Spécialiste des infrastructures informatiques pour un poste de niveau 2

il y a 3 jours


Toulouse, Occitanie, France Infomil Temps plein

Compagnie : Infomil

Résumé du poste : Ce poste est basé au siège à Toulouse et consiste en la résolution d'incidents techniques N2, remontés par les utilisateurs Infomil, lorsque les équipes de techniciens support de niveau 1 ne parviennent pas à les résoudre.

Description du travail :

Les responsabilités :

  • Résoudre les incidents techniques de niveau 2 :
  • Résoudre les problèmes réseaux (70%) :
    • Debug des équipements réseaux de niveau 2 et 3 (switches, routeurs, firewalls, proxy, Ironport)
    • Identifier et résoudre des erreurs de configuration (switches Cisco/Juniper, firewalls Fortinet/Palo Alto, tunnels VLAN)
    • Détecter et corriger des anomalies comme des boucles réseaux ou des flux expirés
    • Dysfonctionnement de passerelles
    • Problèmes de connectivité
    • Echec de routage SMTPOptimisation et débogage des flux multi-sites
    • Problèmes d'interconnexion multi-sites
  • Résoudre les problèmes systèmes (30%) :
    • Serveurs Windows 2008/2016/2019/2022
    • Serveur d'impression
    • Serveurs d'applications (Ferme Ts)
    • Serveurs ou systèmes ToIP (Asterisk)
  • Traiter les demandes et mener les actions préventives :
  • Répondre aux équipes internes sur le traitement d'ouverture de flux
  • Réaliser les transcriptions techniques et l'implémentation des règles associées
  • Favoriser l'amélioration continue :
  • Optimiser et faire évoluer la documentation technique et les procédures (capitaliser sur les incidents récurrents...)
  • Accompagner la montée en compétences des équipes support N1 à travers des formations techniques ciblées

Bénéfices pour vous :

  • You are exposed to a wide range of technologies and equipment, perfect for consolidating your skills or expanding your expertise. (Cisco, Juniper, Huawei, Palo Alto, Sophos, Fortinet, Checkpoint, Windows Server, ToIP, Visio, équipements 3G…)
  • Vous êtes notre candidat idéal si :
  • Vous avez une formation supérieure en informatique
  • Vous avez une expérience significative, d'au moins 8 ans en support IT ou administration systèmes et réseaux

Rémunération estimée : La rémunération estimée pour ce poste est de 60 000 euros bruts par an.



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