Ingénieur(e) support automatique

il y a 2 semaines


Lille, Hauts-de-France Courrier Picard Temps plein

Rejoignez notre équipe de professionnels en automatisme et maintenance

L'entreprise CRIT Experts & Cadres Lezennes recherche un(e) Ingénieur(e) support automatique pour rejoindre son équipe de techniciens.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec le responsable du pôle et les autres techniciens pour résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients.

Les missions du poste se divisent en deux axes :

Support technique et satisfaction client
  1. Utiliser des outils de diagnostic à distance pour identifier et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients.
  2. Répondre rapidement et efficacement aux demandes de support des clients.
  3. Communiquer de manière proactive et professionnelle avec les clients pour s'assurer de leur satisfaction.
  4. Assurer un niveau élevé de satisfaction client en fournissant un support technique de haute qualité.
Amélioration continue et formation
  1. Organiser et dispenser des formations pour les équipes techniques.
  2. Analyser les retours d'expérience et les performances des machines pour identifier les domaines d'amélioration.
  3. Rédiger et mettre à jour les documents techniques et guides de dépannage.
  4. Participer activement à l'amélioration continue des processus et des outils de support.

Vous disposez d'une formation BAC +4/+5 et justifiez d'une première expérience en automatisme, maintenance ou informatique industrielle? Vous êtes proactif, reconnu pour vos qualités relationnelles, votre rigueur et votre autonomie? Vous avez une appétence pour le travail de terrain et collaboratif? Vous pouvez communiquer efficacement en anglais (niveau B2/C1)? Vous êtes prêt à réaliser des déplacements à l'international de manière ponctuelle?

Candidatez maintenant Un membre du cabinet vous recontactera.



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