Chargé de Clientèle H/F

il y a 1 mois


Montpellier, Occitanie, France Caisse d'Epargne Languedoc Roussillon Temps plein

Présentation de l'entreprise

La Caisse d'Epargne Languedoc Roussillon est un acteur clé dans le domaine bancaire, soutenant les initiatives locales et régionales tout en favorisant des projets novateurs.

En tant que banque de référence pour les particuliers, nous servons également les professionnels et les décideurs de la région, avec un portefeuille de près de 1,1 million de clients, représentant environ 40% de la population locale.

En tant qu'institution mutualiste, nous nous engageons à une politique de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) durable, soutenue par nos mandataires et nos 1400 collaborateurs.

En tant que banque digitale, nous nous efforçons de fournir les meilleurs outils à nos clients.

Nous valorisons le capital humain et investissons dans la formation continue de nos collaborateurs tout au long de leur parcours professionnel. Nous faisons partie du groupe BPCE, le deuxième groupe bancaire français, et nous sommes fiers de soutenir les JO 2024.

Missions et responsabilités

La Caisse d'Epargne Languedoc Roussillon est à la recherche d'un Gestionnaire de Clientèle Particuliers H/F en CDI. Les missions quotidiennes incluent :

Vous serez le contact privilégié des clients particuliers, les accompagnant dans leurs projets de vie tels que l'acquisition d'un véhicule, l'achat d'une maison, les voyages, et bien plus encore. Vous bénéficierez du soutien de votre manager et de votre équipe, ainsi que d'un plan de formation pour développer vos compétences.

Votre objectif principal ? Assurer la satisfaction de vos clients dans un environnement concurrentiel. Concrètement, cela signifie :


• Gérer un portefeuille d'environ 700 clients que vous devez développer et fidéliser.


• Proposer des produits adaptés aux besoins de vos clients.


• Prospecter pour élargir votre portefeuille et établir des relations commerciales durables.


• Évaluer les besoins de vos clients et les orienter vers un Gestionnaire de Clientèle Spécialisé si nécessaire.


• Réaliser des ventes en adéquation avec les attentes de vos clients et contribuer aux résultats collectifs de l'agence.


• Maintenir la relation client en respectant les normes et procédures de gestion des risques.

Avantages offerts :


• Agences modernes situées au cœur des quartiers.


• Opportunités de carrière et de mobilité au sein du Groupe BPCE.


• CSE : réductions sur les voyages, billetteries, événements, chèques vacances/culture, activités sportives, ...


• Mutuelle d'entreprise, prévoyance, et tickets restaurant.


• Équilibre entre vie professionnelle et personnelle : horaires fixes, congés (31 jours), 12 RTT.

Processus de recrutement en 3 étapes :

#1 : Entretien vidéo différé.

#2 : Test de personnalité et entretien avec un recruteur (RH).

#3 : Entretien avec un manager métier.

Concernant la rémunération, elle se compose d'une partie fixe et d'une part variable liée aux objectifs collectifs et individuels, ainsi qu'une prime d'intéressement/participation.

Profil recherché

Si vous êtes...

Un(e) commercial(e) dans l'âme, avec une solide expérience en service client. Vous êtes titulaire d'un Bac+3 ou disposez d'une expérience confirmée dans le secteur bancaire ou des assurances, et maîtrisez les techniques de vente et de prospection.

Dynamique et organisé(e), vous aimez relever des défis et atteindre vos objectifs.

Surtout, vous êtes animé(e) par un fort esprit d'équipe.

En fonction de vos aspirations, des besoins de l'entreprise et de vos compétences, vous aurez l'opportunité d'évoluer professionnellement et de relever les défis que la Caisse d'Epargne Languedoc Roussillon pourra vous proposer.

Prêt(e) à relever un nouveau défi ? Rejoignez-nous



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