale Tunon de Caen recherche un(e) agent(e) d'accueil en aéroport pour soutenir les objectifs de satisfaction client d'ADP.Missions :Contrôle d'immigration : L'agent est responsable de l'accueil, de l'information et de l'orientation des passagers dans les files...

  • Agent de Service Hôtelier

    il y a 4 semaines


    Caen, Normandie, France DomusVi Temps plein

    Présentation du posteEn tant qu'Agent de Service Hôtelier (h/f) chez DomusVi, vous êtes un acteur clé du bien-être et du confort des résidents. Votre rôle consiste à fournir un service de qualité, adapté à leurs besoins spécifiques.ResponsabilitésAssurer la réception et l'accueil des résidentsProposer des services de qualité, tels que...

  • Agent d'accueil

    il y a 3 semaines


    Caen, Normandie, France Tunon Temps plein

    Poste d'Agent d'accueilL'École Internationale Tunon de Caen recherche un agent d'accueil pour contribuer à la qualité de l'accueil des passagers.Missions principales :Contrôle d'immigration pour arrivées et départsSur le cheminement passagerProfil :Excellent relationnel et sens du service clientNiveau d'anglais minimum...

  • Agent d'accueil

    il y a 4 semaines


    Caen, Normandie, France Tunon Temps plein

    Poste d'Agent d'accueilL'École Internationale Tunon de Caen recherche un agent d'accueil pour contribuer à la qualité de l'accueil des passagers.Missions principales :Contrôle d'immigration pour arrivées et départs : l'agent a pour objectif d'accueillir, d'informer, d'orienter les passagers dans la file qui...

  • Agent d'accueil

    il y a 3 semaines


    Caen, Normandie, France Tunon Temps plein

    Poste d'Agent d'accueilL'école internationale Tunon de Caen recherche un agent d'accueil pour contribuer à la qualité de l'accueil des passagers.Missions principales :Contrôle immigration pour arrivées et départs : l'agent a pour objectif d'accueillir, d'informer, d'orienter les passagers dans la file qui correspond...

  • Agent d'accueil

    il y a 4 semaines


    Caen, Normandie, France Tunon Temps plein

    Poste d'Agent d'accueilL'École Internationale Tunon de Caen recherche un agent d'accueil pour contribuer à la qualité de l'accueil des passagers.Missions principales :Contrôle immigration pour arrivées et départs : l'agent a pour objectif d'accueillir, d'informer, d'orienter les passagers dans la file qui correspond...

  • Agent d'accueil

    il y a 3 semaines


    Caen, Normandie, France Tunon Temps plein

    Poste d'AccueilL'École Internationale Tunon de Caen recherche un agent d'accueil pour contribuer à la qualité de l'accueil des passagers.Missions principales :Contrôle immigration pour arrivées et départs : l'agent a pour objectif d'accueillir, d'informer, d'orienter les passagers dans la file qui correspond à leur...